Gerenciamento De Infra Estrutura De Ti

Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infra-Estrutura de TI) é uma coleção de melhores práticas para a gestão de serviços em TI. Ele não é uma metodologia, e cada empresa pode adaptar o uso dessas práticas ao seu contexto e momento. Essas práticas estão descritas em cinco livros, e fornece as recomendações das melhores práticas para que os serviços oferecidos pela TI sejam bem planejados, executados, mantidos e melhorados. Dessa forma a TI será mais efetiva, satisfazendo…

Journal of Information Systems and Technology Management Vol. 6, No. 3, 2009, p. 483-506 ISSN online: 1807-1775 DOI: 10.4301/S1807-17752009000300006 O DESENHO DA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS 100 MAIORES EMPRESAS NA VISÃO DOS EXECUTIVOS DE TI IT MANAGEMENT DESIGN AT THE TOP 100 BRAZILIAN COMPANIES, ACCORDING TO THEIR CIOs Leonel Cezar Rodrigues Emerson Antonio Maccari Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Brasil Sergio Alexandre Simões, PricewaterhouseCoopers, Brasil…

Gerenciamento de Eventos Este processo vem preencher um gap deixado pelo ITIL V2 e tem como principal objetivo a detecção de todos os eventos que acontecem no serviço de TI, sua contextualização e a definição das medidas adequadas de controle que possam ser tomadas. Quando falamos de todos os eventos, pode parecer algo utópico, mas para entendemos a afirmativa anterior, temos que saber o que o ITIL chama de “evento”. Assim sendo, Evento, na visão do ITIL, representa qualquer…

Governança de TI: Alinhamento a TI ao negocio. Estático – a partir dos planos de negocio; Dinâmicos – Ajustes contínuos a partir do surgimento de novas oportunidades TI – Equilíbrio entre: Tecnologia; Negocio; Gestão da TI; Fatores motivadores TI como prestadora de serviços; Integração Tecnológica; Segurança da Informação; Dependência do Negocio em relação à TI; Marcos de Regulação; Ambiente de negócios; Ambientes de negocio Hoje: Intensa competição (novos players); Produtos e serviços…

padrão-ouro para Melhores Práticas em Gerenciamento de Serviços de TI tem sido Infrastructure Library (ITIL ® ). Em março de 2007, ITIL viu o lançamento da terceira versão do quadro é grave. ITIL 3 altera significativamente o âmbito do quadro. Uma importante mudança afeta diretamente aqueles em TI com uma participação na disciplina de Gestão do Conhecimento. KM freqüentemente estabeleceu a sua primeira cabeça de ponte em organizações dentro de TI e suporte de TI. O conceito é…

de informática aos clientes dos serviços de TI. • Apresentaremos ainda recomendações práticas para o sucesso do projeto de implementação e mostraremos qual deveria ser o escopo do projeto para atender plenamente as expectativas do mercado atual em relação à biblioteca ITIL. 15/4/2005 Copright Base4 Consultoria em Informática Ltda 2 Agenda • O que é Gerenciamento de Serviço • Princípios não técnicos do ITIL relacionados ao Gerenciamento do Serviço – – – –…

Formação Avançada em Analista de Negócio de TI Autor: Ivan Luizio R. G. Magalhães e-mail: ivan_luizio@ hotmail.com Módulo I Alinhamento Estratégico e Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação Analista de Negócio de TI Autor Ivan Luizio R. G. Magalhães Professor, Palestrante e Pesquisador nas Áreas de Engenharia de Desempenho e Valor Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP), FIAP, FIPE e Instituto de Engenharia MAUÁ, coordenador e…

UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO Unidade Nazaré Gestão em Tecnologia da Informação 3° Semestre GOVERNANÇA DE TI Disciplina : Gerenciamento de Infraestrutura Professor : CLEYSON ANDERSON GOMES BOUCAO Equipe Bravo Rosiane Lima dos Santos – PA1211538 Rosa Maria Goes Conduru – PA1210627 Diolem Maia da Silva – PA1214569 Heidiane Naum – PA1214320 Antonio Thiago – PA1210280 Danilo da Costa – PA1214341 Alan Ferreira – PA1211552 Raimundo Nonato das Chagas

.......21 5.3 Contrato de Serviços......................................................................................22 5.4 Manter Retaguarda.........................................................................................23 5.5 Manter Infra.....................................................................................................24 5.6 Manter Software..............................................................................................25 5.7 Treinamento.............

Projetos de TI Usando ITIL como Framework Gerenciamento de TI Governança de TI Pessoas, Processos, Produtos e Parceiros TI X Negócio ITIL SOA SOA Projetos na visão da ITIL Agenda • • • • • • • • Governança de TI Inst. Gartner A governança de TI é de responsabilidade da alta Administração (incluindo diretores e executivos), ela faz parte da Governança de Corporativa e consiste em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI…