Fundamentação Teórica Do Relacionamento Com O Cliente

Desktop para atender as necessidades de uma empresa Funerária. Serão efetuados cadastros de clientes, consultas e atualizações de pagamentos de mensalidades. A abordagem para o desenvolvimento deste tipo de software é baseado nas necessidades de uma empresa existente no mercado que necessita de automatização de serviços adequados para o seu funcionamento. Conteúdo 1 Introdução 2 Fundamentação Teórica 3 Desenvolvimento da Pesquisa 4 Trabalhos Futuros 5 Considerações Finais …

produtos e atendimento diferenciado ao consumidor de pequeno e grande porte. Procurando ter um diferencial de matéria prima e sempre cumprindo prazos para entrega do produto, sendo assim procura oferecer aos seus clientes produtos de melhor qualidade no mercado. Atende os clientes em toda a região paraense, sendo assim, recebe convites para abertura de filiais no sul do Pará, onde é feita viagem a cada 02 meses para serviços de instalação dos seus produtos vendidos. A seguir umas…

2 - Fundamentação Teórica 2.1 - Atendimento ao Cliente Entende-se por atendimento ao cliente, o ato de atender, dar ou prestar atenção. Conforme Mitchell (2007, p.22), pode-se observar a importância do atendimento ao cliente: “Hoje é preciso escutar para compreender as necessidades do consumidor e isso significa desenvolver um relacionamento pessoal com ele”. Observa-se ainda que, além do relacionamento pessoal as empresas devem adotar medidas como, mapeamento de processos…

busca de identificar como fidelizar os clientes e realizar a segmentação de mercado. Este programa terá as disciplinas de administração em relacionamento com os clientes. Os objetivos desse PIPA são: 1. Formação do perfil da Multilink: Um breve detalhamento da empresa, buscando identificar e acompanhar o crescimento da empresa. 2. Fidelização de clientes: verificar qual o melhor modo para a empresa manter e tornar fiel os seus clientes. 3.…

os objetivos do estudo. Seu conteúdo pode apresentar quatro fases interdependentes: descrever dados e informações coletados e tratados ; e,adicionalmente , analisar tais dados e informações descritos com o suporte teórico e conceitual da fundamentação teórica; estabelecer o perfil da organização estudada na forma da caracterização da empresa; formular sucessivas conclusões ao longo do desenvolvimento dos capítulos que analisam a pesquisa/estudo , representado-as na forma de análise e…

ROTEIRO - 772X Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa) visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de ______ (preencher com o porte segundo os critérios do BNBES) (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao aspecto ou…

....................|2 | | |....................... | | |2. |FUNDAMENTAÇÃO |3 | | |TEÓRICA............................................................................................................ | | | |2.1 Pela consciência do profissional........

titulo Apresentação apresentação Apresentação apresentação Apresentação apresentação Apresentação apresentação Apresentação apresentação curitiba 2013 SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 3 2 Introdução 3 2.1 Objetivos 4 3 fUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 3.1 Marketing 4 3.2 Fidelização 6 4 diagnóstico 7 4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 7 4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 9 5 ações estratégicas 10 5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 10 5.2 Criação de e-Commerce. 11 6 PLANO DE…

QUESTÃO DA PESQUISA 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo geral 1.3.2 Objetivos específicos 1.4 METODOLOGIA 1.4.1 Tipo de pesquisa 1.4.2 Método de pesquisa 1.4.3 Técnicas de pesquisa 1.5 DELIMITAÇÕES DA PESQUISA 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Clientes 2.2 Atendimento ao Cliente 2.3 Fatores que influenciam o atendimento 2.4 Pós – Venda 2.5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS 1. INTRODUÇÃO O estudo abordará a qualidade do atendimento…

Volkswagen do Brasil em São Bernardo do Campo, no período entre Agosto de 1999 e Outubro de 2002, onde visa compreender as vantagens e desvantagens do sistema Milk Run, os passos necessários para sua implementação, o papel do cliente (indústria automobilística), do operador logístico e dos fornecedores neste novo ambiente de trabalho. CAPÍTULO 2 – A EMPRESA 2.1– Histórico da Volkswagen do Brasil A imagem da Volkswagen ao longo de sua história vem…