Gerenciamento Das Comunicações Pessoais Kotler

mais valorizada pelo cliente do que aquela dos demais concorrentes. Para uma estratégia de diferenciação vencedora, é preciso possuir três características: gerar valor ao cliente, fornecer valor percebido e ser difícil de se copiar. De acordo com Kotler e Keller (2006, p. 305), “posicionamento é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo”. O objetivo é posicionar a marca na mente dos consumidores a fim de “maximizar a…

.. 18 1.5.1.3 Estratégia............................................................................................ 18 1.5.1.4 Estrutura.............................................................................................. 19 1.5.1.5 Pessoal................................................................................................ 19 1.5.1.6 Tecnologia........................................................................................... 20 1.5.1.7 Conhecimento e Percepção

| | | | Figuras Figura 2: Fonte: Kotler (1998,p.419) apud ZEITHAML, Valarie.How consumer evaluation processes differ between goods and services. In: DONNELLY, James H.,GEORGE. Wiliam R.(orgs). Marketing of services. Chicago : American Marketing Association, 1981. 13 Figura 3 Organograma

empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas ações causam no bem–estar da sociedade.” (Philip Kotler) “É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtem aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros” (Philip Kotler) MARKETING = Processo de troca, envolvendo pessoas, bens e serviços, com o objetivo de alcançar a satisfação dos clientes…

....... 31 Figura 9 – Blog da Camila Coelho com publicidade da Riachuelo............ 32 Figura 10 – Blog da linha Natura Ekos....................................................... 32 Figura 11 – Ranking de consumo mundial de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos .................................................................................................. 36 Figura 12 - Promoções exclusivas na loja online da Quem disse, Berenice?. 37 Figura 13 – Teste de…

Neste contexto, pode-se dizer que a marca gera uma valorização do produto, mas é um investimento de longo prazo, é preciso a ação dos profissionais de marketing para tornar a marca conhecida, estimulando os consumidores a optarem por esta marca. KOTLER & ARMSTRONG (1999) observam que fixar um nome requer um investimento a longo prazo em propagandas, promoções, embalagens e outros componentes de marketing e produto que consomem bastante dinheiro. É interessante destacar que…

empresas desejam clientes fiéis para obter vantagens financeiras. Já nos relacionamentos pessoais, a fidelidade está diretamente ligada a vantagens emocionais. Se formos leais aos nossos amigos e companheiros porque construímos relacionamentos baseados em emoções, por que não agir da mesma forma no relacionamento com nossos clientes, dos quais esperamos lealdade? Como nos relacionamentos pessoais, fidelidade não se compra; se conquista em longo prazo através de…

motivacionais, optou-se por realizar uma pesquisa de campo descritiva, com perguntas abertas e fechadas, onde foi possível obter respostas às questões propostas. Através da análise de dados realizada, observou-se que fatores psicológicos, culturais e pessoais interferem diretamente na escolha de um restaurante, reforçando teorias de que o processo de nutrição não está voltado apenas ao ato de comer, mas sim a um contexto social. Palavras-chave: Restaurante temático; Outback…

Fatores Culturais..........................................................................................33 3.3.1.2 Fatores Sociais.............................................................................................34 3.3.1.3 Fatores Pessoais..........................................................................................35 3.3.1.4 Fatores Psicológicos...................................................................................37 3.4 SATISFAÇÃO DOS…

Introdução Na disciplina de Marketing, Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o conceito, origem, estratégias