Exemplo Prático De Crm

2 Roteiro ou Script para o Operador de Telemarketing Ativo 25 5.6.3.1.3 Supervisão do Operador de Telemarketing Ativo 25 5.6.3.2 Telemarketing receptivo ou passivo 25 5.6.3.3 Ferramentas de apoio ao Setor de Telemarketing – CRM (Customer Relationship Management) 25 5.6.3.4 Aplicações do Telemarketing 27 5.6.3.4.1 Telemarketing como canal de comunicação 27 5.6.3.4.2 Telemarketing como canal de venda 28 5.6.3.4.3 Telemarketing como…

.................... 39 1 Introdução O presente trabalho tem o caráter de escolher uma empresa prestadora de serviços que ofereça ou nos possibilite o desenvolvimento do estudo acadêmico, aprimorando nossos conhecimentos teóricos e práticos, sendo assim, escolhemos a FRILOG (Transporte, Logística e Distribuição) para compor nossa pesquisa e estudo. A primeira etapa, após fundamentar teoricamente o que vem a ser missão, visão e valores, analisando esses…

criou a denominada Pascaline, que era um conjunto de rodas dentadas que ao se girar 10 dentes da 1º roda, 01 dente da 2º roda girava, e assim sucessivamente, formando um total de 08 dígitos, porém, sua operação era tão lenta, que se tornava mais prático e rápido fazer o cálculo manualmente. Logo após, esse período, o matemático inglês, Charles Babbage, dedicou a sua vida ao projeto de “Máquina matemática". As idealizações dessas máquinas ficaram nisso, até que o autodidata George Boole…

PAGAMENTOS de EMPRESTIMO; ambos incluem o valor, data chora. Modifique o esquema BANCO, usando os conceitos de ER e EER de especialização e generalização. Indique quaisquer suposições que você fizer sobre os requisitos adicionais. Prático 1. Uma empresa deseja cadastrar seus funcionários, clientes, fornecedores e as peças vendidas. Sabe-se que o funcionário e cliente possuem nome, cpf, endereço residencial mas o funcionário possui um número de matricula. Os…

consulta pelas atendentes, dinamizando o atendimento aos clientes e diminuindo os custos relativos ao serviço 0800 (atendimento através de linhas gratuitas). Pode-se dizer que este sistema irá atualizar o Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), pois atualmente as informações são controladas manualmente. A tarefa de atendimento aos clientes é de responsabilidade do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Esta tarefa é realizada por uma Central de Atendimento que aloca…

segundo Slack, Chambers e Johnston (2008) é justamente o abordado neste tópico “como medir cada característica. Eles ainda citam que algumas características não podem ser medidas apesar de serem percebidas e que as organizações que desejam medir, por exemplo, a cortesia de seus funcionários terá que medir a percepção do cliente, que como já abordamos varia de acordo com as pessoas e suas expectativas. Para que se possa medir o produto ou serviço é necessário, ainda segundo os autores…

Restaurante e churrascaria 02 – DO MÉDICO 02.1 MÉDICO COORDENADOR Nome: JOSÉ DE JESUS LOPES VIEGAS CRM-Pr: 5.279 Endereço: Rua Presidente Bernardes, n.º 2.014 Bairro: Centro CEP: 85801-180 Cidade: Cascavel Estado: PR Telefone: (45) 225-5922/223-5565 E-mail: assimed@prosindi.com.br 02.2 MÉDICO EXAMINADOR Nome: CRM-Pr: Endereço de Atendimento: Rua Presidente Bernardes, n.º 2.014 Bairro: Centro CEP:…

para maximização do potencial humano da empresa. Os empresários: Renata Vichi, vice presidente da CRM e Alexandre Costa, são exemplos de jovens com perfil empreendedor. Percebe-se que os empreendedores são visionários, dotados de ideias realistas e inovadoras. Apresentam como característica básica o espírito criativo e pesquisador. Renata Vichi, por exemplo, com apenas 16 anos entrou para equipe de departamento de marketing da Kopenhagen, afim de alavancar a…

Data de defesa: 30 de Novembro de 2009 Resultado: ________________________. BANCA EXAMINADORA Cristina Correa Magda Paulo Sérgio Sampaio AGRADECIMENTOS Ao professor Paulo Sérgio Sampaio por nos guiar em seu conhecimento seguro e prático. Ao professor Ricardo Crepalde que enriqueceu este trabalho. Aos nossos familiares e colegas pelo incentivo. "A tragédia da vida é que nos tornamos velhos cedo demais e sábios tarde demais." Benjamin Franklin “A maior recompensa…

DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA.........................................8 4.1.8. SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES.................................8 4.1.9. ERP-CUSTOMER RESOURCE PLANNING.............................................9 1.1.10. CRM-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER....................................9 4.2. A REVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES.................................................10 4.2.1. PROCESSADOR PENTIUM PRO 1995……………………………………10 4.2.1. COMPUTADOR DE 2012..........