Teoria Do Consumo Tcc Web

XV SEMEAD Seminários em Administração outubro de 2012 ISSN 2177-3866 Área Temática: Marketing A Teoria da Cultura do Consumo no Contexto das Experiências de Consumo de Serviços: Discussões e Questões para um Campo Ainda Inexplorado para Pesquisas AUTORES MARCELO DE REZENDE PINTO Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - PUC Minas marcrez@hotmail.com RODRIGO CASSIMIRO DE FREITAS Universidade Federal de Lavras rodrigocassfreitas@gmail.com RESUMO A partir da percepção de aparentes lacunas percebidas nas literaturas atinentes tanto à teoria da cultura do consumo quanto a de experiências de consumo de serviços, nas quais não foi possível encontrar discussões acerca da possível conversação entre elas, é que se inserem as motivações para a elaboração deste ensaio. Sendo assim, o presente trabalho tem por objetivo discutir uma proposta de interlocução entre a teoria da cultura do consumo tal como proposta por Arnould e Thompson (2005, 2007) e o campo das experiências de consumo de serviços, propondo reflexões e, principalmente, questões que poderiam compor uma agenda para os pesquisadores no tocante aos seguintes tópicos: serviços e tecnologia, cenário de serviços, serviços de resultados ulteriores, qualidade e satisfação em serviços, tribos, lógica dominante dos serviços, serviços públicos, marcas, marketing de relacionamento no contexto de serviços, lazer entre outras. Espera-se que as discussões apresentadas possam servir para colocar questões, provocar…

ARAUJO; SPRING, 2006; PEÑALOZA; VENKATESH, 2006; PAYNE et al., 2008; HAMMERVOLL; TOFTEN, 2010), representada pela co-criação de valor entre os diferentes agentes de mercado. É comum encontrar literatura abordando aspectos de Marketing, contudo, raramente estes aspectos estão relacionados diretamente ao mercado (ANDERSSON et al. 2008). Por outro lado, apesar da estreita relação entre a disciplina de Marketing e as atividades dos profissionais de mercado, a literatura existente não…

Revista de Administração de Empresas versão impressa ISSN 0034-7590 Rev. adm. empres. vol.54 no.2 São Paulo mar./abr. 2014 http://dx.doi.org/10.1590/S0034-759020140209 PENSATA Estetização do Marketing Ricardo Teixeira VeigaI; André Torres UrdanII; Celso Augusto de MatosIII IProfessor da Faculdade de Ciências Econômicas, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, MG – Brasil, ricardo.necc@gmail.com IIProfessor da Escola de Administração de Empresas de São…

análise de discurso para conhecer as influências que afetam a decisão de compra do público infantil e verificar sua reação diante da comunicação a ela dirigida e a lembrança de marca e produtos e serviços. Foi possível concluir em relação ao perfil da criança consumidora que não existe muita diferença no processo de escolha entre aquelas que estudam em escolas públicas e privadas. Viu-se que algumas vezes as crianças pedem um produto não pela necessidade, mas como forma de…

Nº 36 2013 CADERNOS DISCENTES COPPEAD N° 36 2013 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO A Editora EDITORIAL Kleber Figuriredo Os recentes avanços no estudo do impacto da espera nos serviços de saúde : uma revisão de literatura André Luiz Maiocchi Alves Costa Experiência em serviços : uma análise de casos permeando seus conceitos Jan Krüger, Nicolle Kauffmann Desenvolvimento de novos serviços : a participação do cliente Glauce Nascimento, Joana Sacramento, Marcelo Franca Serviço…

INGEPRO – Inovação, Gestão e Produção Dezembro de 2010, vol. 02, no. 12 ISSN 1984-6193 www.ingepro.com.br Marketing de Relacionamento: Definição e Aplicações. Flávio Régio Brambilla Luciana V. Pereira Paula Bristot Pereira Resumo: À medida que o tempo de operação no mercado avança, as empresas buscam cada vez mais aprimorar a qualidade nos relacionamentos com seus clientes, o que é feito através de medidas e diferenciais mercadológicos. Para alcançar esse objetivo, tendo…

Marketing no Brasil: pensamento e ação sob uma perspectiva historiográfica César Renato Ferreira da Costa (PG-UEM) Francisco Giovanni David Vieira (UEM) REFERÊNCIA COSTA, C. R. F. e VIEIRA F. G. D. Marketing no Brasil: pensamento e ação sob uma perspectiva historiográfica. In: CADERNO DE ADMINISTRAÇÃO. V. 15, N.2, p. 39-48, JUL/DEZ. 2007. RESUMO A prática de marketing no Brasil, sob a perspectiva de uma análise historiográfica, sugere que sua formação tem base conceitual influenciada…

Licensed to: iChapters User Licensed to: iChapters User Strategic Management: Competitiveness and Globalization (Concepts and Cases) 8th Edition Michael A. Hitt, R. Duane Ireland, and Robert E. Hoskisson VP/Editorial Director: Jack W. Calhoun VP/Editor-in-Chief: Melissa Acuña Senior Acquisitions Editor: Michele Rhoades Developmental Editor: Rebecca Von Gillern—Bookworm Editorial Services Executive Marketing Manager: Kimberly Kanakes Marketing Manager: Clint Kernen Marketing…

como objeto de estudo marcas de luxo, marcas próprias, antiguidades, produtos sem marca, dentre outros. . Palavras-chave: Marketing, Marca, Experiência de Marca. 1 1 Introdução Nos últimos 200 anos testemunha-se a passagem de uma economia agrária baseada na extração de bens, para uma economia industrial baseada na produção de produtos, para uma economia de serviços baseada na entrega de serviço e, atualmente, para uma economia de experiência em que a base está na oferta de…

desempenho diante de um mercado tão competitivo. Ferramentas como as estratégias de marketing, diagnóstico organizacional e a gestão de custos, por exemplo, devem ser empregados observando a demanda do mercado, as mudanças e as tendências futuras. Buscando um aperfeiçoamento contínuo, as empresas estão cada dia mais buscando mecanismos que auxiliem na correção de suas deficiências e fortalecimento de seus pontos fortes a fim de garantir uma fatia maior do mercado. Além disto, as…