Gestao Da Qualidade Ti

de Tecnologia a distância da UNIP Interativa - Universidade Paulista como prérequisito para aprovação no 3º semestre no curso de gestão de tecnologia da informação. . Nome: Ricardo Camilo de Sousa RA: 1018889 Curso: Tecnologia da Informação Semestre: 3 Pólo Água verde - Centro Curitiba – Paraná 2011 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO UNIP/Pólo Água Verde - Curitiba/3º. Semestre Ricardo Camilo de Sousa PROJETO INTEGRADO…

diversos setores, portanto logo se tornou referência para a Gestão de Serviços. Atualmente, tornou-se a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco desse modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficiente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos. 2. Por que usar o ITIL? A ITIL busca prover serviços de alta qualidade, com foco no relacionamento com os clientes,…

PIM IV EDVALDO PINTO MANINHO JÚNIOR ERIK GOMES FERNANDES JULIO CEZAR DE OLIVEIRA MARCO AURÉLIO DE MELO SILVA WANDERSON COELHO DOS SANTOS A96207-7 4º SEMESTRE B15109-9 3º SEMESTRE A8413J-0 4º SEMESTRE B18BDG0 3º SEMESTRE B09FIE-7 3º SEMESTRE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORIENTADOR PROF. NILO SERPA BRASÍLIA/DF 2012 RESUMO Este trabalho visa orientar sobre a importância de se utilizar modelos de boas práticas como ITIL, COBIT, BSC no gerenciamento de negócios e…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO KARLA JAMILLY SANTOS DO CARMO PIM VII PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ESTUDO DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER Belém – Pará 2014 2 KARLA JAMILLY SANTOS DO CARMO PIM VII PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ESTUDO DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII e VIII, apresentado como exigência para conclusão do 4º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em Tecnologia da…

RIBEIRO, SAMPAIO, LIMA e PEREIRA (2011) A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA GESTÃO DAS EMPRESAS EDUCACIONAIS COMO FERRAMENTA DE OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS E DE MELHORIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS Damião Cassiano Ribeiro Estudante do Curso de Administração. Técnico de Suporte em Sistemas de Informação. damiaocassiano@yahoo.com.br Enisa Schild Sampaio Estudante do Curso de Administração. Gerente de Reservas. isatoursbrasil@hotmail.com Wendell Alexandre de Lima Estudante do Curso de…

GRUPO SER EDUCACIONAL FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Antônio Palmeira de Araújo Neto Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação: Ausência do seu uso e os Impactos Negativos nos Negócios Recife, 2010 Antônio Palmeira de Araújo Neto Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação: Ausência do seu uso e os Impactos Negativos nos Negócios Monografia…

planejamento estratégico e da tecnologia da informação (TI) estejam fortemente integrados. Além de integrados ao planejamento estratégico da empresa, a TI também deve ser capaz de prover informações de maneira correta e precisa. A metodologia ITIL bem implementada contribui significativamente para a melhoria da qualidade dos serviços de TI e por consequência para um melhor desempenho da empresa no mercado. Palavras-Chave: ITIL, Qualidade, Serviços de TI. SUMÁRIO RESUMO 2 LISTA…

documentado e dinâmico, focado nos objetivos de negócio da organização. Todos os projetos de TI são controlados e acompanhados, de forma a atender as estratégias definidas e contribuir com o cumprimento dos objetivos relacionados ao negócio da empresa. PO1.1 - Gerenciamento de Valor da TI Controles claros e rígidos dos níveis de serviços. PO1.2 - Alinhamento entre TI e negócio Os objetivos de TI estão alinhados com o negócio da empresa PO1.3 - Avaliação da Capacidade e…

RA:13xxxxx XXxxxxxx X. dos Xxxxxxx RA:13xxxxx Curso : Gestão em TI Polo Asa Norte - Brasília 2013 RESUMO O presente trabalho ajuda-nos a estarmos associando melhor as teorias por nós estudadas dentro do respectivo semestre. Com base nos estudos e também em pesquisas adicionais, estaremos analisando o estudo de caso da empresa Developer, fazendo uso das disciplinas: Gestão Corporativa em TI, Internet e softwares livres e Gestão de qualidade. Foi apresentado um…

Fortaleza - CE Novembro - 2013 APLICAÇÃO DO COBIT EM EMPRESAS REAIS. Novembro – 2013 PLANO DE TI Nome da Empresa Taberna Online LTDA. Definição do Negócio Descrição Empresa de pequeno porte que atua a área de consultas de preços e vendas de produtos de supermercados on-line. Possui um pouco mais de um ano de funcionamento e atua