Fundamentação Teórica Do Relacionamento Com O Cliente

orientação do PROFESSORES : Ma. Renata M. G. Dalpiaz, Me. Luís Fernando Crespo e Dante Bonetii. . PONTA PORÃ-MS, 2014. SUMÁRIO 1. CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA 1.1 OBJETIVOS E METAS 1.2 METODOLOGIA 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS (DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO) 4. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO 5. RESULTADOS 6. CRONOGRAMA DESCRITIVO DAS ATIVIDADES PROPOSTAS: REFERÊNCIAS

3 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. E será apresentado a analise da empresa S.Boss Mattozo, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes. A empresa analisada tem como “nome fantasia” Casa de Carne…

DE ADMINISTRAÇÃO. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO JOSÉ DO RIO PARDO – SP 2014 Colaboradores Débora Dias da Cruz. RA: 4796772 Kayara Camila Silva Emerique RA: C030872 Leticia Pereira RA: C22BJF8 Raquel Cristina Bálico Bojorne RA: C030880 Thaís Nogueira da Silva RA: C090972 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas trabalho…

transformações nos últimos anos, em especial no seguimento Business to Business (BtoB), formado por empresas que adquirem produtos e serviços, como forma de insumos utilizados muitas vezes para a produção de produtos e serviços que serão oferecidos a clientes usuários finais. Nesse sentido, este estudo teve por objetivo analisar, sob a ótica de posicionamento competitivo, no mercado BtoB, as estratégias de marketing voltadas para a construção de uma nova marca, AES BRASIL, adotada pela…

. . 4.2 Objetivos Específicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 06 06 5 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1 O que é Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.1 Marketing de Relacionamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2 Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC - CUROS DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES NA MEPRESA LONGA INDUSTRIAL SOROCABA - SP 2014 Andréia Cristina da Silva – RA: B98035 - 4 Caroline Ap. do Nascimento – RA: C22265 – 8 Igor Alfredo P. Vianna - RA: C2932G - 9 Fagner Camargo de Oliveira – RA: C11FGA - 0 Juliana Ap. do Nascimento – RA: C2367F - 3 Larissa Góes S. Paulucci – RA: B69GHF - 1 Patrícia da Silva Mariano – RA: C0448H

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Grupo 1 SÃO PAULO 2014 Grupo 1 Mayara Veras Silva C19769-6 Thieny Sena Campos Martins C2450F-1 Danillo da Silva Pereira C208ii-5 Thiago Batista Rodrigues C16BGB-0 Carlos Alexandre Lopes da Cunha C037DF-5 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Um estudo sobre a gestão de relacionamento com o cliente na empresa Empreiteira Pauliceia. Atividades Práticas…

2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para aavaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SOROCABA - SP 2012 IntroduçãoO presente trabalho tem como objetivo o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade - integração e relacionamento dos conteúdos de…

Organização____________________________________8 2.1.2 Principais Insumos____________________________________10 2.1.3 Concorrentes e aspectos_______________________________11 2.1.4 Produtos e Cliente ____________________________________12 2.1.5 Relacionamento com o cliente ___________________________15 2.16 Força de Trabalho (Organograma)_________________________18 3. Coleta de dados _________________________________________19 3.1 Teoria aplicada…

que sei. ÍNDICE OU SUMÁRIO : Apresentação do esquema na qual está estruturado o trabalho (capítulos, sub-capítulos, considerações finais, etc.) indicando a página de cada item. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 FUNDAMENTAÇÃO TÉORICA 4 OBSERVAÇÃO NA INSTITUIÇÃO E ANÁLISE DA MESMA 4 Caracterização da instituição/laboratório/empresa 5 Aspectos físicos e ambientais da Instituição 5 Equipe de profissionais 5 Gestão da instituição 5 Condução e gestão