Estudo De Caso Tqc Ações Orientada Pelo Cliente

Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famílias, entre amigos, nas organizações de trabalho, nas escolas e na sociedade em geral. No final do 2º. milênio vivemos o cenário da busca da Qualidade Total nas empresas como fator de sobrevivência e competitividade. Hoje,…

............04 Gestão da Qualidade............................................................................................05 Princípios da Gestão da Qualidade......................................................................08 Foco no Cliente....................................................................................................08 PDCA..................................................................................................................15 TQM Total…

necessidades dos clientes,além de tornar a qualidade prioridade nas empresas,tornando-a um processo de melhoria continua,envolvendo todas a areas da organizações. O termo TQC evolui no começo da década de 1980,para Gestão de Qualidade Total (TQM). TQC(é o controle exercido por todas a pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas) Os conceitos de TQC são formado por: • Orientação pelo cliente; • Qualidade em primeiro lugar; • Ação orientada por…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho consiste em abordar assuntos sobre gerenciamento de qualidade, onde pesquisas mostram que os estudos levantam aspectos básicos na relação homem-trabalho-organização, tendo em vista a necessidade de reconhecimento, de segurança e o senso de pertencer a algo, são mais importantes, na determinação da moral do operário e da produtividade, do que as condições físicas sob as quais ele trabalha. O trabalhador é uma pessoa cujas atitudes e eficiências são…

TECNOLOGIA EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE METODOLOGIAS: TPM X 5S E TPM X TQC Carolina da Costa Freitas Jaqueline Monari Forster Taís dos Santos Vieira Quaresma Petrópolis 2011 2 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS CENTRO DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE METODOLOGIAS: TPM X 5S E TPM X TQC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro de Engenharia e…

Ecoflex que está no mercado há dois anos. A EcoFlex é uma fábrica de cadeiras e móveis para escritório. Trabalhar com boa qualidade, variedade e fidelidade com os clientes são os critérios utilizados pela empresa para a seleção dos produtos que serão oferecidos. Buscam os melhores fornecedores e os produtos atualizados para que o cliente encontre a seleção e a boa qualidade que procura. Nosso trabalho está baseado em diversas reuniões ocorridas, definindo-se uma diretriz para buscar…

difícil de obter uma vez que o conceito de qualidade varia dos produtores para os consumidores(clientes). 1.1 – Produtor vs. Consumidor Ao definir qualidade em termos operacionais ou seja a nível de manufatura a definição frequentemente usada prende-se com a visão do produtor, ou seja como produzir de forma a garantir as especificações definidas a nível operacional. Padrões de qualidade são usados neste caso e a qualidade é melhorada à medida que tais padrões são atingidos,…

que sobrevivam nesta nova realidade mercadológica. Mudar para de adaptar às novas necessidades é certeza soberana, ainda que, em muitos casos, mudança implique perturbação. As organizações precisam estar atentas às novas demandas da moderna sociedade, porque ela está mais exigente e não somente quanto aos avanços tecnológicos e inovações, mas também quanto às ações empresariais, pois tem cobrado transparência e responsabilidade. Obter, processar ou transmitir informações está…

beneficiamento de matérias primas, onde fornecemos por meio de engenheiros e técnicos gabaritados, sistemas que atendem a expectativa dos clientes, trazendo a melhor tecnologia quanto à economia e rendimento nos processos produtivos. Preocupamo-nos desde a produção da matéria prima que utilizamos para a fabricação das peças, seu tratamento até o fornecimento final ao cliente, nunca deixando de lado os compromissos sociais e respeitando o meio ambiente. Produtos relacionados com…

gestão, mas todas elas passa pelo planejamento em todos os seus níveis, pois, são dependentes uns dos outros para o melhor funcionamento da organização, a mesma, passa por varia modificações, para melhor se adequarem as novas exigências de seus clientes e colaboradores, quebrando regras e modelos antigos, evoluindo e levando consigo todos os interessados nas mudanças, como já foi dito, essas mudanças são necessárias de acordo são exigidas. Para isso o gestor deve estar atento para tais…