Gestão Da Qualidade Em Serviços

Análise do impacto da Produção Enxuta na Gestão da Qualidade de uma empresa certificada pela norma ISO 9000:2000 Helena Teixeira Meirelles (PPGEP/UFSCar) htmeirelles@dep.ufscar.br Dário Henrique Alliprandini (Faculdade ETAPA e PPGEP/UFSCar) dha@etapa.com.br Resumo O presente trabalho tem como objetivo investigar os impactos da Produção Enxuta na Gestão da Qualidade de uma empresa certificada pela norma ISO 9000:2000, analisando essencialmente seus benefícios, limitações e…

O ATENDIMENTO NOS SERVIÇOS DE DESPORTO COMO FACTOR ESTRATÉGICO PARA A QUALIDADE Do Recepcionista ao Técnico de Natação César Costa Licenciado em Ciências do Desporto – Menção Gestão do Desporto – FMH - UTL Técnico de Gestão do Desporto no Estádio Universitário de Lisboa Consultor em Gestão Desportiva da SQD – Serviços de Qualidade no Desporto 1- Introdução Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes é um imperativo na gestão das organizações. Porquê ? Porque se…

GESTÃO DA QUALIDADE RIO GRANDE 2013 FACULDADE ANHANGUERA DO RIO GRANDE/ UNIDERP ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA DE GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado à disciplina de Gestão da Qualidade como requisito para

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA DE QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO-AMBIENTE E SAÚDE Naira Gonçalves Supervisora de QSMS – CEFET/RJ Cursando Engenharia Civil – Universidade Veiga de Almeida nairaecg@yahoo.com.br RESUMO Este artigo tem o objetivo de apresentar um sistema de gestão integrada de qualidade, segurança, meio-ambiente e saúde – QSMS, aplicado em uma organização do ramo da construção civil, em conformidade com os requisitos das normas NBR ISO 9001:2008, NBR ISO 14001:2004 e BSI OHSAS

FACULDADE ANHANGUERA CENTRO DE ENSINO UNIVERSITÁRIO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE PESSOAS 3ª SÉRIE TAGUATINGA – DF 2014 INTRODUÇÃO OBJETIVO

Qualidade na Saúde Curso: EFA-Técnico Auxiliar de Saúde Qualidade na Saúde • “Doing the right things, at the first time to the right people, at the right time in the right place, at the lower cost” (The New NHS, 1997) 2 Qualidade na Saúde Qualidade na Saúde Mais eficiência Melhores resultados Sustentabilidade 3 Qualidade na Saúde • Enquadramento conceptual Saúde Conceitos relevantes Valor em Saúde Qualidade nos cuidados de Saúde 4…

ISO 9004 5. QUALIDADE 6. QUALIDADE TOTAL I. Título Reformulado em Maio/2000. Direitos autorais de prioridade exclusiva do SENAI. Proibida a reprodução parcial ou total, fora do Sistema, sem a expressa autorização do seu Departamento Regional. SENAI – Departamento Regional de Pernambuco Rua Frei Cassimiro, 88 – Santo Amaro 50100-260 - Recife – PE Tel.: (81) 3416-9300 Fax: (81) 3222-3837 3 SENAI-PE SUMÁRIO ISO 9000 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 ISO 9004 Gestão da Qualidade…

GESTÃO DA QUALIDADE Andréia Maciel da Rocha Fabiana Weiss Márcia Demétrio José Olimar Alves Professor - Rodolfo Landgraf Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão Comercial (GCO0071) Prática do 1º semestre 28/04/2014 1Gestão da Qualidade A palavra qualidade, segundo a Norma Brasileira ABNT NBR ISSO 9000 define qualidade como “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaza requisitos”. Ou seja,para que um serviço ou produto tenha qualidade,…

PROCESSOS DA QUALIDADE APLICADO À PRODUÇÃO DE DUTOS DE AR CONDICIONADO: UM ESTUDO SOBRE A EFETIVIDADE NA APLICAÇÃO DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA E EFICÁCIA OPERACIONAL EM UMA FÁBRICA X DE PERNAMBUCO Claudia Clemente Pereira Patrícia Barbosa de Albuquerque Administradora graduada pela Faculdade Administradora graduada pela Faculdade Maurício de Nassau - PE Maurício de Nassau - PE Janaina dos Santos Pereira Simões Emerson de Souza Barros Administradora graduada…

QUESTIONÁRIO DE GESTÃO E SISTEMA DA QUALIDADE 1) Podemos dizer que Gestão da Qualidade é? R: É a administração das atividades ligada a qualidade de produto/ serviço prestado. 2) Qualidade Total é? R: É a somatória das características de um produto e /ou serviço que lhe confere a capacidade De exercer as necessidades implícitos e explícitos do cliente 3) Quais são as novas realidades quanto a Qualidade Total? R: - Mudanças políticas e sociais - Sobrevivência das…