Estudo De Satisfação

CLIENTE NO PONTO DE VENDAS 1. Introdução Estudos versando sobre o comportamento do consumidor há muito tempo vem chamando a atenção de pesquisadores por toda parte do mundo. Temas a serem abordados neste trabalho, como aspectos da relação entre cliente e organização, que incluem a satisfação, confiança, valor percebido e lealdade têm tido especial atenção por parte desses estudiosos (MATOS; HENRIQUE, 2006). A partir da década de 1990, estudos que abordam as questões relacionais…

1590/S0103-65132010005000057 Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de hotelaria Gabriela Musse Brancoa,*, José Luis Duarte Ribeirob, Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinococ *gabriela.branco@ufrgs.br, UFRGS, Brasil ribeiro@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil c maria@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil a, b Resumo Este artigo apresenta a identificação de atributos de qualidade percebida e a construção de um modelo de associação entre os determinantes da satisfação de…

LISBOA FACULDADE DE PSICOLOGIA PRÁTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E SATISFAÇÃO PROFISSIONAL: ESTUDO DE CASO NUMA ORGANIZAÇÃO DO SECTOR DAS NOVAS TECNOLOGIAS Bárbara Maria Moreira Marinho MESTRADO INTEGRADO EM PSICOLOGIA Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações 2012 UNIVERSIDADE DE LISBOA FACULDADE DE PSICOLOGIA PRÁTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E SATISFAÇÃO PROFISSIONAL: ESTUDO DE CASO NUMA ORGANIZAÇÃO DO SECTOR DAS NOVAS TECNOLOGIAS…

Dezembro de 2013 [REVISTA BORGES, ISSN 2179-4308, VOL. 03, N. 02] ENSAIO TEÓRICO SOBRE OS FATORES DE MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO GOMES, Roberto Kern1 GOMES, Renato Kern2 RESUMO Vive-se atualmente o período pós-industrial em que se deixa para trás a idolatria das máquinas, em voga na escola da administração científica, e voltam-se os holofotes para o ser humano. Nas empresas de serviços, o principal ativo é o ser humano. Esse, para ter bom desempenho e produtividade,…

ARTIGO: Baixar o anexo original PESQUISA DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA PORTEL EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LIMITADA Erechim/RS 2012 Anhanguera – UNIDERP André Luiz Guero RA 130186 Aldérico Gritti RA 157135 Angelita F. V. Grezzana RA 179786 Sandra G. Piasson RA 179459 Vanderlei Lorenssetti RA 186 774 Resumo Em um ambiente com grande competitividade, as organizações estão direcionando-se e buscando foco no cliente. Ou seja, o atendimento ao cliente está…

Pesquisa de Satisfação dos Clientes da Panificadora Umarizal - Problema da Pesquisa: Insatisfação dos clientes em relação ao atendimento da Panificadora Umarizal. Objetivos: Geral: Avaliar como está o grau de exigência dos consumidores em relação aos produtos e serviços comercializados pela panificadora, já que, os mesmos estão mais conscientes e informados, o quanto eles tem condições de comparar esses produtos e serviços e avaliar o quão bom ou ruim eles são, em termos de

SATISFAÇÃO NO TRABALHO E ABSENTEÍSMO: UMA ANÁLISE DE CLIMA ORGANIZACIONAL NA EMPRESA TRAMONTINA TEEC S.A. JOB SATISFACTION AND ABSENTEEISM: AN ANALYSIS OF ORGANIZATIONAL CLIMATE IN THE COMPANY TRAMONTINA TEEC S.A. RESUMO O clima organizacional possui relação direta no desempenho das organizações, sendo parte fundamental para a sobrevivência das empresas. Porém, fatores como o absenteísmo podem interferir nesse desempenho, prejudicando o ambiente de trabalho e a lucratividade.…

produtividade no qual Taylor trazia a idéia de satisfação aliada ao aumento de produtividade. Na época muitos gerentes apoiaram a Administração Científica criada por Taylor, pois ela buscava a O.R.T (Organização Racional do Trabalho) visando aumentar a produtividade de maneira rápida que utilizava a Análise de Tempos e movimentos, com intenção de eliminar os movimentos desnecessários e simplificar os movimentos necessários. Taylor também utilizava o estudo da fadiga humana que com o…

parece ser uma prática em declínio, pois o número de vezes que falha é igual ao número de vezes que é bem sucedida. Adicionalmente, existem poucas evidências de uma contribuição independente dos Gestores de Vendas para o valor da Organização. Este estudo retracta o papel do Gestores de Vendas e o seu impacto sobre a performance da força de vendas de uma Organização. A nossa pesquisa mostra um aumento de 29% na performance devido às competências dos Gestores de Vendas,…

PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A SATISFAÇÃO DO COLABORADOR EM SEU AMBIENTE DE TRABALHO A.A.F (dados modificados) RA: A475893 F.S.P (dados modificados) RA: A433BJ9 Orientador: Prof. Pedro Mahfuz Júnior SANTOS / SP 2013 A.A.F (dados modificados) RA: A4758903 F.S.P (dados modificados) RA: A433BJ9 A SATISFAÇÃO DO COLABORADOR EM SEU AMBIENTE DE TRABALHO Trabalho de Curso apresentado ao…