Gestao Do Relacionamento Com O Cliente Livro

ESTACAR ESTACIONAMENTOS, MICRO EMPRESA, ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS PIPA I (1º semestre) SÃO PAULO – SP 2015 FLAVIA RODRIGUES DAMASCENO – R.A C66209-7 LOURDES FERNANDA TREVISAN – R.A C413JC-6 MARÍLIA BISPO – R.A C4706G-7 RAFAEL LOBO – R.A C413JA-0 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ESTACAR ESTACIONAMENTOS, MICRO EMPRESA, ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” …

Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)---------------------------10 5 A evolucao de um computador de 1995 para um atual (2012)---------------------11 5.1 Evolucao quanto ao processamento----------------------------------------------------11 5.2 Evolucao quanto a memoria----------------------------------------------------------------12 5.3 Evolucao quanto ao dispositivo de entrada e saida--------------------------------12 6 Modelo web de locacao de…

Projeto Final MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Aluno: Diego Luiz Fonseca Germano Matricula: 20071248 Índice * Introdução * Evolução do Marketing * Marketing Direto * Marketing de relacionamento * Ferramentas de Marketing de Relacionamento * CRM (Customer Relationship Management) * Database * A importância do Marketing de Relacionamento para as empresas contemporâneas * Cases * Conclusão * Bibliografia * Introdução Ao começar…

Informação de uma Organização. Iremos abordar a empresa cujo ramo é de Locadora de Livros, o qual começou em 1991, pela leitora Iracema, a mesma gostava de lê, e daí fora comprando livros e mais livros por gostar de ler, com o tempo foi percebendo que aumentava seu acervo de livros e percebendo também que os livros aumentara cada vez mais os valores, de acordo com os gêneros, então teve a ideia de dividir seus livros no intuito de compartilhar e dando oportunidade de lerem e gostarem…

SISTEMA DE ENSINO À DISTÂNCIA - UNOPAR PROGRAMA DE GRADUAÇÃO UNOPAR PLANEJAMENTO NOSSA LOCADORA DE LIVROS PELOTAS 2012 PLANEJAMENTO NOSSA LOCADORA DE LIVROS Projeto do Curso de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Faculdade Unopar – Estudo à Distância Orientadores: Polyanna P. Gomes Luis Claudio Perini Roberto Nishimura Anderson Macedo 2012 SUMÁRIO

metodologia do livro Business Model Generation,Autores Alex Osterwalder e Pigneur sábado, 7 de abril de 2012 Mapa da Empatia CONSTRUINDO NOSSO MODELO DE NEGOCIO A PARTIR DA VISÃO DO CLIENTE. O QUE É EMPATIA Definição Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias. Ou simplesmente colocar-se no lugar do outro. O QUE É O MAPA DA EMPATIA é uma ferramenta idônea para obter um profundo CONHECIMENTO DO CLIENTE…

ex:nomes, telefones, endereços •Base de dados -coleção de dados interelacionadoslogicamente, ex: agenda de telefones, ficha de clientes •Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD)–coleção de programas que permite a criação e gerência de bases de dados Visão Geral –SGBD [pic] Sistema de Arquivos –Visão Geral [pic] Aplicações dos SGBD •Banco (clientes, contas, empréstimos) •Linhas aéreas (reservas, horários) •Universidades (alunos, cursos, notas)…

principais- Preencher diariamente o Acompanhamento Diário de Atividades (ADA), registrando em sistema informatizado; | - Triar documentos recebidos dos clientes, registrando-os no Sistema Integrado de Gestão a entrada dos mesmos, acondicionando tais documentos conforme procedimento específico da área; | - Arquivar e manter organizado os documentos de clientes, possibilitando o fácil acesso quando necessário; | - Organizar materiais de escritórios, zelando pela ordem, quando necessário…

Fichamento do Cap. 5 – Gerenciando os Relacionamentos de Suprimento do livro de JOHNSTON, Robert; CLARK, Graham, Administração de Operações de Serviço, São Paulo, Editora Atlas S.A., 2002 FOCO O capítulo apresentado por Johnston e Clark tem como objetivo estudar como se dá o gerenciamento dos relacionamentos (tanto internos quanto externos) envolvidos na efetiva entrega do serviço ao cliente final. Para tal, eles primeiro classificam os tipos de relacionamentos existentes e as…

SISTEMA DE ENSINO À DISTÂNCIA - UNOPAR PROGRAMA DE GRADUAÇÃO UNOPAR PLANEJAMENTO NOSSA LOCADORA DE LIVROS PELOTAS 2012 PLANEJAMENTO NOSSA LOCADORA DE LIVROS Projeto do Curso de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Faculdade Unopar – Estudo à Distância Orientadores: Polyanna P. Gomes Luis Claudio Perini Roberto Nishimura Anderson Macedo 2012 SUMÁRIO