Exemplos De 8 P S Do Marketing De Serviços

A Gerência Logística CONCEITOS BÁSICOS Ambiente competitivo atual Pré-requisito QUALIDADE NO SERVIÇO AO CLIENTE expandir ou manter participação na divisão do mercado. Lema: “Ser melhor que os competidores” 1 Deixa de ser suficiente fazer as coisas bem feitas Fazer as coisas certas para o futuro •Investir em desenvolvimentos em tecnologia ("hardware") e •Investir em metodologias para a solução de problemas ("software"). a)Pensamento estratégico b)Intuição …

OPORTUNIDADE 05 3 – OBJETIVOS 06 3.1 – Objetivo geral 06 3.2 – Objetivos específicos 06 4 – JUSTIFICATIVA 07 5 – APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO 09 6 – LOCALIZAÇÃO E INSTAÇÃO DA EMPRESA 11 7 – PLANO DE MARKETING 16 8 – ESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA 19 9 – PLANO FINANCEIRO 22 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 27 ANEXOS 28 1. INTRODUÇÃO …

GESTÃO .Org ISSN 1679-1827 R ev ist a E le tr ôn i c a de G e s t ã o O r g a n iz a c i o n a l ww w.ge staoo rg.dca.ufpe.br Volume 3, Número 1 Janeiro/Abril 2005 O CONCEITO DE VALOR PARA O CLIENTE: DEFINIÇÕES E IMPLICAÇÕES GERENCIAIS EM MARKETING. Tânia M. Veludo-de-Oliveira Unifecap e FEA/USP Ana Akemi Ikeda FEA/USP Sumário: 1. Introdução; 2. O valor em marketing e as influências de diversas áreas; 3. O valor na perspectiva do cliente; 4. A proposta de…

ISSN 1984-2333, v.9, n. 3, p. 13 – 20, 2012. 13 A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇOES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ADRAM S/A INDÚSTRIA E COMÉRCIO, DE FAXINAL PR SOUSA, I. S.1 RESUMO O presente artigo compara aspectos da importância do endomarketing nas organizações e da satisfação dos colaboradores com relação às ações de marketing interno que a empresa pratica em prol da qualidade de vida dos colaboradores no trabalho. O endomarketing (marketing interno) se faz…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS - 8 PS DO MARKETING DIGITAL João Paulo Capeli Silva Bacharelando em Administração Thales Eduardo Custódio de Brito Bacharelando em Administração Resumo: A inserção das empresas na internet se tornou necessária no século 21. Com a velocidade da informações dias se transformaram em segundos e que são decisivos para as empresas. As características que o mercado digital possibilita proporcionam uma maior…

Cláudia Pinheiro nº E6920 MARKETING de venda retalhista na Indústria da moda A principal funcão do retalho é a prestação de serviços ao consumidor, pois leva produtos e serviços ao alcance dele e adiciona-lhes valor na medida em que coloca o produto á disposição em horarios e épocas do mês ou ano convenientes, torna agradavél a experiência de compra, presta informações e serviços úteis ao consumidor e valoriza o produto no ponto de vendas. Página |2 Índice:…

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE Por: Marcello José Ferreira Pereira Orientador Prof. Dr. Jorge Tadeu Vieira Lourenço Rio de Janeiro 2007 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE Apresentação Candido de

com o produto, além da simples visão de custo de aquisição. Sendo assim, a aplicação de preços deve focalizar a maximização dos benefícios dessas associações, tendo em vista os resultados da empresa. Tem-se que os preços superiores de produtos ou serviços tendem a indicar qualidade superior. Por outro lado, preços inferiores tendem a indicar qualidade inferior. Foram aplicados 173 questionários, de dois tipos distintos, em uma amostra de consumidores soteropolitanos, escolhidos entre…

integração de tecnologia e processos de negocies, usada para satisfazer às necessidades dos clientes durante qualquer interação. Especificamente, CRM envolve aquisição, análise e uso do conhecimento de clientes para venda mais eficiente de produtos e serviços. Jamais um conceito na área mercadológica foi tão rapidamente difundimo o CRM. Nunca recebemos tanta informação sobre o assunto num ur spaço ~e. tempo. Provavelmente, você mesmo já deve ter sido abordad por uma sene de artigos e…

O Marketing no Negócio Electrónico FICHA TÉCNICA Título O MARKETING NO NEGÓCIO ELECTRÓNICO Autores Paulo Rita e Cristina Oliveira Editor © SPI – Sociedade Portuguesa de Inovação Consultadoria Empresarial e Fomento da Inovação, S.A. Edifício «Les Palaces», Rua Júlio Dinis, 242, Piso 2 – 208, 4050 PORTO Tel.: 226 076 400, Fax: 226 099 164 spiporto@spi.pt; www.spi.pt Porto • 2006 Produção Editorial Princípia Av. Marques Leal, 21 2775-495 S. João do Estoril Tel.: +351…