Fundamentação Teórica Do Relacionamento Com O Cliente

Administração Fabiano Ricardo da Silva Scopel PLANEJAMENTO DE MARKETING: ESTUDO DE CASO NA ACADEMIA TOTAL FITNESS GYM Caxias do Sul, novembro de 2013 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO DO PROJETO 4 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 22 3.1 Método(s) de pesquisa 22 3.2 Delimitação da população ou do objeto de estudo e amostragem 24 3.3 Técnicas de coleta de dados 24 3.4 Técnicas de análise dos dados 25 REFERÊNCIAS…

orientação dos professores do semestre. Orientador: Prof. José Roberto de Oliveira SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 4 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ....................................................................... 5 1.1. Teoria 1 ................................................................................................................ 5 1.2. Teoria 2…

Esta pesquisa realizada com fundamentação teórica sobre a gestão da empresa Contax foi possível focar como a empresa oferece diferencial para atrair clientes que buscam “alavancar” a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Ela atua como uma consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. Sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com seus clientes, e baseia-se…

PATOS – PB 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5 3 CONCLUSÃO 9 REFERÊNCIAS 10 1 INTRODUÇÃO O objetivo da produção textual interdisciplinar em grupo é possibilitar visualizar na prática os conteúdos estudados nas disciplinas do semestre a partir de uma entrevista em uma empresa. A pesquisa foi feita na empresa NOVATEC, no qual a mesma trabalha com personalização de camisas, canecas, pulseiras para eventos, serviços

APS I – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ARARAQUARA – SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Sugestão desta ferramenta para uma organização que não acredita APS - Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre , na disciplina de Administração do Relacionamento com os Clientes , sob orientação do Professor Eliomar Borges Furquim . ARARAQUARA 2013 Dedicatória

SETEMBRO DE 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 4 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................................ 5 3. DESENVOLVIMENTO.............................................................................................6 3.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA...............

APS - Atividades Práticas Supervisionadas TEMA e ROTEIRO - 1º SEMESTRE DE 2014 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes- ARC TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa) visando a sugestões de melhoria. Elementos Pré-textuais (Capa, Folha de Rosto, Lista de Tabelas, Lista de Figuras/ilustrações, Lista de Abreviaturas

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RIBEIRÃO PRETO – SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre ir além da satisfação Atividades Práticas Supervisionadas APS trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores…

Supervisionada (APS) é um trabalho interdisciplinar, extra classe e em equipes desenvolvido em todos os semestres. As APS`s constituem-se em um instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade, integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem o semestre. Além disso, as APS’s proporcionam ao aluno uma integração entre teoria e prática através da aplicação do conhecimento teórico adquirido em sala de aula à realidade dos…

grande parte dos alunos sobre as normas metodológicas de um trabalho acadêmico, segue uma explicação simples e objetiva os principais itens que se espera de um trabalho universitário. Observa-se que durante esse semestre para a disciplina do Relacionamento com o Cliente não serão cobrados os itens que possuem a indicação (-) e por isso retirei as explicações detalhadas desses itens. Estrutura do desenvolvimento (corpo) do trabalho científico A estrutura de um trabalho científico…