Tecnologia em gestão

(Resumo)Gestão de Qualidade Total.

Focado nas necessidades dos clientes,além de tornar a qualidade prioridade nas empresas,tornando-a um processo de melhoria continua,envolvendo todas a areas da organizações.
O termo TQC evolui no começo da década de 1980,para Gestão de Qualidade Total (TQM). TQC(é o controle exercido por todas a pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas) Os conceitos de TQC são formado por: • Orientação pelo cliente; • Qualidade em primeiro lugar; • Ação orientada por prioridades; • Ação orientada por fatos e dados; • Controle de processos; • Controle de dispersão; • Próximo processo é seu cliente; • Controle em montante, • Ação de bloqueio; • Respeito pelo empregado; • Comprometimento da alta direção A pratica do TQM vive um momento delicado.Evidências práticas demostram uma lacuna entre expectativas geradas pelo projeto de implantação e os resultados efetivamente alcançados. Algumas soluções para o problema mais críticos de aplicações do TQM: • Participação efetiva do presidente da empresa ; • Foco no consumidor; • Ligação dos objetivos do TQM com os objetivos estratégicos da empresa definidos de forma clara e bem divulgadas; • Uso intensivo de Benchamaeking ; • Entendimento e atendimento das necessidades dos diversos stakholders; • Atenção prioritária aos processos críticos que geram impactos e ligação do sistema de recompensa aos objetvos organizacional e do programa de TQM. FALTA A PARTE 2

Pricipais características das Tecnologias de Gestão.

O Benchmarking é um dos mais úteis instrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência. Baseia-se na aprendizagem das melhores experiências de empresas similares e ajuda a explicar todo o processo que envolve uma excelente performance empresarial . A essência deste