Fundamentos Em Gerenciamento De Serviços De Ti

no prazo e dentro do orçamento exige das organizações a necessidade do uso de metodologias cada vez mais atualizadas para o gerenciamento dos projetos, visando obter-se redução e controles mais efetivos dos custos, dos prazos de entrega e da qualidade dos projetos. Todos esses estudos adquiridos nas disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI, Economia e Mercado e Gestão Estratégica de Recursos Humanos irão disponibilizar ao Gerente de Projetos, informações…

de dados, abordando principalmente os aspectos de interconexão de redes utilizando a família de protocolos TCP/IP. Ementa: Introdução e motivação para uma infra-estrutura de redes. Modelo de referência da ISO: conceitos de camadas, protocolos, serviços e interfaces. Comparação entre redes locais (LANs), redes metropolitanas (MANs) e redes de longa distância (WANs).Tecnologias de redes locais. Modelo lógico para LANs, camadas MAC (Medium Access Control) e LLC (Logical Link Control).…

--8 2.1.1.2 Sistema de produção ou prestação de serviço------------------8 3 CONCLUSÃO 11 4 REFERÊNCIAS 12 1. HINTRODUÇÃO A A&C,sky empresa referência em tecnologia e outsourcing no Brasil, conta com ofertas de serviços integrados de BPO - Business Process Outsourcing .

QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE AS METODOLOGIAS DE BOAS PRÁTICAS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS PODEM TRAZER A GOVERNANÇA DE T.I.? Marcos Ricardo Lourenço ¹ Sandrini Sander ² RESUMO: Com a necessidade cada vez mais crescente das organizações controlarem e monitorarem o uso de recursos tecnológicos em seu dia a dia de funcionamento, as mesmas vem adotando certas medidas de controle de processos, criando assim uma transparência destes para com os stakeholders (executivos,…

Tecnologia da Informação da UNIP – Universidade Paulista, sob orientação de Dêyse Lucena Victor. CAMPINA GRANDE-PB 2014 RESUMO Este trabalho tem como finalidade apresentar à estatística, a comunicação e a tecnologia na empresa HQ Consultoria em TI, e demonstra a importância de suas utilizações em uma empresa, eis que é impossível para o empresário administrar sem estar munida de dados confiáveis e Tecnologia da Informação, onde são fornecidos através de levantamentos estatísticos…

A Tecnologia de Informação (TI) tem sido considerada um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual, sendo que as organizações brasileiras têm utilizado ampla e intensamente esta tecnologia, tanto em nível estratégico como operacional. Essa utilização oferece grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por este uso. Ao mesmo tempo, ele também oferece desafios para a administração de TI do qual as…

Faculdade de Informática e Administração Paulista Engenharia de software orientada a serviço Governança de TI Conceitos de Governança de TI na empresa 31AOJ Sistemas TURMA: 31AOJ Marlon Santiago de Andrade Natália Isabel Tomaz Sérgio Henrique de Oliveira Ortega José Ricardo Santana Souza RM 45311 RM 45241 RM 44548 RM 44943 Página 1 de 18 FIAP – 31AOJ Conteúdo 1. Introdução.................................................................................................

Microsoft como MCTS - Microsoft Certified Technology Specialist Serviços: - implantação de procedimentos de gerenciamento de projetos - Terceirização da Gestão dos Projetos da organização com profissionais certificados pelo PMI – Project Management Institute. A LM Consulting aloca profissionais preparados para assumir a função, parcial ou total, inerente a gestão do portifólio de projetos da empresa. -Elaboração de metodologia de Gerenciamento de Projetos • Suporte na elaboração…

188 3 ISSN 1677-7069 renciamento de Projetos de TI: PMBoK quarta edição: conceitos de gerenciamento de projetos, ciclo de vida de projeto, conceitos básicos e estrutura. 11. Fundamentos ITIL v3 atualizado em 2011: Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de Evento, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema , Gerenciamento de Mudança. 12. Qualidade de software: Conhecimento dos modelos Capability Maturity Model Integration (CMMI), Métodos …

1 Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI O que é Gerência de Serviços de TI? A Gerência de Serviços de TI é um conjunto formado por pessoas, processos e ferramentas que cooperam para assegurar a qualidade dos serviços, com suporte a níveis de serviços acordados previamente com o cliente. Conceito de Serviço É definido como um conjunto de componentes relacionados, fornecidos para suporte a um ou mais processo de negócios. Exemplos: • Um sistema de faturamento é fornecido…