A importância da gestão de custos para a prestação de serviços. Um estudo de caso na Gap Net viagens e turismo Ltda.

A importância da gestão de custos para a prestação de serviços. Um estudo de caso na Gap Net viagens e turismo Ltda. Faculdade Novos Horizontes Resumo: A importância relativa dos serviços na economia tem crescido nos últimos tempos. Este trabalho mostra os principais sistemas de custeio existentes e enfoca a gestão de sustos na área de serviços. Define as principais características dos modelos de custeio e apresenta um estudo de caso na empresa prestadora de serviços Gap Net Viagens e Turismo Ltda. 1 Introdução O mundo passa por alterações aceleradas e os custos em serviços têm que acompanhar a evolução. Em mercados cada vez mais globalizados, a concorrência passa a ter escala global e favorece a oferta de bens e serviços de alta qualidade e de baixos custos. Até meados do século XX, as empresas preocupavam-se muito com custos relacionados a produção, o que era bastante lógico numa época em que a economia era basicamente industrial. O desenvolvimento e estudo dos sistemas de custeio originou-se da necessidade das indústrias em melhor controlar os seus custos. Atualmente, a área de serviços representa parcela cada vez mais significativa na economia e busca trabalhar não apenas com a busca do lucro, mas com a qualidade em prestação de serviços para os clientes, mudando o enfoque da gestão de custos das empresas, trabalhando processos visando alternativas em redução de custos e melhorar o serviço final. Os sistemas de custos tradicionais adotados…

ABORDAGEM DIAGNÓSTICA DOS DISTÚRBIOS DO EQUILÍBRIO ÁCIDO-BASE Autor: Paulo Novis Rocha Introdução O diagnóstico preciso dos distúrbios do equilíbrio ácido-base requer uma abordagem sistematizada, principalmente nos casos mais complexos onde até três distúrbios podem co-existir no mesmo paciente. Nesta revisão, descreveremos todos os passos necessários para o diagnóstico destes distúrbios. A nossa abordagem é baseada no método tradicional (1;2). Recentemente, o método proposto por…

Caso 1: Administrando a GAP Fonte: Business Week (9 de março de 1992) apud DuBrin (1996) A The Gap Inc. ganhou a reputação de mais popular e lucrativa cadeia de roupas nos EUA atualmente. As vendas da Gap e de suas afiliadas, GapKids, Banana Republic e Old Navy, estão hoje em US$ 3,7 bilhões anuais. Os lucros foram de US$ 320 milhões em um ano. As previsões indicam que a companhia ultrapassará rapidamente as duas mil lojas com um total de vendas de quase US$ 5 bilhões. Os dois…

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS NO SETOR DE SAÚDE: O CASO DO AMBULATÓRIO MÉDICO DA FAPES- FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E PREVIDÊNCIA SOCIAL DO BNDES. Ana Paula Pimentel Mendonça Monografia apresentada ao Instituto Coppead de Administração, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos à obtenção do certificado de conclusão do curso. MBA Executivo em Saúde –…

e principalmente arcosubmerso; o processo com eletrodo revestido é utilizado raramente. Sempre que possível, aconselha-se a executar soldagens na posição plana, pois é a mais favorável no que diz respeito a melhores taxas de deposição por Kg/h, significando tempos menores de execução. funções dos dispositivos Os dispositivos têm como funções fixar a peça e promover movimentos que proporcionem ao soldador ou operador a execução do cordão de solda da maneira mais rápida e eficiente…

 Área: Diretoria Gap: Ausência/ Assertividade Plano de Ação: Projeto Cultura do Desenvolvimento: superior fornecendo feedback positivo e confiando-lhe desafios que necessitem empregar suas competências, a fim de promover satisfação e retenção. Custeio de Treinamentos e Cursos de interesse dos profissionais. GAP Assertivo COMPETÊNCIAS Plano de Ação Formação Acadêmica Programa multiplicadores. Treinamentos Programa multiplicadores de conhecimento e fornecimento de bolsa de…

pelo cliente é preciso que os 5 gaps sejam eliminados. Os gaps significam as divergências que ocorrem dentro de uma empresa e entre a empresa e o cliente, o que resulta em má qualidade na prestação do serviço. Os cinco gaps são: Gap 1: divergência entre a expectativa do cliente e o que a empresa ou o prestador do serviço entendeu como sendo a expectativa do cliente. Gap 2: divergência entre o entendimento da empresa e as especificações que elabora para atender o cliente. Gap 3:…

fluido/estrutura. Esse modelo em elementos finitos é solucionado pela formulação lagrangeana-euleriana. Ensaios experimentais e computacionais são realizados no domínio do tempo, quando o amortecedor é submetido a excitações harmônicas. Para comparar os resultados são traçadas curvas que relacionam o fator de amortecimento em relação ao tamanho do orifício (GAP). Uma análise no domínio da freqüência é feita para obtenção de modelos dinâmicos simplificados de segunda ordem para o projeto…

Então, é necessário posicionarmo-nos. Para tal perguntamos “o que é que nós somos?” “o que é que nós fazemos?” e “porque é que somos importantes ou porque é que fazemos a diferença?” O vencedor será quem faz mais barato ou quem se adapta no tempo e no espaço? É preciso inovar! Foi isso que a GAP fez. O seu objetivo foi criar uma nova linha e posicioná-la na mente do consumidor como top, para oferecer algo diferente daquilo que já existe no mercado e destacar o apoio da Gap Inc. A sua…

RBTI / artigo de revisão Diagnóstico dos Distúrbios do Metabolismo Ácido-base Diagnosis of the Acid-Base Metabolism Disturbances Rocco, J.R. Abstract Disorders of acid-base homeostasis are frequently observed in intensive care units, and it is important to diagnose and correct the disturbances immediately. This study presents a revision describing three forms of acid-base disorders analysis, considering the following parameters: 1) pH, PaCO2, HCO3-, anion gap, Δanion gap, urinary anion…