Excelência No Atendimento Em Supermercado

funcionamento, sua estrutura de Gestão de Pessoas, os tipos de comunicação que apresenta, suas ações de responsabilidade social e o tipo de mercado em que atua. A organização escolhida para o desenvolvimento deste trabalho foi o Super Beal, uma rede de supermercados paranaense. Sua estrutura empresarial oferece um vasto campo de análise em Processos Gerenciais. 2 HISTÓRICO A Cia Beal de Alimentos surgiu em 1972. Era um pequeno mercado que facilitava o dia-a-dia dos…

BALANCED SCORECARD (BSC) NO AUXÍLIO DA GESTÃO ESTRATÉGICA PARA O VAREJO FARMACÊUTICO Luciana Sales Emery de Azevedo (LATEC/UFF) Resumo Atualmente com o ambiente econômico altamente competitivo, as empresas buscam alternativas para conseguir uma excelência operacional, fidelizar os clientes, conseguir aumento nas vendas, e lucratividade maior. O varejo farmacêutico no Brasil tem demonstrando uma rápida crescente, aumentando a competitividade no setor. Este artigo tem como objetivo propor…

bom atendimento. Quais os pontos fortes do serviço prestado? E os pontos fracos? Os pontos fortes: - A pizzaria possui ótima diversidade do cardápio; - O ambiente é excelente, bem familiar, recomendado para descontrair com amigos e familiares; - O estabelecimento é de fácil acesso, bem localizado e visível; - Funcionários bem uniformizados, exercendo o trabalho com profissionalismo, sendo cordiais e prestativos; - O preço dos serviços prestados são adequados ao nível do atendimento. Os

com fornecedores e demais públicos. Trabalha visando a excelência, desde o pioneirismo até a inovação contínua em relação ao mercado. VISÃO Ser, para os cooperados, a melhor empresa de varejo, nas comunidades onde atua, seguindo os princípios cooperativistas. MISSÃO Oferecer aos cooperados as melhores condições de acesso a bens de consumo. Porte e Perfil Diferente das grandes redes que existem no País, a Coop não é um supermercado e sim uma Cooperativa de Consumo. Seu…

produtos de qualidade aos seus consumidores. 4 3. PLANO DE NEGÓCIOS 3.1 Empresa • Supermercado Via Leste: Empresa familiar atuando no comércio varejista de gêneros alimentícios e na prestação de serviços, priorizando sempre qualidade, variedade e excelência no atendimento ao consumidor. • Missão: Oferecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade, variedade, atendimento diferenciado e excelência em alimentação proporcionando bem-estar em um ambiente agradável,…

GESTÃO DE MARCAS (BRANDING): SUPERMERCADO SUPER ZÉ Amanda Nathara Soares Marinacci Andreia Monique Colecto Melo Diogo Marinho de Morais Francine Groff Guilherme Sousa Santos RESUMO Este artigo científico consiste em fazer um trabalho de branding da marca goiana de supermercado Super Zé, expondo informações sobre o segmento varejo de alimentos, o comportamento do consumidor, a comodidade e a ambientação. Expressar o que é um estudo de caso, trazendo também critérios e…

Procura também se concentrar em atender às demandas dos clientes e a lidar com as mudanças ao longo da sua realização. 2. DESENVOLVIMENTO 2.1 Primeiro Desafio: Gestão de Projetos 2.1.1 Perfil dos Dirigentes Os dirigentes do Supermercado Saldanha tem perfis de lideres usando sua autoridade com livre aceitação, criando condições ambientais para um clima estimulante, motivando um crescimento individual e grupal. De acordo com Maxwell (2007), a liderança é…

sobrevivência empresarial e a insatisfação relacionada à qualidade de produtos e serviços continua sendo um dos principais problemas no cotidiano das organizações. Logo, o objetivo deste trabalho foi medir o nível de satisfação dos clientes do supermercado Rede Mais Ayrton Senna atualmente a Favorita. Foi realizada uma pesquisa descritiva de levantamento de natureza quali-quantitativa e uma amostra não probabilística acidental entre um universo de 50 entrevistados. Palavras chaves:…

Ana Carla Figuerêdo Tavares Samila de Souza Batista Consultoria Empresarial: Supermercado Oliveira Santo Antônio de Jesus 2013 Ana Carla Figuerêdo Tavares Samila de Souza Batista Consultoria Empresarial: Supermercado Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação da I unidade para o curso de administração VII semestre da disciplina Administração de Pequenas e Médias Empresas sob orientação do

de entrega. Missão: Atuar no ramo de velas de parafina preocupando-se com a excelência na qualidade de nossos produtos, superar expectativas de nossos clientes com eficiência e consolidar nossa marca em âmbito regional. Valores: Ética, comprometimento, trabalho em equipe, pró-atividade e inovação. Objetivos: Surpreender nossos clientes com produtos de qualidade com rapidez e excelência no atendimento. Análise do ambiente interno 3 Perfil do Público Alvo (target) …