Formas De Apresentação De Crm

NUNES PEREIRA THIAGO DE FRANÇA DOMINGUES E-COMMERCE REGISTRO/SP 2011 CAROLINE VIEIRA RAFAEL NUNES PEREIRA THIAGO DE FRANÇA DOMINGUES E-COMMERCE Projeto apresentado como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de Administração. Orientador (a): Helen Fabiani Pontes de Aguiar Muniz REGISTRO/SP 2011 SUMÁRIO 1. CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE 5 2.…

TREINAMENTO RECURSOS HUMANOS ABRIL/2014. SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 3 1 – OBRIGAÇÕES 3 2 – DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS 4 3 – REGISTRO DE FUNCIONÁRIOS 4 4 – FOLHA DE PAGAMENTO 5 5 – PAGAMENTO MENSAL 5 6 – FÉRIAS 6 7 – 13° SALÁRIO 6 8 – RESCISÃO 7 9 – DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA

8 Sistema de Apoio à Operação – SAO...............................................................11 3.2.9 Sistema de Gestão Empresarial – ERP............................................................12 3.2.10 Customer Relationship Management – CRM..................................................14 4 MAS O QUE POSSIBILITOU O SURGIMENTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?.........................................................................................................16 5 RESUMO…

2 Desenvolvimento 5 2.1 Sistema de informação 5 2.1.1 Tópico 01 (Automação Comercial, Hardware e Software, Banco de Dados, Redes e Comunicação de Dados) 6 2.1.2 Redes e Comunicação de Dados 8 2.1.3 Tópico 02 - Sistemas Empresariais (ERP, SCM, PRM, CRM, BI, BSC, EIS) 9 2.2 Estratégia Empresarial (Conceio, Estratégias Genéricas de Michael Poter 12 2.3 A TOMADA DE DECISÃO 14 3 CONCLUSÃO 16 REFERÊNCIAS 17 1 INTRODUÇÃO Neste trabalho irei expor todos os interesses e…

CRM Customer Relationship Management Gestão do Relacionamento com o Cliente e a Competitividade Empresarial Luiz Claudio Zenone Novatec capítulo 1 O relacionamento como diferencial competitivo Todas as tendências de mercado sinalizadas pelos especialistas de marketing em publicações e seminários nos últimos anos indicam que o mercado está realmente mais competitivo e globalizado, forçando as empresas a buscarem diferenciais que se manifestam, cada vez mais, no “valor agregado” que…

Sist. Informação Gerencial/ Sist. Apoio a Decisão/ Sist. Informação Executiva  Gestão de Sistema de Informação em MKT  Estrutura do Mercado * Pesquisa de Mercado (Interno / Externo)  Preferências / Tendências/ Perspectivas * SAC/ Pós-Venda  CRM – Customed Relation Manager/ Gestão de Relacionamento com o Cliente * Sistema de Automação de Vendas (PDV) * Sistema de Administração de Vendas/ Logística (TRUCK) * Sistema de propaganda e promoção * Registro de dados  Contas a…

como objetivo mostrar que o marketing de relacionamento é uma ferramenta inovadora e essencial para o mercado atual, haja vista, a aguçada exigência do consumidor, na questão de atendimento personalizado e produtos específicos. Para tanto é apontado o CRM como uma poderosa ferramentas que auxilia a relação entre empresa e cliente, uma vez que, é por meio deste software, que são criadas e direcionadas as ações de marketing para proporcionar ao comprador a satisfação que almeja e ao…

da Empresa 2.2. Apresentação da Estratégia de Atuação dos Produtos e / ou Serviços e Assistência Técnica oferecida pela Empresa; 2.3. Tipo e Estrutura da Cadeia aplicada aos produtos e / ou serviços – correlacionadas ao Cliente 3. Planejamento Estratégico do Projeto Integrado Descrição da empresa escolhida: 3.1. Estrutura organizacional 3.1.1. Organograma 3.2. Outsourcing, Parcerias, Gestão Colaborativa utilizada pela Empresa 3.3. TI aplicada 3.3.1. ERP 3.3.2. ESI 3.3.3. CRM…

organizacionais como atingir a excelência operacional, desenvolver novos produtos e serviços, estreitar o relacionamento com o cliente, melhorar tomada de decisões, promover vantagem competitiva, assegurar sobrevivência. 4 Qual é a função do CRM? A função do CRM ajudam as empresas a administrar suas relações com os clientes criando estratégia de fidelização. 5 O que é o SIM? Sistema de Informação de Marketing. 6 O que é ERP? Sistemas integrados, também conhecidos como sistema de…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. OBJETIVO 3. DESENVOLVIMENTO 4. SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL 4.1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 4.2 SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO 4.3 ERP – ENTERPRISE RESOUNCE PLANNING 4.4 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER 5. CONCLUSÃO REFERÊCIAS 1. INTRODUÇÃO O desempenho das empresas no mercado altamente e competitivo, sofreu algumas alterações vindas da globalização e as inovações