Gestao Da Qualidade Ti

Universidade Federal de Lavras Departamento de Ciência da Computação IMPLANTANDO A GOVERNANÇA DE TI COM O FRAMEWORK COBIT DGTI-UFLA – Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação da Universidade Federal de Lavras Alunos: Aline Antunes Dias André Tonelli Danilo Zarahi Yasmim Ribeiro Penha Disciplina: GCC 136 – Governança de TI Professor: André Grützmann Turma: 2011/02 1. Contextualização…

serviços em Tecnologia da Informação (TI). „„ Compreender a relação entre processos e serviços em TI. „„ Identificar a utilidade da adoção das melhores práticas em TI e sua relação com a governança de TI. „„ Compreender a gestão de serviços em TI. „„ Entender a estrutura da ITIL. „„ Compreender o que é o ciclo de vida de um serviço. Seções de estudo Seção 1 O que são serviços de TI? Seção 2 Quais os serviços prestados pela área de TI? Seção 3 Os…

Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII – GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ARAGUARI 2014 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII – GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Nome: Leandro Brito da Silva RA: 1335073 Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Semestre: 2° PÓLO ARAGUARI – MG…

UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GESTÃO DE PROCESSOS DE TI: A importância da TI nas organizações. DANIELLE DUCA FERMOSELLES RIO DE JANEIRO, RJ OUTUBRO DE 2012 LINHA DE PESQUISA: GESTÃO DE PROCESSOS DE TI 1. INTRODUÇÃO A informação e a tecnologia que a TI fornece tornaram-se ativos estratégicos para as empresas comerciais e seus administradores. A…

ENTREGA E SUPORTE EM TI AULA 5 – INDICADORES DE DESEMPENHO E QUALIDADE ENTREGA E SUPORTE EM TI Conteúdo Programático desta aula • Indicadores baseados em métricas. • Qualidade do serviço e seus benefícios. • Exemplos de indicadores. • PDCA. Indicadores de Desempenho e Qualidade – AULA 05 ENTREGA E SUPORTE EM TI GERENCIAMENTO FINANCEIRO E DE DESEMPENHO • Conduzir benchmarks; • Desenvolver modelos de ROI; • Criar métricas de desempenho de fácil medição.…

|ESTRATÉGIA EMPRESARIAL | |conquistar maior espaço no segmento de Sistemas de Energia, priorizando a |desenvolve equipamentos na área de Sistemas de Energia para alimentação dos | |qualidade dos produtos a seus clientes, |aparelhos eletro-eletrônicos, fabricando nobreaks e estabilizadores. | | |

31 de Julho a 02 de Agosto de 2008 UMA REVISÃO DOS MODELOS DE GESTÃO EM TI Emerson augusto Priamo Moraes (UFF) emoraes@uai.com.br Sandra R. Holanda Mariano (UFF) srhm@uol.com.br Resumo Este artigo apresenta uma análise de um conjunto de metodologias de gestão e de gestão da tecnologia da informação, com o objetivo de identificar as características mais relevantes de cada um. As metodologias analisadas são BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related…

GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ÊNIO SANHUDO MORAIS BENEFÍCIOS IDENTIFICADOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO Porto Alegre 2010 ÊNIO SANHUDO MORAIS BENEFÍCIOS IDENTIFICADOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do…

SÃO PAULO 2015 SUMÁRIO Introdução 4 Contextualização da Organização 4 Contextualização da área de TI 5 Diagnostico estratégico da área de TI 7 Mapa estratégico com o os Pontos Fracos 8 Mapa estratégico com os objetivos 9 Painel de indicadores estratégicos de TI 4 Portfólio de projetos de TI 4 Matriz GUT de Objetivos Estratégicos 5 Priorização do Portfólio de projetos de TI 7 Implementação do COBIT - PARTE 1 8 Implementação do COBIT - PARTE 2 8 Implementação do COBIT - PARTE 3 8 Implementação

GOVERNANÇA DE TI NO SETOR PÚBLICO – CASO DATAPREV IT GOVERNANCE – CASE DATAPREV Martius Vicente Rodriguez y Rodríguez, DSc Instituição: Universidade Federal Fluminense Mestrado em Sistemas de Gestão E-mail: martius@kmpress.com.br Daniele Machado Vieira Instituição: Universidade Federal Fluminense Mestrado em Sistemas de Gestão E-mail: danimachadov@aol.com RESUMO Este artigo reúne os resultados obtidos na pesquisa realizada na Empresa de Tecnologia e Informações da…