Formalização Padronização Impessoalidade E Seus Reflexos Sobre Os Estilos De Liderança Dos Dirigentes

Estado deverá ser modernizada, simplificando-se os procedimentos administrativos. A desburocratização das atividades estatais deve ser procurada por todos os meios." Com estas palavras, o Governo fixa, nitidamente, em suas Diretrizes Gerais, sua idéia sobre o grave e entravante problema da burocracia. Coerente com essas diretrizes, esta Editora militar sente-se orgulhosa em colaborar, no âmbito de suas atividades, para que seus Assinantes, através da leitura deste livro, fiquem a par dos…

Origens 29 A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE 30 Conclusões da Experiência de Hawthorne 31 A CIVILIZAÇÃO INDUSTRIALIZADA E O HOMEM 32 DECORRÊNCIAS DA ABORDAGEM HUMANÍSTICA 33 Influência da motivação humana 33 Moral e atitude 33 Liderança 34 Comunicação 34 Organização informal 34 Características da organização informal 35 Fatores que condicionam o aparecimento dos grupos informais 35 CRÍTICAS À ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS 35 ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINSITRAÇÃO

Parte 11 Teoria Contingencial - Tom Burns, J.W. Lorsch, G.M. Stalker .............................. 75 Exercícios - ................................................................................................................ 81 Exercício – Estilo de Tomada de Decisão................................................................. 83 Bibliografia .................................................................................................................. 86 1…

ADMINISTRAÇÃO Teoria da contingência 10. NOVAS TENDÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO A Era da Informação: mudanças e incertezas. Qualidade total e Melhoria Contínua. Reengenharia. Benchmarking. Capital Intelectual. Estratégia organizacional e conclusões sobre a Administração do Século XXI. dinamizam a sociedade moderna não funcionam ao acaso. Elas precisam ser administradas. Essas instituições são constituídas de pessoas que administram conhecimentos, recursos físicos e materiais,…

Seção de Aviação Civil de Curitiba (SAC-CT), pelo companheirismo e incentivo. • Ao Instituto de Aviação Civil (IAC), nas pessoas do seu Diretor, Coronel Engenheiro Allemander, e Professora Rosane, pelo empenho em fornecer-me importante material, sobre aviação, para conclusão da presente pesquisa. V SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS, QUADROS E TABELAS .......................................................... VII LISTA DE…

administradores 09 1.3 Conceitos de Administração 13 1.4 Os papéis que os Administradores Representam 16 1.5 As Habilidades e as Competências 17 1.6 Os efeitos da Globalização sobre a Economia, Empresas e as Pessoas22 1.6.1 As Mudanças na Economia Mundial 22 1.6.2 O Efeito das Mudanças nas Empresas 25 1.6.3 O reflexo das mudanças no perfil do Administrador 27 Resumo 29 Exercícios 30 2.0 A EVOLUÇÃO DA TEORIA ADMINISTRATIVA 31 2.1 A era pré-moderna 32 2.2 A Administração…

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Teorias administrativas 87 Evolução das teorias administrativas 88 Teorias modernas de gestão 88 Estratégias emergentes de gestão 88 Modelo de Vantagem Competitiva 93 4 Cultura Organizacional 94 6 Práticas de Gestão 114 Práticas relativas à liderança 114 Balanced Scorecard 136 Definição do BSC 138 Objetivos do BSC 139 Componentes do BSC 139 Perspectivas no BSC 140 Perspectiva financeira 140 Perspectiva dos clientes 140 Perspectiva dos processos internos 140 Perspectiva do…

Teorias administrativas 87 Evolução das teorias administrativas 88 Teorias modernas de gestão 88 Estratégias emergentes de gestão 88 Modelo de Vantagem Competitiva 93 4 Cultura Organizacional 94 6 Práticas de Gestão 114 Práticas relativas à liderança 114 Balanced Scorecard 136 Definição do BSC 138 Objetivos do BSC 139 Componentes do BSC 139 Perspectivas no BSC 140 Perspectiva financeira 140 Perspectiva dos clientes 140 Perspectiva dos processos internos 140 Perspectiva do…

identificar as necessidades e expectativas dos clientes. Sabe-se, entretanto, que as necessidades e expectativas dos clientes são muitas e não há como atender 100%. É importante identificá-las, avaliar a sua importância e compreender o seu efeito sobre a satisfação dos clientes. A Qualidade pode ser classificada como: A) Extrínseca: é aquela que cada pessoa ou cliente imagina ou percebe subjetivamente no produto/serviço; B) Intrínseca: é aquela inerente ao produto, que existe objetiva e…