Gestão De Clientes E Fornecedores

A GESTÃO ESTRATÉGICA DAS COMPRAS COMO POLÍTICA PARA REDUZIR CUSTOS RESUMO Este trabalho tem como objetivo discutir a importância da função “compras” para a redução de custos. Apresenta-se o caso de uma grande empresa, que, ao longo de 14 anos, mudou a forma como era desempenhada a função “compras”, que passou a adquirir características de natureza mais estratégica. A trajetória observada foi de uma função de gerenciamento de pedidos, agindo evento a evento, para o…

UNIP – Universidade Paulista Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão da Qualidade OS OITO PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE Curso: Tecnologia em Gestão da Qualidade Semestre: 1º Jundiaí 2013 Introdução Atualmente a evolução da economia mundial está inserindo uma série de desafios aos setores industriais e prestadores de serviços, o aumento da concorrência mundial, num mercado globalizado

FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES Alexandre Alves de Souza UFF Resumo A chave para manter e conquistar o cliente está em se criar na mente das pessoas uma experiência de satisfação. Quando a equipe em contato com o cliente consegue completar a imagem que ele traz incompleta em sua mente, cria-se um relacionamento que gera satisfação. Este artigo tem por objetivo ajudar a compreender o comportamento do cliente para poder satisfazê-lo. Saber o que o seu cliente deseja,…

automático destes intercâmbios, graças à sua capacidade para interagir com os Sistemas de Gestão Internos ou ERP’s do mercado, de forma que pedidos, avisos de embarque, faturas eletrônicas ou qualquer outra transação possa ser processada automaticamente sem intervenção humana. Esta capacidade de integração converte as mensagens EDI na melhor opção para otimizar a maior parte dos processos administrativos e de gestão, graças, entre outras coisas, às melhorias obtidas pela redução dos…

MBA Internacional – Gestão de Empresas e Negócios Disciplina: Sistemas Produtivos – (Bens e Serviços) Professor: Samuel Rocha Os 8 Princípios de Qualidade da ISO9000 e suas Aplicações. Grupo de Trabalho Byron Santos Junior Marcos Paulo da Cunha Patricia Medeiros de Oliveira OS 8 PRINCIPIOS DE QUALIDADE DA ISO9000 E SUAS APLICAÇÕES Para conduzir e operar com sucesso uma organização, é necessário dirigi-la

nossos clientes, buscando também a rentabilidade e satisfação de nossos parceiros e colaboradores. E garantindo ao cliente o suprimento, de forma rentável e segura com a excelência no serviço de distribuição. Valores: Ofertamos excelência em nossos produtos e serviços, valorizando a ética, a integridade e diversidade dos nossos funcionários, prezando o trabalho em grupo na busca de produtividade acarretando como consequência a lucratividade. E mantendo foco no cliente, pois cada…

Gestão Empresarial EmpreSabilidade A empregabilidade da empresa. A dimensão holística da Gestão Empresarial Werner Kugelmeier - Consultor Empresarial Gestão Empresarial EmpreSabilidade A empregabilidade da empresa. A dimensão holística da Gestão Empresarial Werner Kugelmeier - Consultor Empresarial O conceito de Empregabilidade vem sendo disseminado já faz um bom tempo, ao contrário da Empresabilidade. Entende-se por Empregabilidade a busca constante do desenvolvimento…

um sistema de distribuição, no qual a mercadoria recebida num armazém ou centro de distribuição, não é estocada como seria prática comum até há pouco tempo, mas é preparada para o carregamento e distribuição ou expedição a fim de ser entregue ao cliente ou consumidor imediatamente, ou, pelo menos, o mais rapidamente possível. O crossdocking consiste na transferência ou movimento dos produtos ou mercadorias do ponto de recebimento ou recepção, diretamente para o ponto de expedição e…

Gestão da Qualidade Introdução A qualidade é hoje a palavra chave mais difundida dentro das empresas. Ao mesmo tempo existe muito pouco entendimento sobre o que é qualidade. Os próprios teóricos da área reconhecem a dificuldade de se definir, precisamente, o que seja esse o atributo qualidade de um produto. Esta dificuldade existe principalmente porque a qualidade pode assumir diferentes significados para diferentes pessoas e situações, dependendo se quem a observa é um consumidor, um…

para adaptar à empresa e às suas necessidades atuais, como é o caso das vendas on-line e os livros para equipamentos móveis. O foco da empresa passou a ser o cliente e as suas necessidades. Este projeto foi desenvolvido com base na metodologia de projetos PMBOK, dividindo o seu desenvolvimento em várias áreas, possibilitando uma melhor gestão de todos os processos e atividades. É um projeto transversal a toda a empresa, onde se implementou SCM, CRM, E-commerce sobre o mesmo ERP,…