Gerenciamento De Projetos De Ti E A Governança De Ti

negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.” Os processos. Planejar e Organizar (PO) tem abrangência estratégica e tática e identifica as formas pelas quais a TI pode contribuir para o atendimento dos objetivos de negócios, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas. Alinhamento estratégico tem a finalidade de assegurar a ligação entre os planos de negócios e…

Apostila COBIT 5 Framework de Governança e Gestão Corporativa de TI Luzia Dourado Maio, 2014 Apostila de COBIT 5 v1.1 Caros concurseiros! Eis que disponibilizo mais uma versão da apostila de COBIT 5 para auxiliar nos estudos! Devido a grande procura por este material (mais de 2900 downloads), resolvi revisá-lo e incrementá-lo com informações que possam facilitar o entendimento desse assunto. Vale lembrar que este material pode auxiliar também aqueles que buscam…

PIM III Projeto Integrado Multidisciplinar I. UNIP INTERATIVA Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III ASSISTÊNCIA PARA EMPRESA DESENVOLVEDORA DE SOFTWARE Projeto Integrado Multidisciplinar III com o tema em Governança em TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, Gestão em Qualidade e Sistemas para Internet e software Livre. Curso

Gerenciamento de serviços de TI Um estudo de caso em uma empresa de suporte remoto em Tecnologia da Informação Pós-Graduação - Governança em TI Gestão de Serviços de TI Profª MS Equipe 3 AM FS JF RG Resumo     A TI é uma área dinâmica, e, cada vez mais, vital para as empresas. A Qualidade é exigida pelo mercado de TI, e neste contexto, a certificação NBR ISO/IEC 20000-1 surge como um diferencial no mercado de GSTI (ou ITSM – IT Service Management). Este trabalho

arquitetura de TI: Podem ser os responsáveis organizacionais da unidade e/ou lideres das funções Conselho de TI, compreendendo executivos de negocio de TI: Quando os membros de um grupo tem responsabilidades em várias áreas. Gerente de relacionamento entre negócios e TI: E quando gerentes de relacionamento entre negócios e TI desempenham o papel de comunicar as ordens e suas implicações para atender as necessidades dos gerentes das unidades de negocio. Equipes de processos com…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO GUSTAVO HERMÍNIO SALATI MARCONDES DE MORAES INDICADORES DO USO DE TI COMO SUPORTE À GOVERNANÇA DE TI: Estudo de caso em educação SÃO PAULO 2010 GUSTAVO HERMÍNIO SALATI MARCONDES DE MORAES INDICADORES DO USO DE TI COMO SUPORTE À GOVERNANÇA DE TI: Estudo de caso em educação Dissertação apresentada à Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas, como requisito…

BANCO DE DADOS GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LILIAN BEATRIZ DE ANDRADE GUSMÃO 1 – O que é ITIL? ITIL é modelo de referência para gerenciamento de processos de TI criado pela Secretaria de Comércio do governo inglês, baseado em pesquisas para desenvolver as melhores práticas na gestão da área de TI, em empresas privadas e públicas. Tornou-se a norma BS-15000, senda esta um anexo da ISO 9000/2000. Esse modelo tem como objetivo listar os processos necessários para gerenciar…

1 METODOLOGIAS EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS E SUA IMPLANTAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Eduardo Villela de Andrade Massot (UNESA, Rio de Janeiro, Brasil) eduvam@hotmail.com Resumo Neste artigo, será feita uma rápida e resumida abordagem dos principais modelos de metodologia existentes para a área da Tecnologia da Informação: COBIT, CMMI, PMBOK, PRINCE2, ITIL, Seis Sigma, Balanced Scorecard, BS 7799 (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799), ISO 9001:2000, ISO/IEC 12207, ISO…

MBA – GOVERNANÇA EM TI JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Brasília – DF 2013 JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

Gerencia de configuração Introdução É tudo que envolve o contexto de existência do software: Código fonte, programas executáveis, bibliotecas de componentes, etc. Manuais do usuário, documento de requisitos, documento de análise e projeto, etc. Banco de dados de teste e de “produção Item de Configuração É todo elemento criado no processo de engenharia de software É tudo aquilo que pode ser versionado, ou seja, está passível de mudanças. As ferramentas de que auxiliam a construção…