Gestão De Mudanças Ti

Gestão e Tecnologia da Informação Superintendência de Administração Geral - SAD Marcelo Andrade Pimenta Gerência-Geral de Gestão da Informação - ADGI Carlos Bizzotto Gilson Santos Chagas Mairan Thales de Macedo Assuntos Abordados Mudanças no Cenário de TI Gestor de Sistemas Contratações de TI - Sistemas Comissão de Sistemas Planejamento de TI Critérios de Priorização Projetos x Equipes Projetos Candidatos O Antes x O Agora X Anterior Próximo …

serviços de TI, a partir da perspectiva das necessidades do negócio com um foco mais acentuado no controle do que na execução. ● Estabelece relacionamentos com os requisitos dos negócios; ● Organiza as atividades de TI em um modelo de processos genéricos; ● Identifica os principais recursos de TI, nos quais deve haver mais investimentos; ● Define os objetivos de controle que devem ser considerados para a gestão; 2. Descreva as áreas-foco que o COBIT aponta como pilares da governança de…

de utilizar essas informações. O papel da Gestão de TI é viabilizar esse processo, auxiliando a interação e comunicação, além do armazenamento e filtragem dos dados. Obviamente os requisitos de segurança e confiabilidade estão aumentando e é preciso expandir a nossa visão técnica. Conforme o passar do tempo, os sistemas de TI se tornaram mais críticos para as operações corporativas e os setores operacionais de tecnologia tiveram que aprender sobre a gestão de serviços, exigindo mais e…

Palavras-chave: ITIL; Serviços; IT Service Management; Gestão de Serviços; Processos; 1 Introdução À medida que as empresas reconheceram a sua dependência crescente nas TI para conseguirem satisfazer os objectivos do negócio e irem de encontro às necessidades da empresa, muitos determinaram que a maior qualidade dos serviços de TI, e a sua gestão efectiva, era necessária [11]. A verdade é que , com a explosão mundial da dependência do negócio e dos clientes nas TI, com as…

tecnologia de informação (serviços de TI) fornecidos ao negócio. É essencial que se reconheça os sistemas TIC como ativos organizacionais críticos. Portanto as organizações devem investir níveis adequados de recursos no suporte, entrega e gestão destes sistemas e serviços. As questões fundamentais que são colocadas atualmente para os gestores de TI são: Planejamento estratégico de negócios e TI: O planejamento empresarial deve incluir o planejamento de gestão da informação, e…

Avaliação: CCT0175_AV3_201110005466 » GESTÃO DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tipo de Avaliação: AV3 Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY Professor: AIRTON SARTORE Turma: 9001/AA Nota da Prova: 8,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 12/09/2013 20:20:49 1a Questão (Cód.: 126422) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual o propósito da fase de Operação de Serviço? Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para…

Introdução  Objetivos deste curso   Proporcionar ao participante uma visão geral sobre os principais processos da Gestão de Serviços de TI da biblioteca ITIL. Discutir as questões com a Gestão de Serviços de TI de uma forma objetiva e estruturada.   Suporte a Serviços Entrega de Serviços          O que é ITIL? Origens do ITIL As publicações do ITIL Por que ITIL? As razões para o sucesso do ITIL? itSMF – IT Service Management Forum Níveis de Certificações Entidades…

da informação e o desafio da gestão da mudança. In: Congresso Internacional de Gestão de Tecnologia e Sistemas de Informação (CONTECSI), 4º, 2007, São Paulo/SP. Anais...São Paulo/SP: CONTECSI, 2007. O sucesso da tecnologia da informação e o desafio da gestão da mudança Maria Amélia de Mesquita Fetzner1 – mamfetzner@ea.ufrgs.br Henrique Freitas1 – hf@ea.ufrgs.br PPGA/EA/UFRGS Rua Washington Luís, 855 – Centro – Porto Alegre – 90010-460 - (51)3316.3482 Tema: Gestão Estratégica de…

Capítulo 1 Visão Geral do COBIT 5 O COBIt fornece orientações da ISACA de governança corporativa e gestão de TI. A prática do COBIT é utilizada em muitas organizações e usuários das comunidades de negócios, TI, risco segurança e garantia. Os principais fatores do COBIT 5 são: As partes interessadas falam o que eles esperam da tecnologia da informação. Definir quais são as prioridades para garantir que o valor esperado seja efetivamente obtido. Abordar questões para sucesso dos negócios…

competitivo, de mudanças constantes e inesperadas, é preciso ter flexibilidade e agilidade suficientes para reagir com rapidez às falhas e aos imprevistos, assim como estar preparado também para se antecipar a eles. Porque? Novas iniciativas da organização; Lançamentos de produtos; Necessidade de competência velocidade da área de TI. 10:29 e 02/22 Introdução à ITIL As disciplinas relacionadas com o Gerenciamento de Serviços de TI, que buscam esse alinhamento dinâmico da área de TI…