Exemplo Prático De Crm

........................ 6 3.1.8 Sistema de Informação para Operações (SIO) ................................................. 6 3.1.9 ERP – Enterprise Resource Planning ...............................................................6 3.1.10 - CRM – Customer Relationship Manager ......................................................7 3.2 Cenário Proposto: "Nossa Locadora de Livros" .............................................7 3.2.1 Após as observações do histórico descrito no enunciado

................................... 89 10 CRM (Customer Relationship Management)...................................................................................90 10.1 CRM- Conceitos e definições.................................................................................................. 91 10.2 Tipos de CRM.......................................................................................................................... 92 10.2.1 CRM Analítico.................................

Nayara Messias – nº 25 Richard Albert Nunes – n° 30 São Paulo 2012 A todas as pessoas que dedicam as suas vidas em prol de uma vida melhor para o seu próximo. Agradecemos a Deus, criador e sustentador da humanidade, aos nossos pais, que são exemplos na nossa vida, aos nossos mestres, que com carinho dedicam o seu tempo a nosso favor, aos nossos colegas, companheiros do dia-a-dia. Agradecemos também à Irene Terra de Araújo o apoio na formatação da monografia e à Helene…

organizacional. Economia de Escala, é a estratégia utilizada corresponde à liderança no custo, para atingir esse objetivo com grande vantagem competitiva, os SI tornam-se uma necessidade, já que se tratam de processos de produção complexos. Por exemplo, nas atividades de Planejamento e Controle da Produção, que se centraliza por um conjunto de funções que além de planejar e controlar tem por objetivo gerenciar a produção, podem ser operacionalizadas com o auxílio de sistemas de…

nos preços dos produtos algumas regiões não conhece a Marca e a qualidade. Como proposta de mudança, o GrupoMarketing in Foco irá sugerir. Algumas estratégias de Marketing, estratégias de Distribuição e Comunicação. Será implantada uma estratégia de CRM para obtenção de um banco de dados de clientes e otimização de novas ações de marketing através do processamento das informações coletadas. 4.2 Empresa e estrutura A FruttiLife é uma empresa de pequeno porte, fabricante de suco…

educativas, etc. Sistema de Avaliação 1ª Avaliação – PESO 4,0 2ª Avaliação – PESO 6,0 Atividades Avaliativas a Critério do Professor Prova Escrita Oficial Bibliografia: BORBA, Valdir Ribeiro. Marketing Hospitalar: Introdução, estratégia, casos práticos. 2ª edição, Cultura Médica, São Paulo, 1989 CLARKE, Greg. Marketing de serviços e resultados: teoria e prática para ações acompanhadas e bem sucedidas. Futura, São Paulo, 2001 MALAGÓN – LONDONO, Gustavo Moreira; Galam…

ORGANIZAÇÕES 3.1 – Tomada de decisão e sistemas de informação 42 3.2 – Classificação de Sistemas 43 3.3 – Internet x Intranet x Extranet 48 3.4 – Negócios pela internet: E-commerce e E-Business 49 3.5 – ERP - Enterprise resource planning. 52 3.6 – CRM – Customer Relationship Management 54 3.7 – Sistemas de apoio ao executivo (SAEs) 56 3.8 – Qualidade e segurança da informação 57 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 60 4 APRESENTAÇÃO Este curso tem como objetivo apresentar as diversas…

determinado ramo do mercado 3.De especialidade: revendem produtos especializados 1.Transportadores (truck jobber) 2.Pague e leve 3.Direto (drop shipper) 4.Rack jobber 1.Comissário: trabalho de corretagem; em alguns casos, assume a posse do produto. Exemplo: corretagem de café 2.Representante comercial 3.Corretores Retornando à evolução do varejo, na época do Império Romano, as lojas tornaram-se muito numerosas em Roma e em outras cidades imperiais. Apareceram vários…

just-in-Time e na Qualidade Total que reflete uma determinação inabalável para eliminar as causas dos problemas. É o oposto da mentalidade de “apagar incêndios”. Core Business - relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio que faz. CRM - Customer Relationship Management ou marketing one-to-one. Disruptiva – Empresas insurgentes, entrantes “processo de entrar no mercado por baixo”. Downsizing - Redução dos níveis hierárquicos em uma organização com o objetivo de…

2003 5 Artigos 7 Avaliação de Performance de Arquiteturas para Computação de Alto Desempenho Karin Strauss, Wilson V. Ruggiero 21 Aplicação dos Padrões ODP e TMN no Gerenciamento de Sistemas Corporativos Distribuídos: Sistemas de CRM Sandro Antônio Vicente, Moacyr Martucci Jr. 33 BGLsim: Simulador de Sistema Completo para o Blue Gene/L Luís Henrique de Barros Ceze, Wilson V. Ruggiero 45 Adaptive Rule-Driven Devices - General Formulation and Case Study…