Gestao De Serviços Ti

isto que as empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo tempo flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que podem ajudar a administração superior na gestão da empresa podemos citar:  Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações  Estrutura organizacional e auditoria  Supervisão e procedimentos  Estrutura organizacional e procedimentos  Comitês de estrutura de…

UNIVERSIDADE PAULISTA RAPRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Governança de TI e Gestão da Qualidade Total SÃO PAULO 2010 RA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Governança de TI e Gestão da Qualidade Total Trabalho de desenvolvimento e aplicação dos conhecimentos adquiridos com as disciplinas de Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre, embasado numa solicitação de consultoria, a partir de uma empresa fictícia denominada Software Developer,…

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA PIM VII GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os Bancos de Dados e as Férteis Prospecções Da BRASILATA Ruth Santos Celes Duarte RA: 0918221 Cleverson Cardoso de Andrade RA: 0920353 SÃO PAULO 2010 Ruth Santos Celes Duarte Cleverson Cardoso de Andrade UNIP INTERATIVA GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PROJETO INTEGRADO…

Gerenciamento de Serviços de TI com base na ITIL Paulo Ricardo Costa de Almeida prcapaulo@gmail.com Orientador E-mail do Orientador Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação UGF - Universidade Gama Filho Resumo Hoje as empresas se apoiam em métodos, técnicas e ferramentas disponíveis para auxiliá-las nesse desafio de gerenciar a TI, de forma que os gastos nesta área se transformem em produtividade e melhoria da…

Gerenciamento de Projetos Disciplina Gestão e Projetos de TI Gerenciamento de Projetos Disciplina Gestão e Projetos de TI Gerenciamento de Projetos Ementa Conceito de Gerenciamento de Projetos. Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de projetos : 1. Escopo, 2. Custo, 3. Tempo, 4. Recursos Humanos, 5. Qualidade, 6. Riscos, 7. Aquisições, 8. Comunicações e 9. Integração. Técnicas de elaboração de cronograma e de diagrama de blocos. Conceituação de ciclo de vida…

GESTÃO DE INCIDENTES RESUMO 1 INTRODUÇÃO Com a plena utilização de recursos providos pela informática, uma grande responsabilidade quanto à manutenção do funcionamento dos recursos recai sobre seus responsáveis dentro das empresas. A grande dependência que grande parte dos setores das corporações tem para o desempenho de suas funções demonstra a importancia da rapida resoluçao de eventuais incidentes por parte da TI. Com isso em mente a ITIL (Information Technology Infrastructure Library) mostra

Central de Serviços e indicadores para a Governança de TI Marcelo Faro Ribeiro Universidade Católica de Brasília – UCB Virtual Campus I - QS 07 Lote 01 EPCT, Águas Claras - CEP: 71966-700 - Taguatinga/DF Especialização em Governança de Tecnologia da Informação – Disciplina Gerenciamento de Serviços e Recursos de TI. Abstract: This article discusses the importance of deploying a Service Center as a resource to support the training of IT indicators associated with measuring…

de boas práticas na Gestão de TI 1 Arthur Rolhano Heineck 2 Alessandro Gonçalves 3 1 INTRODUÇÃO A empresa de logística Shawn Cargo tem como novo gerente de TI Arthur Heineck, que é recém-contratado. Observa-se que a empresa está imatura nos processos de TI, dificultando o trabalho de manutenção e atrapalhando a própria empresa. Os dois principais problemas observados são: todas as solicitações de serviços de TI são feitas por telefone ou diretamente no setor de TI. Apesar dos…

RAFAEL APARECIDO BONETTI BOLSONI UM ESTUDO DE CASO SOBRE GOVERNANÇA DE TI BASEADO EM ITIL® FACULDADE DE EDUCAÇÃO SÃO LUÍS JABOTICABAL – SP 2013 RAFAEL APARECIDO BONETTI BOLSONI UM ESTUDO DE CASO SOBRE GOVERNANÇA DE TI BASEADO EM ITIL® Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Educação São Luís, como exigência parcial para a conclusão do curso de Graduação Lato Sensu em Sistemas de Informação. Orientador(a): Prof(a). Aquaroni Geraldi Ms.…

Governança da TI Prof. Josué Vitor Governança da TI É a especificação dos direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização de TI • Quais decisões devem ser tomadas? • Quem deve tomá-las? • Como elas serão tomadas e monitoradas? Governança da TI Quais as Decisões? Princípios da TI Arquitetura da TI Infra-Estrutura da TI Necessidades de Aplicações de Negócio Investimentos em TI Quem deve tomá-las?…