Gerenciamento Da Capacidade

........ 17 Bibliografia Exploratória........................................................................ 20 1. Introdução ao ITIL O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para…

O conhecimento em gerenciamento de projetos é composto de dez áreas, mas iremos aborda no trabalho somente quatro delas: Gerenciamento de Risco, Gerenciamento de Escopo, Gerenciamento das Aquisições ou Fornecedores, Gerenciamento das Partes Interessadas O gerenciamento de projetos traz um foco único delineado pelos objetivos, recursos e a programação de cada projeto. O valor desse foco é comprovado pelo rápido crescimento em todo mundo do gerenciamento de projetos.

......................................pag.: 9 4.4 Gerenciamento de Serviço como uma prática .................................pag.: 12 4.5 Estratégia de Serviço........................................................................pag.: 13 4.5.1 Gerenciamento de Portfólio....................................................pag.: 13 4.5.2 Gerenciamento Financeiro.....................................................pag.: 13 4.5.3 Gerenciamento da Demanda.......................................

MATURIDADE EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS E DESEMPENHO DOS PROJETOS Alessandro Prudêncio Lukosevicius Faculdades Ibmec Rio Luiz Alberto Nascimento Campos Filho Faculdades Ibmec Rio Helder Gomes Costa Programa de Engenharia de Produção, Universidade Federal Fluminense. Resumo O gerenciamento de projetos provê às organizações uma gama de processos gerenciais para sobreviver num cenário de competição acirrada e escassez de recursos. Neste contexto, destaca-se o papel dos modelos

CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO CAPÍTULO 10 ABORDAGEM INTEGRADA DO PLANEJAMENTO E DO GERENCIAMENTO DOS RECURSOS TERRESTRES INTRODUÇÃO 10.1. A terra costuma ser definida como uma entidade física, em termos de sua topografia e sua natureza espacial; uma visão integradora mais ampla também inclui no conceito os recursos naturais; os solos, os minérios, a água e a biota que compõem a terra. Esses componentes estão organizados em ecossistemas que…

Ger. Capacidade Ger. Disponibilidade Ger. SLA´s Ger. Financeiro de TI Ger. Continuidade Service Support Operacional • • • • • Ger. Configurações Ger. Incidentes Ger. Problemas Ger. Mudanças Ger. Releases Service Desk 13 Gerência de Serviços Fornecimento de Serviços Gestão Gerenciamento de Contas Ger. Relacionamento Desenv. Desenho serviços Planejamento de Serviços Ger. Segurança Ger. Disponibilidade e Continuidade Cliente Ger. SLA´s…

PARTE I – Introdução à Gestão de Projetos Conceituação Habilidades necessárias ao gerenciamento de projetos Ciclo de Vida de um projeto Variáveis de projeto Sistemas de Gerenciamento Definição do produto e objeto do projeto Análise de viabilidade de um projeto PARTE II – Partes de um projeto Definição de escopo Estrutura analítica do projeto Gerenciamento de tempo, custos e recursos Gerenciamento de riscos Avaliação e controle do desempenho de projetos Apresentação…

alcançarem bons níveis de serviços, permitindo o alinhamento destes serviços ao negócio da organização, com qualidade e segurança (MAGALHÃES, 2007). Um fator muito importante a ser considerado no gerenciamento de serviços de TI, é o equilíbrio das necessidades dos clientes e usuários com a capacidade disponível e os custos definidos pelo negócio. Sendo assim, são desafios imediatos da área de TI: Alinhamento dos serviços de TI com as necessidades do negócio Ambientes de TI cada…

Dell Dell Implanta Soluções Escalonáveis de Gerenciamento de TI para fornecer Suporte à Base Global de Tecnologia Publicado em: 01 de janeiro de 2007 | | Download | Dell.doc (em inglês) | Obter o Visualizador de arquivos do Office | | Download de Documentos Visão Geral da Solução www.dell.comTamanho do Cliente: 78.000 funcionários Perfil da Organização Sediada em Round Rock, no Texas, a empresa de tecnologia Dell possui mais de 78.000 funcionários no mundo todo, com…

objetivo do Gerenciamento de Serviços de TI Grammer do Brasil ? 5 1.1.4.1 Gerenciamento de Configuração 7 1.1.4.2 Gerenciamento de Incidente 8 1.1.4.3 Gerenciamento de Problemas 9 1.1.4.4 Gerenciamento de Liberação de Release 10 1.1.4.5 Gerenciamento da Segurança Informação 11 1.1.4.6 Gerenciamento de Projetos e Mudanças de TI 12 1.1.4.7 Gerenciamento de Capacidade 13 1.1.4.8 Gerenciamento Financeiro 14 1.1.4.9 Gerenciamento…