Estudo De Caso Televendas

Grande do Sul). A empresa tem como estratégia de crescimento a diversificação de pontos de venda e de produtos. Além das lojas convencionais, lojas em shoppings, conta com as lojas virtuais, com o comércio eletrônico (www.magazineluiza.com.br), televendas e venda corporativa (são 330 lojas convencionais, 60 virtuais e uma pela internet. Nas lojas e no site a empresa comercializa produtos de bens de consumo para casa: móveis, eletroeletrônicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer,…

característica uma grande necessidade por serviços de atendimento. Neste cenário, a concorrência pelo consumidor tem proporcionado o amadurecimento do mercado interno de contact center. Divulgado em 2012, com dados referentes ao exercício anterior, o estudo sobre os provedores de serviços de contact center realizado pela consultoria IDC - Brasil aponta que os dez maiores players do mercado concentraram 81% das receitas. A Contax segue na liderança, com market share de 32%. Em relação…

cada vez mais constantes, a socialização com os amigos dentro e fora de casa, a rotina apressada que força uma alimentação em trânsito. Tudo isso se torna oportunidade quando a empresa começa a olhar o mercado por "ocasiões de consumo" e através de estudos e pesquisas passa a entender melhor as necessidades do shopper. A COCA-COLA NESTE CENÁRIO A Coca-Cola vende seus produtos em mais de 200 países no mundo, inclusive nos maiores mercados consumidores de refrigerantes. Segundo a ABIR…

reconhecimento. Associar sua marca, pegar uma carona nos atributos de uma marca de grande reconhecimento. A propaganda cooperada nunca deve ser executada sozinha, ou seja, é uma extensão de uma campanha central. PROPAGANDA COM TESTEMUNHAL E ESTUDO DE CASO Credibilidade com aplicabilidade. É uma tática simples e rápida de comunicar o benefício de um produto ou serviço. Combina dois elementos poderosos: a "voz do cliente" relatando sobre o "benefício real" que ele teve ao adquirir…

atuando em diversos segmentos, o que denominamos Multicanal de vendas, o público de 5,5 milhões de clientes tornou-se variável conforme abaixo: • Lojas Convencionais e Virtuais Classes C e D (acima de 25 anos) • Lojas de Shopping Classes A e B • Televendas Classe B • Site Classes A e B (público 20+) Fora os canais citados acima, ela ainda possui Lounges, que são quiosques móveis, de 20m2, para apresentação e venda de produtos interligados ao sistema web de vendas da empresa, que ficam em…

de Oliveira RA A94JIC-6 Nayara Bandeira RA A95361-2 Rafael Ribeiro de Carvalho RA 80585-0 Rodrigo Gonçalves RA 764479-8 Vanessa Barros RA A8369F-8 Vilma Maria Silva RA A8351I-8 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS um estudo sobre canais de relacionamento com o cliente Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração OU Ciências…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE – UNIBH DIEGO URIEL JOÃO PAULO MARIA ISABEL PAULO FARIA PRISCILA NAIARA SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MERCADO – SIM OTHON DE CARVALHO BELO HORIZONTE 2014 1. ESTUDO DE MERCADO DESCRIÇÃO Empresa: Othon de Carvalho Material Elétrico Princípios Trabalhar com comprometimento social; Honestidade, respeito e responsabilidade Busca de melhores resultados para o desenvolvimento da empresa; Valorização dos colaboradores da…

GURGACZ - FAG ROGÉRIO CAMARGO MACHADO ANÁLISE DO PERFIL DE INVESTIMENTO EM COMUNICAÇÃO DE DADOS EM EMPRESAS DE UMUARAMA – UM ESTUDO DE CASO CASCAVEL - PARANÁ 2003 ROGÉRIO CAMARGO MACHADO ANÁLISE DO PERFIL DE INVESTIMENTO EM COMUNICAÇÃO DE DADOS EM EMPRESAS DE UMUARAMA – UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada ao Curso de Especialização “Lato Sensu” MBA em Logística e Telecomunicações, pela Fundação Assis…

diferente. Batizadas de lojas virtuais, elas não tinham produtos em exposição ou estoque. As vendas eram realizadas em terminais multimídia com o auxílio de um vendedor. Normalmente, essas lojas são abertas em cidades com menos de 100 mil habitantes. No caso de São Paulo, serviram como uma espécie de teste. "Foi um aprendizado importante", diz Luiza Helena. "Entendemos quais os tipos de produtos que os consumidores paulistanos gostam, como fazer cadastro e como aprovar crédito." Ao mesmo…

obtenção de nota da avaliação virtual. Professora: Luciana Nery Tutora: Silvana Ferreira Feira de Santana 2013 QUESTÕES DA ATIVIDADE VIRTUAL – PARTE ESCRITA QUESTÕES DA ATIVIDADE VIRTUAL ESCRITA FORMATO – ESTUDO DIRIGIDO Marketing de Serviços na Prática Netshoes – Loja esportiva virtual online. O mercado de materiais esportivos no Brasil tem uma estrela na Internet que atende pelo nome de NETSHOES. Em pouco mais de uma…