Marketing de Serviços - NETSHOES

UNIVERSIDADE SALVADOR – UNIFACS
PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

THIAGO GLEYDSON LEITE DA SILVA
FERNANDA MELO DOS SANTOS

AVALIAÇÃO VIRTUAL DE MARKETING EM SERVIÇOS

Feira de Santana
2013
THIAGO GLEYDSON LEITE DA SILVA
FERNANDA MELO DOS SANTOS

AVALIAÇÃO DE DESMPENHO PARA A MATÉRIA DE MARKETING EM SERVIÇOS

Atividade desenvolvida pela professora Luciana Nery, referente ao curso de graduação em administração de empresas da Universidade Salvador – UNIFACS, como requisito para obtenção de nota da avaliação virtual.
Professora: Luciana Nery
Tutora: Silvana Ferreira

Feira de Santana 2013
QUESTÕES DA ATIVIDADE VIRTUAL – PARTE ESCRITA
QUESTÕES DA ATIVIDADE VIRTUAL ESCRITA
FORMATO – ESTUDO DIRIGIDO

Marketing de Serviços na Prática

Netshoes – Loja esportiva virtual online.

O mercado de materiais esportivos no Brasil tem uma estrela na Internet que atende pelo nome de NETSHOES. Em pouco mais de uma década a empresa já mostrou que seu esporte preferido é lucrar na web. Vendendo uma enorme variedade de equipamentos esportivos a NETSHOES se transformou em um dos gigantes do varejo eletrônico brasileiro e da América Latina, trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para levar artigos de esporte e lazer para todos os cantos do Brasil. Para a NETSHOES, não basta bater metas. É preciso quebrar recordes.

Depois da definição do objeto de estudo, é o momento de estabelecer os critérios que deverão compor o formulário diagnóstico: aspectos relacionados ao composto de marketing, o diferencial adotado, a percepção de qualidade que os membros da equipe tiveram quando usuários do serviço prestado e a importância das pessoas da empresa no serviço oferecido. A Netshoes é uma rede de lojas virtual online, que atende todo território nacional e recentemente alavancou seu projeto de internacionalização, passando a atender consumidores da Argentina e