Estudo De Caso Nestlé Porta A Porta

CLIENTE – Satisfazendo e Compreendendo o Cliente SÃO PAULO 2012 2 Andréia Emilia da Rocha Carla dos Santos Conceição Dayane S. Nogueira Brandão Douglas Caro de Almeida Enice Oliveira Brito Hermes Ribeiro de Santana FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo sobre a satisfação e compreensão do cliente da empresa Panificadora Parque Continental Ltda. Atividades Práticas Supervisionadas – do 1º semestre, do curso de Administração apresentado à Universidade Paulista, sob orientação dos…

Cheerios, Häagen-Dazs, Yoki, Betty Crocker, Yoplait, Colombo, Kitano, Totinos, Jeno’s, Pillsbury, Nature Valley, Green Giant, Old El Paso, Mais Vita, Lucky Charms, Wanchai Ferry. No Brasil a General Mills comprou a Yoki e possui uma Joint Venture com a Nestlé (CPW), onde juntos fabricam e comercializam os cereais mais famosos nacionalmente com empregados altamente competentes, conquistaram em seu último ano fiscal um crescimento de 27 % nas suas vendas, batendo um recorde no período.…

lecionar, explicar algo com tanta sutileza. Por: Ingrid Castro Dedico o presente trabalho primeiramente a Deus, pois sem ele nada disso seria possível, também aos meus pais, Marcilene e Orlando, que sempre me apóiam quando o assunto refere-se à estudos. Em especial agradeço a meu amigo e companheiro de todas as horas André Tiago, que me fez acreditar na minha própria capacidade de ser e de fazer acontecer. Por: Janaína Amaral Dedico este Projeto primeiramente a Deus, pela…

Campinas, Zeferino Vaz chega ao Centro Tropical de Pesquisas e Tecnologia de Alimentos acompanhado dos médicos Antonio Augusto de Almeida e Paulo Gomes Romeu. Cruzam o pátio, sobem até o primeiro andar e desembocam na ante-sala da diretoria. Quando a porta é aberta, destaca-se, lá dentro, a figura decidida e cordial de André Tosello. Começava ali o plano para criar a Faculdade de Tecnologia de Alimentos (FTA) da Unicamp, que mais tarde se tornaria Faculdade de Engenharia de Alimentos…

(Adelino e Medina, 1999) Inovação-Conceito Inovação Versus Performance Ex.: uma empresa multinacional, muito famosa exactamente por ter um notável laboratório de investigação, criava imensos protótipos, mas nenhum deles triunfava no mercado. Neste caso, a inovação resumia-se a gastar dinheiro. “A inovação é verdadeiramente uma vantagem competitiva desde que o mercado a aceite, daí que seja cada vez mais importante ter medidas de performance.” (Adelino e Medina, 1999) 4…

Por que se esforçar para adquirir hábitos moralmente bons? Os filósofos da antiguidade já se faziam estas perguntas. Ética a Nicômaco é o nome da obra de Aristóteles (século IV a.c.) que no ocidente, se considera como a grande matriz dos estudos de filosofia dedicados à ética. Nela Aristóteles se pergunta: “qual é o bem supremo que podemos conseguir em todos os atos de nossa vida?” E responde: “a palavra que designa o bem supremo, aceita por todos, é felicidade e, segundo a opinião comum

índices de consumo, em todas as faixas de renda. Naturalmente, as classes A e B ganhavam os holofotes no mercado de consumo, sendo reverenciados pelos anunciantes e agências de propaganda, por seu poder de compra. Empresas, produtos, estratégias, estudos, pesquisas, serviços e ações eram voltadas especificamente para estes mercados, com raríssimas exceções. Mesmo sem constituir a grande massa populacional, ainda assim representava uma fatia de mercado impressionante e com um…

promotoras (frequentemente no apoio de promoções); imagens contidas nas embalagens orientadas aos objetivos de terem função identificativa e diferenciadora da marca. Outras iniciativas de comunicação: participação em feiras, como é foi o caso da “FEIRA LAR CAMPO E MAR” nas Portas do Mar, em Ponta Delgada; Promoção do Festival Delta Tejo. Análise das Oportunidades Face às análises apresentadas em especial a análise SWOT, seguem-se uma série de ações tendo em vista o aproveitamento…

humanos. Gerencia diretriz e define estratégias para comercialização de produtos e serviços. Desenvolve estudos sobre potencial, planos e programas de vendas e acompanha concorrente, a fim de atingir os objetivos da empresa e aumentar participação no mercado. Avalia relatório de resultados das vendas, métricas e índices de desempenho. 2.1.6 Parceiros Contamos com a parceria da empresa Nestlé, da qual utilizamos chocolates em barra, leite em pó sem lactose, entre outros produtos. Também…

meus colegas de curso, pelos momentos de luta e alegria que passamos juntos. Aos colaboradores desta pesquisa, funcionários e ex-funcionários da Garoto, que cederam parte de seu tempo para as entrevistas, principalmente à Luciene Sena, minha “porta de entrada” na empresa e à minha amiga Denise Vianna, que me dava apoio e “suporte técnico”. À Janete Campos, secretária do Mestrado em Administração da UFES, pelo carinho e amizade. Aos professores, pelos conhecimentos…