Gestão De Atendimento Serviço Público

adotado pelo governo do Estado de São Paulo para a gestão de unidades de saúde, finalizado entre 1998 e 2001, previsto no Programa Metropolitano de Saúde (PMS), formalizado pela lei complementar nº 846 de 04 de junho de 1998. A legislação estadual regulamentou a parceria com entidades filantrópicas, que passaram a ser qualificadas como Organizações Sociais de Saúde e que, em decorrência dessa qualificação, adquiriram o direito de firmar Contrato de Gestão com a Secretaria de Estado…

produtos e serviços de gestão e operação de Call Center, Business Process Outsourcing (BPO) e tecnologia de informação e comunicação (TIC). Há 17 anos no mercado, conta com aproximadamente 10 mil colaboradores no Brasil, Chile e Angola. Possui cerca de 80 clientes públicos e privados, nas áreas de utilities, finanças, aviação, seguros, transporte, telecomunicações, farmacêutica, varejo, bens de consumo e órgãos públicos. Diferenciais competitivos: Expertise e know-how em gestão…

MENDES VANDERLEI DA SILVA RABELO GESTÃO DA SAÚDE PÚBLICA NO MUNÍCIPIO DE GOIANÉSIA: ATENDIMENTO E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS Goianésia – GO 2014 DANIELE MENDES DA SILVA GODINHO GOMES FÁBIO COSTA MENDES GABRIELA LORRANE OLIVEIRA SILVA TÚLIO FLÁVIO MENDES VANDERLEI DA SILVA RABELO GESTÃO DA SAÚDE PÚBLICA NO MUNÍCIPIO DE GOIANÉSIA: ATENDIMENTO E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS Trabalho apresentado ao…

PNAP II. Área de concentração: Sistemas de Informação e Comunicação no Setor Público. FLORIANÓPOLIS 2012 RESUMO A pesquisa abordou os Sistemas de Informação e Comunicação no setor público municipal. A organização escolhida para a pesquisa foi a Prefeitura Municipal de Biguaçu, tendo como focos principais os Sistemas de Informação e Comunicação utilizados no Pró-Cidadão, espaço da Administração que oferece diversos serviços aos cidadãos. Também se abordou a aplicação do sistema ERP…

O público e o privado na saúde brasileira Na década de 1980, quando era moda criticar o socialismo e a opção européia pelo bem-estar social, o Brasil aprovou a criação do Sistema Único de Saúde. Mas, sem decidir pela estatização das entidades privadas e filantrópicas, o país criou uma estrutura híbrida, que mistura gestão pública com atendimento particular por Gastão Wagner de Sousa Campos O Brasil é um caldeirão fervente. Nele, tudo entra em ebulição e diluem-se as identidades…

[pic] SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 O SISTEMA PÚBLICO DE SAÚDE: UM PROCESSO INCLUSIVO OU EXCLUDENTE? Erro! Indicador não definido. 2.1 O que é o sus? Erro! Indicador não definido. 2.2 Historia do sus Erro! Indicador não definido. 3.3 Principios do sus Erro! Indicador não definido. 3.4 Direitos dos usuários do…

Paraná SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 13 2 DESENVOLVIMENTO 14 3 CONCLUSÃO 26 REFERÊNCIAS 27 1 INTRODUÇÃO O presente estudo tem como objetivo diagnosticar as práticas de Direito Público, Administração Pública e Políticas Públicas utilizadas pela OGE (Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais). Uma organização nasce a partir da identificação de uma demanda existente na sociedade. Dessa forma, em 6 de agosto de…

O público e o privado na saúde brasileira Na década de 1980, quando era moda criticar o socialismo e a opção européia pelo bem-estar social, o Brasil aprovou a criação do Sistema Único de Saúde. Mas, sem decidir pela estatização das entidades privadas e filantrópicas, o país criou uma estrutura híbrida, que mistura gestão pública com atendimento particular por Gastão Wagner de Sousa Campos O Brasil é um caldeirão fervente. Nele, tudo entra em ebulição e diluem-se as identidades…

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS – UNITINS BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PÓLO DE ARAGUATINS-TO A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL SOB A ÓTICA DOS MUNÍCIPES. Araguatins-TO 2014 Charles Lindbergh Pimentel Moreira Wallesson Ferreira de Souza Wesley Oliveira Cruz Zelma Amorim Silvino Moreira A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL SOB A ÓTICA DOS MUNÍCIPES. Relatório de pesquisa de campo…

BEM VINDOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Objectivo: Promover e direccionar a formação dos formandos em áreas do Atendimento ao Cliente Necessidades do CLIENTE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMUNICAÇÃO 3 COMUNICAÇÃO COMUNICAR É: Enviar / receber, transmitir, ouvir, ilustrar, contagiar, participar, dar a conhecer / compreender, unir, tornar comum Para comunicar: é necessário ouvir, falar, emitir e…