Governança de Tecnologia da Informação

Responda as questões com base na leitura da apostila, Unidade III
1. Em que é baseada uma Estrutura de tomada de decisões? (2 pontos)
Existe uma metodologia a ser seguida no processo de decisão. O primeiro passo é identificar o problema, a partir dessa identificação analisar e elaborar procedimentos para a tomada de decisões e por fim a decisão em si. O processo tem que ser detalhadamente analisado e seus procedimentos elaborados com precisão.
As estruturas de tomadas de decisão são: Comitês de arquitetura de TI: Podem ser os responsáveis organizacionais da unidade e/ou lideres das funções Conselho de TI, compreendendo executivos de negocio de TI: Quando os membros de um grupo tem responsabilidades em várias áreas. Gerente de relacionamento entre negócios e TI: E quando gerentes de relacionamento entre negócios e TI desempenham o papel de comunicar as ordens e suas implicações para atender as necessidades dos gerentes das unidades de negocio. Equipes de processos com membros de TI: É quando os conselhos de processos contribuem para outras decisões de TI, pois determinam necessidades estruturais no nível da empresa. Comitê de aprovação de Capital: Asseguram que os investimentos em TI gerem retorno significativos para a organização em relação ao investimento feito. Comitê administrativo executivo ou sênior: Uma governança de TI que exija poucos comitês novos, porém estes são necessários para as decisões de governança principalmente no nível executivo.

2. Quais os principais Processos de Alinhamento para uma boa Governança de TI? (2 pontos)
Os processos de alinhamento são técnicas da administração de TI para assegurar o envolvimento geral na administração e utilização efetiva da TI.
Os principais processos de alinhamento incluem: Acordos de nível de serviço: Enumeram os serviços disponíveis, os níveis alternativos de qualidade e os respectivos custos. Os Acordos de nível de serviço estimulam comparações com provedores externos, auxiliando