Gerenciamento De Serviços

Conceito de gerenciamento de rede O gerenciamento de redes pode ser definido como um conjunto de ferramentas integradas para monitoramento e controle dos recursos da rede. Tem como principal objetivo a produtividade e eficiência, garantindo assim a disponibilidade dos serviços em um nível de desempenho aceitável. O processo de gerência de redes consiste, em obter informações dos equipamentos e serviços da rede para posteriormente tratá-las de forma a obter um diagnóstico dos possíveis problemas

CobiT...............................................20 Figura 4: Os quatro domínios inter-relacionados do CobiT..................21 Figura 5: ISO 9000: modelo de Deming.............................................25 Figura 6: Ciclo de vida do Serviço....................................................26 Figura 7: Organograma da área de TI da Empresa 1.............................32 Lista de Tabelas TABELA 1: Comparativo dos Segmentos de Listagem.............................................

essenciais para a continuidade dos serviços. As empresas que geralmente utilizam tais ferramentas, são as de médio e grande porte, devido ao alto custo, necessidade de monitoração e até mesmo de fazer com que o serviço volte a operar normalmente e de forma automática. Os elementos da rede a serem gerenciados variam de uma empresa para outra, pois o que é importante para uma, pode não ser algo significativo para outra. O mercado dispõe de várias ferramentas para gerenciamento de redes,…

IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO SERVIÇOS DE TI. Samara Aragão Alho Professor: César Moisés França. Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Gestão da Tecnologia da Informação (GTI0032)-Gestão De Serviço De Ti 20/11/2013 RESUMO No tempo em que a informação esta em todos os lugares, todos os momentos e de diversas formas, as organizações perceberam que as informações e um diferencial para o sucesso, ou seja, um trufo para qualquer organização. Assim como a informação…

PGRSS - Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde PGRSS O QUE É O PGRSS? É O PLANO DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS DE SERVIÇOS DE SAÚDE O PGRSS é um conjunto de procedimentos de gestão que visam o correto gerenciamento dos resíduos produzidos no estabelecimento. Esses procedimentos devem ser, planejados e implementados a partir de bases científicas e técnicas, normativas e legais, com o objetivo de minimizar a produção de resíduos e proporcionar aos resíduos

Resíduos de Serviços de Saúde Introdução: A Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos (RSU) no País, sua concepção, o equacionamento da geração, do armazenamento, da coleta até a disposição final, têm sido um constante desafio colocado aos municípios e à sociedade. A preocupação com a questão ambiental torna o gerenciamento de resíduos um processo de extrema importância na preservação da qualidade da saúde e do meio ambiente. Com relação aos Resíduos de Serviços de Saúde (RSS), é…

also service acceptance criteria. Acordo formal no qual um serviço, processo, plano ou outro entregável de TI está completo, exato, confiável e atende a seus requisitos especificados. O Aceite é geralmente precedido por uma avaliação de mudança ou teste e é frequentemente necessário antes de prosseguir para o próximo estágio de um projeto ou processo. Veja também critério de aceite de serviço. access management gerenciamento de acesso (ITIL Service Operation) The…

os estabelecimentos de saúde devem realizar o gerenciamento das tecnologias em saúde utilizadas na prestação de serviços de saúde, desde sua entrada no estabelecimento até seu destino final, incluindo o planejamento dos recursos físicos, materiais e humanos. O gerenciamento de tecnologias constitui um instrumento essencial à organização e estruturação dos estabelecimentos de saúde. De acordo com a RDC/Anvisa n. 02/10, entende-se por Gerenciamento de Tecnologias em Saúde: “conjunto de…

Danielly Rocha Vieira Nunes IMPLEMENTAÇÃO DA CENTRAL DE SERVIÇOS – CENTRAL DE INCIDENTES TECNOLÓGICOS Artigo Científico apresentado ao curso Superior de Graduação em Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação pela Universidade Católica de Brasília, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação. Orientador: Prof. Msc. Bilmar Angelis de Almeida Ferreira Brasília 2010

DESENHO DE SERVIÇO A fase seguinte à Estratégia de Serviços é a fase de Desenho de Serviços, onde se desenvolve um planejamento utilizando os requisitos propostos para novos serviços, mudanças ou melhorias necessárias que aumentem ou mantenham o valor do serviço para os clientes durante seu ciclo de vida. Um planejamento eficaz irá permitir, que os serviços: estejam alinhados e satisfaçam os objetivos do negócio; sejam desenhados e sustentados de forma fácil e a um custo viável;…