Excelência Profissional

Baldrige Prêmio Europeu da Qualidade Japan Quality Award Singapore Quality Award Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ South Africa Quality Award Australia Quality Award MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO  Baseado em 12 Fundamentos;  Estruturado em 08 Critérios; Visão sistêmica Aprendizado organizacional Inovação Proatividade Orientação para resultados Abordagem por processos Valorização das…

exercicio teorico do execelencia no atendimento 1 1 o que e excelencia no atendimento ? 2 o que faz perder um cliente no ato do atendimento? 3 em que parte do atendimento a qualidade do atendimento e fundamental? 4 defina Ética profissional. 5 O que significa ABT? 6 Quais ferramentas podem ajudarmos a melhorar o nosso atendimento? 1 É quando você tem um ótimo atendimento. 2 Um mal atendimento. 3 Ao receber o cliente com educação ; respeito;e muita atenção. 4 tem que ser humilde…

aos estudiosos de recursos humanos uma oportunidade de estabelecerem um contato mais direto com a prática administrativa. A formação profissional e atualmente a resposta mais completa para as necessidades da empresa moderna na gestão de seus recursos humanos de um lado, estimula e instrumentaliza as pessoas para pensar suas carreiras e seu desenvolvimento profissional e pessoal. De outro, oferece à empresa os conceitos e as ferramentas necessárias para pensar na gestão de…

ESCOLARIDADE Ensino Médio Colégio “Agostinho Simonato” Cachoeiro de Itapemirim – ES CURSOS EXERCIDOS Informatica: Word, Paint, Excel, Power Point e Internet básica. Excelência no Atendimento: Cortesia, Simpatia, Dinamismo, Receptividade. Excelência na Negociação: Agilidade, Persuasão, Iniciativa. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Dal Line Celulares Comercio e Telecomunicação – ME Revenda VIVO SA Cargo: Promotor de Vendas Cachoeiro de Itapemirim – ES. Casas Bahia Comercial…

Apresentação O Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente – PEAC iniciou-se no final de 2006, a partir de uma construção coletiva interna, alinhando-se o Planejamento Estratégico da Unicamp às demandas apresentadas por órgãos da Universidade e remetidas à Agência para a Formação Profissional da Unicamp – AFPU, que indicavam a urgente necessidade de melhoria do processo de atendimento aos seus clientes internos e externos. As primeiras turmas do curso do PEAC iniciaram-se em 2007 e a

1. O que é a FNQ - Fundação Nacional da Qualidade? A FNQ é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Criada em 1991, a FNQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações, privadas e públicas, cujo objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e,…

Excelência no Trabalho Todo profissional que busca ascensão na carreira, ou que deseja realmente contribuir com as empresas ou comunidades para os quais trabalha, com certeza há de concordar que um dos mais importantes aspectos a ser buscado é a excelência naquilo que se faz, seja qual for a profissão ou atividade que se exerça. Excelência não é perfeição, mas sim aquele ou aquilo que se destaca positivamente dos demais em determinado meio ou grupo. Um profissional de excelência, bem como um

PERNA, brasileira, casada, advogada devidamente inscrita na OAB/ DF 20859, com escritório profissional na QNL 03, Conjunto “H”, Casa 17, Taguatinga/ DF, respectivamente procuradora judicial do Requerente FRANCISCO LOPES DA SILVA, nos autos da AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS nº 172114-2/ 2011, que promove contra o – GALEB BAUFAKER JÚNIOR, in causa própria, vem à presença de Vossa Excelência, informar que, conforme consta na própria sentença juntada aos autos, não houve…

Disciplina: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO HOTELEIRO EM SEUS DIVERSOS SETORES. Aprendizagem: Objetivo Pedagógico: • • Entendimento dos conceitos de hotelaria e inserção neste universo com reconhecimento das tipologias. Reconhecimento das ações para atendimento hoteleiro e seus setores 1ª AULA: Hotelaria: Histórico e Fundamentos 2ª AULA: Turismo e Hotelaria 3ª AULA: Tipologias dos Meios de Hospedagem 4ª AULA: • Noções gerais treinamento • Inserção no universo de atualidades como a Copa 2014.

centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre Excelência em Gestão. Nesse sentido, passou a se chamar FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, nomenclatura que mantém até hoje. A retirada da palavra "Prêmio" do nome evidencia uma nova etapa da FNQ, que antes tinha como principal foco de atuação o PNQ. Essa mudança também passa, necessariamente, pela missão da instituição de disseminar os Fundamentos da Excelência em gestão para o aumento da competitividade das…