Evolução Das Ferramentas Da Qualidade

o aprimoramento do processo produtivo - em ganhos de qualidade e produtividade - como estratégia para ajudar uma empresa a alcançar e/ou manter vantagem competitiva em custo. A abordagem parte do conhecimento do sistema Just In Time e seus principais objetivos, conceituando o custo real (valor agregado) e definindo os indicadores de produtividade e qualidade. Em seguida identificam-se os desperdícios da produção e apresentam-se as ferramentas do Just In Time para combatê-los, dando uma…

RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES 1. Por que consideramos a gestão de operações, da forma como a vemos hoje, começou sua grande evolução com a Primeira Revolução Industrial? Isso quer dizer que antes desse período não havia operações que requeriam gestão? Antes da Primeira Revolução Industrial existiam as atividades que eram controladas por noções pré-estabelecidas de “como fazer”, desde a organização de grupos responsáveis pela colheita ou caça, até a construção de grandes monumentos como…

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Tiago Luis Lehmkuhl Furlani Prof. Emir de Almeida Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Segurança no trabalho (SEG 0103) – Metodologia do trabalho acadêmico 25/09/2011 RESUMO Este paper faz uma retrospectiva do conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) até os dias atuais. Analisa a contribuição dada por alguns pesquisadores nesse campo de estudo e identifica as suas dimensões. Além disso, avalia as dificuldades

Monitoração) ? [pic]É um PROCESSO pelo qual se avalia a QUALIDADE do atendimento de uma equipe de CALL CENTER; [pic]Compreende as atividades de (1) escuta das ligações (gravadas ou não), (2) análise de acordo com critérios e premissas, (3) feedback aos profissionais analisados e (4) registro de todas as informações para eventuais consultas; [pic]Quais as vantagens de uma Planilha de Monitoramento ? [pic]A Planilha é uma ferramenta de evolução profissional (e pessoal), pois…

http://doi.org/10.17012/ entac2014.185 QUALIDADE NA GESTÃO DO PROCESSO DE PROJETO: AVALIAÇÃO DO GRAU DE UTILIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO FRANCO, Jéssica V. (1); PICCHI, Flávio A. (2); (1) Universidade Estadual de Campinas, e-mail: j.valejofranco@gmail.com (2) Universidade Estadual de Campinas, e-mail: fpicchi@lean.org.br RESUMO No cenário atual, a Gestão da Qualidade em uma empresa Construtora já não foca somente na qualidade do produto, as empresas expandiram seu entendimento para todos…

1. Conceito de Qualidade De acordo com o Dicionário Michaelis, a palavra “qualidade” deriva do latim qualitate e significa atributo, condição natural ou propriedade pela qual algo ou alguém se individualiza, distinguindo-se dos demais. A palavra também pode expressar o grau de perfeição, precisão ou conformidade a certo padrão. A partir dessa definição pode-se afirmar que, aplicada ao ambiente organizacional, a qualidade é um dos atributos de um produto ou serviço para atender e…

na Escola Prof.: Hermínio Kloch Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Licenciatura em História (HID 0571) – Informática Básica e Tecnologias na Educação 25/09/07 RESUMO O computador tem sido cada vez mais utilizado como ferramenta na educação. A maioria das escolas brasileiras já possui computador em sala de aula e o número de laboratórios de informática tem aumentado consideravelmente. Além disso, os professores têm sido estimulados a utilizar estes recursos…

ignorando quase que completamente a parte de documentação e a etapa de requisitos, que são fundamentais para o todo. Segundo o autor ainda é importante ressaltar que independente do porte do cliente, é sempre importante buscar o mais alto nível de qualidade a fim de estabelecer atividades e tarefas concretas. Ao aplicar métodos e técnicas de engenharia de software espera-se que a solução obtida seja rápida e coerente, só assim o cliente ficará satisfeito ao final do projeto. O serviço…

Resumo Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. Conceito de gestão da qualidade e a evolução para Qualidade Total A gestão da qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. Qualidade total, de acordo com a ISO 8402: 1994, significa o “modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de…

MANAGEMENT GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL bRUNNO BORGES PEREIRA blumenau 2008 bRUNNO BORGES PEREIRA TQM GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL Trabalho de pesquisa apresentado ao Professor Ari Roedel responsável pela disciplina de Gestão Estratégica de Custos para Graduação em Engenharia de Produção do Centro de Ciências Tecnológicas da Universidade regional de Blumenau -FURB blumenau 2008 INDICE 1.0 INTRODUÇÃO 3 2. Conceito Qualidade 5 2.1 A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE GESTÃO DA QUALIDADE…