Estudo De Caso Prestação De Serviço

ISS- IMPOSTO SOBRE SERVIÇOS O Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza, de competência dos Municípios e do Distrito Federal, tem como fato gerador a prestação de serviços constantes da lista anexa á Lei Complementar 116/2003, ainda que esses não se constituam como atividade preponderante do prestador. O ISS até 31.07.2003 foi regido pelo Decreto - Lei 406/1968 e alterações posteriores. A partir de 01.08.2003, o ISS é regido pela Lei Complementar 116/2003. SERVIÇOS DO…

PRESTADORAS DE SERVIÇOS NO BRASIL telêmaco borba OUTUBRO - 2012 gabriel betim LIBARDI O CRESCIMENTO DAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS NO BRASIL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração da Faculdade de Telêmaco Borba. Orientador: Profº. Pauline Balabuch de Goes TELÊMACO BORBA outubro - 2012 Betim, Gabriel BET O CRESCIMENTO DAS prestadoras…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 9 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 10 2.1 O conceito de qualidade 10 2.2 A qualidade em serviços 11 2.3 Qualidade no atendimento ao cliente 11 2.4 Excelência no atendimento ao cliente 12 3 ESTUDO DE CASO 14 3.1 Perfil da Organização 14 3.2 Relacionamento com o Cliente 19 4 ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 26 BIBLIOGRAFIA 26 INTRODUÇÃO Hoje em dia, a qualidade e a excelência no atendimento ao cliente são os maiores diferenciais…

Assis, pela atenção, dedicação e preciosos ensinamentos, demonstrando sempre um profissionalismo exemplar. Não poderia deixar de agradecer aos professores de Graduação, que sempre se prontificaram a dividir um pouco de seu conhecimento, adquiridos em estudos, experiências profissionais e de vida. Especialmente a Professora Fátima Drumond, que muito mais que mestre, uma amiga, que conquistei ao longo dos anos. Aos meus colegas de sala, de minha primeira turma, hoje contadores, que me…

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA ESCOLA POLITECNICA LUIZ FELIPE TAVARES DE SANTANA PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DA UNIVERSALIZAÇÃO, DA QUALIDADE E DA REGIONALIZAÇÃO NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SANEAMENTO BÁSICO NO ESTADO DA BAHIA Trabalho de Avaliação da Disciplina Administração e Organização dos Serviços de Saneamento do Curso de Engenharia Sanitária Ambiental da Universidade Federal da Bahia. Professor Orientador: Luis Roberto Santos Moraes Salvador…

A RELAÇÃO DE TRABALHO E A RELAÇÃO DE EMPREGO. DISTINÇÕES - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E A EMPREITADA - O EMPREGADO. QUESTÃO PREVIDENCIÁRIA 1. A RELAÇÃO DE TRABALHO E A RELAÇÃO DE EMPREGO. Relação de trabalho – tem caráter genérico, referindo-se a todas as relações jurídicas caracterizadas por terem sua prestação em uma obrigação de fazer, consubstanciada em trabalho humano. A expressão engloba a relação de emprego, a relação autônoma de trabalho, a relação de trabalho eventual, de trabalho avulso

Como vender serviços de um jeito mais rentável (Artigo da Harvard Business Review, maio 2008, Werner Reinartz e Wolfgang Ulaga) Fabricantes de produtos tentam se diferenciar com a oferta de serviços complementares. Muitas penam para ganhar dinheiro com a estratégia. É comum uma fabricante de produtos achar que agregar valor por meio da prestação de serviços dará à empresa uma vantagem competitiva quando seus produtos começarem a se comoditizar. Quando essa estratégia funciona, os resultados são

Instituto Brasileiro de Estudos Tributários - IBET SEMINÁRIO I Direito Tributário e o Conceito de Tributo Uberlândia/MG 2015 1) Que é Direito? Há diferença entre direito positivo e Ciência do Direito? Explique. O termo direito é polivalente e ambíguo, podendo apresentar diversas definições, a depender do entendimento adotado e, sobretudo, dos valores imbuídos no intérprete. Todavia, em que pese esta polissemia, é possível definir direito como o conjunto de…

Resumo p/ Estudo Lei 8.080 Lei nº 8.080 de 19 de Setembro de 1990. Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes e dá outras providências.  Das Disposições Gerais • Dever do Estado de garantir a saúde: execução de políticas econômicas e sociais que visem à redução de riscos de doenças / condições que assegurem acesso universal e igualitário aos serviços para a sua…

Por outro lado, à Ciência do Direito é explanada pelo eminente como sendo àquela a qual tem a função da descrição do enredo normativo, exibindo as formas logicas, hierarquia e ordenamento. Assim, os institutos questionados se complementam no estudo do Direito de forma ampla, sendo o primeiro, o qual tem índole prescritiva, é aquele que descreve as normas positivadas, ou seja, a lei propriamente dita, enquanto que o segundo, o qual tem índole descritiva, tem como missão promover uma…