Formulário De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

1 PRODUÇÃO INTELECTUAL PROJETO DE PESQUISA .ESAMC.Santos. PROJETO 012/2006 Agosto/06 “ANÁLISE COMPARATIVA DOS SITES DE EMPRESAS” Autor: Prof. Rodrigo Tafner Colaboradora: Karina Baccili 2 INTRODUÇÃO Desde o início da Internet no Brasil até os dias de hoje, o crescimento do Varejo on-line vem aumentando a taxas supreendentes. O VOL®, Índice do Varejo On-line, que representa a soma dos volumes de transações de automóveis, turismo e bens de consumo (lojas virtuais e…

Consultoria CONQUIST Diferencial competitivo para sua empresa Equipe responsável: Consultoria CONQUIST Rio de Janeiro, 03 de setembro de 2014 FUNDAÇÃO BRADESCO Curso de administração Qualidade no atendimento ao cliente: Um estudo de caso nas agências Bradesco – RJ TQC – Total quality control SUMÁRIOS 1. Introdução­­­­­­­­­­­­­­________________________________________5 2. Formulação do problema____________________________6 3.…

CASTRO MARTINS SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO ATENDIMENTO PRIORIZANDO A QUALIDADE DA ALIMENTAÇÃO PESQUISA DE MARKETING DESENVOLVIDA EM INSTITUIÇÕES DO RAMO DE RESTAURANTES DE COMIDAS SAUDÁVEIS PARA EFEITO DE AVALIAÇÃO E APROVAÇÃO NA DISCIPLINA DO CURSO. GOIÂNIA, GO 2012-2 RESUMO A pesquisa investiga o universo de restaurantes no segmento de alimentação saudável. A presente pesquisa teve como…

......................................... 03 Objetivo................................................................................................................... 03 Tópicos da Pesquisa................................................................................................ 04 Tabulação da Pesquisa........................................................................................... 05 Análise..................................................................................

carolina_loures@yahoo.com.br Luiz Henrique Dias Alves (UFJF) luiz.alves@ufjf.edu.br Um relacionamento próximo cliente-fornecedor bem como estratégias diferenciadas frente à concorrência com o objetivo de manter ou buscar a liderança em seu setor de atuação podem ser fundamentais para sobrevivência e crescimento de uma orgaanização. Este tipo de relacionamento permite as organizações terem foco no foco do cliente, enxergando assim todas as oportunidades que ele vislumbra. Isto…

empresa - Economia Home Ma rke ting E conomia Manual SEBRAE Pesquisa de Mercado Ma nua l SE BR AE P la no d e Ma rke ting Como elaborar uma pesquisa de mercado fonte: SEBRAE-MG - www.sebraemg.com.br Introduç ão A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do…

Este trabalho de pesquisa que efetuamos na empresa TNL Contax S/A nos possibilitou um profundo conhecimento sobre a área de qualidade, como é feita a avaliação de ligações, conhecimento do sistema e suas ferramentas para planos de ação, caso necessite, assim garantindo uma ótima performance em resultados desta qualidade. A Empresa A Contax é uma empresa prestadora de serviços de Call Center, que tem como sua…

oportunidades de melhorias que resultam neste Plano de Desenvolvimento, que visa coordenar uma série de ações objetivando aumentar o nível de qualidade percebida no atendimento prestado pela Gecom aos clientes Senac, através do Call Center e atendimento presencial. Objetivo Elevar o nível de satisfação dos clientes que interagem com o Senac através do atendimento via call Center e balcão, através de investimentos em treinamento e desenvolvimento de pessoas bem como melhoria dos…

UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DO SERTÃO DA BAHIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Oriximiná - Pará 2012 IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Trabalho de conclusão de curso (TCC), apresentado para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. Unidade…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 EMPRESA 4 3 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho caracteriza-se como uma pesquisa aplicada de caráter exploratório-descritivo e abordagem quali-quantitativa. Sendo assim, utilizou-se de técnica de coleta de dados a entrevista não estruturada com os proprietários a fim de obter informações que auxiliassem no diagnóstico da organização