A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL SOB A ÓTICA DOS MUNÍCIPES

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS – UNITINS
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
PÓLO DE ARAGUATINS-TO

A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL SOB A ÓTICA DOS
MUNÍCIPES.

Araguatins-TO
2014

Charles Lindbergh Pimentel Moreira
Wallesson Ferreira de Souza
Wesley Oliveira Cruz
Zelma Amorim Silvino Moreira

A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL SOB A ÓTICA DOS
MUNÍCIPES.

Relatório de pesquisa de campo apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração
Pública da Fundação Universidade do
Tocantins - UNITINS como requisito parcial da disciplina Seminário Temático II.
Professor Orientador: Alexandre Antonio de
Oliveira Andrade

Araguatins-TO
2014

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 4
1.1 Justificativa ........................................................................................................... 5
2 REFERENCIAL TEÓRICO....................................................................................... 6
2.1 Capacitação em Administração Pública................................................................ 6
2.2 Humanização dos profissionais, para uma boa prestação do serviço público.... 7
2.3 Aplicação de recursos públicos em ações sociais e obras................................... 8
3 METODOLOGIA....................................................................................................... 9
4 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS........................................................10
4.1 Formações Profissionais para a boa prestação de serviço................................. 10
4.2 Incentivos Profissionais....................................................................................... 10
4.3 Ambiente de trabalho, atendimento a funcionários público em geral................. 10
4.4 Cultura