INGRESSO R PIDO

Estudo de caso Ingresso rápido Experiência de compra por telefone de ingresso para evento no Rio de Janeiro. Site: www.ingressorapido.com.br Estudo de caso Ingresso rápido    Cenário: a impossibilidade de adquirir o ingresso comprando diretamente no Rio fez com que buscasse uma alternativa. Visitando o site, não pude encontrar a opção de compra do evento em questão (Dave matthews Band). Telefone: Utilizando um telefone disponível no site, entrei em contato para a compra. O atendimento automático fornecia duas opções: 0 para a compra de ingressos e 5 para outras informações. O atendimento, através de um 0800, foi relativamente rápido. Estudo de caso Ingresso rápido A compra: Pelo telefone, a atendente, com postura fria, mas objetiva, informou que os ingressos de pista livre, que buscava, estavam esgotados. A preço da pista premium não era dos mais animadores. Perguntada sobre os lugares de cadeira, a atendente informou que os lugares eram “longe”. Perguntei: Muito longe? “Muito longe”. Decidi comprar o ingresso, que, pelas informações recebidas era o único razoavelmente interessante que estava disponível. Estudo de caso Ingresso rápido   Procedimento: Recebo a informação de que a compra estava concluída, que receberia um e-mail de confirmação de compra, com uma senha e com todos os dados necessários para a retirada do ingresso. Retirada: Com a senha, e de posse de documentos, e da fatura de cartão de crédito poderia retirar os ingressos em uma rede autorizada

OLIVEIRA ESTUDO DE CASO Nº 1 – “A FÁBRICA DO SENHOR JOSÉ” CARAPICUÍBA/SP SETEMBR0/2013 ALESSANDRA ALMEIDA BÁRBARA MENDES FARIAS NAIANA DOS SANTOS RIO SILVA SABRINA SOARES PAOLA DA SILVA OLIVEIRA ESTUDO DE CASO Nº 1 – “A FÁBRICA DO SENHOR JOSÉ” Atividade Prática sobre estudo de caso na área de administração, apresentada à disciplina de Fundamentos da Administração, do Curso de Gestão de Recursos Humanos, da FNC – Faculdade Nossa Cidade, sob…

pontos) Para entender a trajetória da universidade, como instituição, contextualizamos durante nosso estudo os momentos históricos que marcaram a sua formação, desde a Antiguidade ocidental. Assim, estudamos as principais etapas históricas que localizam a universidade no tempo, em especial no Brasil. Com base neste comentário e no texto apresentado na unidade de aprendizagem, identifique e descreva um dos efeitos da Reforma Universitária de 1968, por meio da Lei n. 5540, para o…

quanto a esse primeiro contato com seu cliente. Já falamos quanto à apresentação visual neste manual, quanto ao vocabulário e quanto ao cuidado em tratar com um cliente. Agora é o momento de trabalhar a empresa, o produto e o consultor que você irá apresentar ao cliente. Quando você trabalha: a) com produto(s)/serviços para empresas: I "Boa tarde, meu nome é João da Silva e sou consultor da Empresa X. O objetivo dessa visita é lhe apresentar o Produto Y (a sistemática, o…

TRABALHO DE REPOSIÇÃO ALUNO(A): ________________________________________________________ TURMA: ___ Estudo de caso: Caso do Buffet Comabem Ltda. Fonte: GOMES, Josir Simeone. O Método de Estudo de Caso Aplicado à Gestão de Negócios. Publicação Atlas, 2006. O Buffet Comabem foi criado em 1970 pelo senhor Ricardo Pessoa e mais três amigos, com os quais havia trabalhado no passado em alguns restaurantes no sul do Brasil. Dispondo de algumas economias, acumuladas ao longo de mais de…

com foco na satisfação do cliente; • refletir sobre a composição de custos dos seus produtos e/ou serviços e avaliar as suas práticas, comparando-as com o mercado; • apresentar os componentes de custos para a formação de preço, discutindo sobre seus impactos na venda. Você sabe o que é mercado? Por que é importante conhecer o mercado em que a empresa atua? Conhecer o mercado pode ser um fator de sucesso para as empresas? Por quê? Neste módulo você perceberá que uma venda bem…

IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DOS CLIENTES Moldsoft: Bom dia/tarde/noite, eu sou Rebeca Ribeiro, Consultora de Negócios da empresa Moldsoft Tecnologia, o senhor poderia me dar alguns minutos de sua atenção? Cliente: Sim. Moldsoft: Hoje nós atuamos em algumas frentes de serviços, que são Desenvolvimento de Software, Criação de sites, Segurança da Informação, Infraestrutura e produtos acabados, desenvolvidos por nós e que atendem clientes que necessitam de um maior controle e…

então: - O senhor então deseja uma passagem aérea? - “Perfeito” – respondi. - O senhor irá dirigir seu carro do local do acidente até seu hotel? - Sim, conforme falei, posso fazer isso. - Então seu carro está se locomovendo? - Como assim? - Seu carro está se locomovendo, senhor? - Sim...com dificuldades, mas sim. - De acordo com a clausula 23 de seu contrato com o carro se locomovendo o senhor não tem direito à passagem. - Espere! Entenda, estou a 500 metros…

APLICAÇÃO DE ESTUDO DE CASO: NUM RESTAURANTE, TARDE DA NOITE... (por Eduardo Henrique de Macedo, sócio-diretor da GS&MD) Era tarde. Uma noite fria. Um viajante acabara de chegar numa cidade que não conhecia, depois de 11 longas horas de avião. Um aviso na entrada do restaurante dizia que o serviço se encerrava à meia-noite. Faltavam apenas 15 minutos. A fome fez nosso viajante entrar sem titubear, disposto a aguentar o mau humor dos funcionários. Só havia um…

CEASA. Os comerciantes vão encarar essa catástrofe como uma provável ameaça ao seu negócio, ou seja, as arcas alagadas impedirão que seus clientes cheguem às lojas e, com isso, as vendas podem cair. Os donos do comércio de verduras irão pensar que terão suas plantações perdidas. Os negociantes de bolsa de mercador ias devem ficar preocupados com a queda das ações na bolsa. As autoridades p vão verificar os estragos causados pela inundação e, se vão solicitar governo…