Estudo De Caso Marina Uma Consumidora De Serviços

meio a interesses mais imediatos. Ainda que as leis sejam de boa qua- lidade e eivadas das boas intenções de seus formuladores, não mudarão a realidade como num passe de mágica, principalmente quando essa reali- dade é tão diversificada como é o caso do Brasil. A evidência do exposto pode ser demonstrada, pois, apesar do isolamento geográfico dos estados da Amazônia ocidental brasileira, as grandes distâncias e a predominân- cia de termelétricas que utilizam intensamente os…

2 Marketing de Serviços ..............................................................................11 2.1.3 Satisfação do consumidor …………………………………………...……….12 2.1.4 Marketing de Relacionamento ..................................................................14 2.1.5 CRM – Customer Relationship Management............................................17 3 METODOLOGIA.............................................................................................21 4 ESTUDO DE CASO: O…

atividades, e sem essas ligações ela não consegue subsistir. Para tanto, as vias devem apresentar uma capacidade disponível para os veículos utilizados em função da nova atividade. No caso de transporte público (coletivo), as linhas devem possuir uma capacidade ociosa ou permitir o seu reforço nos períodos necessários. No caso de transporte por automóvel particular, há necessidade também de espaços para o estacionamento dos veículos junto às origens e destinos das viagens; c)…

GERADO PELA COMUNICAÇÃO DE MARCA Fernanda de Araújo Rosa1 Jessica Moraes Gabriel2 Marina Leite Lopes3 Renan Eric Marinho Arruda4 Carlise Nascimento Borges5 RESUMO A marca é o mais poderoso instrumento de comunicação, no entanto, poucas organizações criam uma identidade de marca para colocar produtos e serviços no mercado consumidor.Compreendendo sua importância escolhemos uma etiqueta de moda feminina e através de estudos e pesquisas propomos aqui a seguinte pergunta: - Como um…

causados pela interrupção total do serviço de telefonia móvel no Estado do Maranhão em 2013. O presente estudo identifica os aspectos legislativos, jurisprudenciais e doutrinários no que tange aos prejuízos causados aos consumidores pela interrupção total do serviço de telefonia móvel que acarretam prejuízos imensos aos seus clientes que ficam impossibilitados de utilizar o serviço, mesmo estando adimplentes com suas obrigações contratuais. Foi realizado estudo do tipo qualitativo,…

considerado no processo de desenvolvimento tendo em vista a manutenção da sua sustentabilidade para as gerações futuras. A avaliação ambiental tem sido um instrumento amplamente utilizado para análise da viabilidade ambiental, especialmente a AIA, no caso de empreendimentos diversos e como subsídio à tomada de decisão nos procedimentos de licenciamento ambiental. Este trabalho é uma pesquisa exploratória, que tem como objectivos identificar a evolução da avaliação ambiental em…

Moreira Brunna Felício David Castro João Scarparo Júlia Barbieri Marina Lauand CSON10A Projeto apresentado no curso de Propaganda e Marketing da ESAMC – Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação, como requisito para graduação. Orientador: Tadeu Brettas Campinas – São Paulo 2008 2 PROJETO DE GRADUAÇÃO ESAMC NATURA COSMÉTICOS Amanda Moreira | Brunna Felício | David Castro João Scarparo | Júlia Barbieri | Marina Laund Aprovado em 18 de junho de 2008 Tadeu…

Pamplona, nº 100, sala 108, Centro, Fortaleza – CE, CEP: 3272-1849. Advogado do agravado: Fernando Luz Pereira, advogado,OAB/SP 147.020, que substabeleceu com reserva de iguais poderes às advogadas Emanuelle F. Gomes Silva Moura, OAB/CE 15.067, Marina do Nascimento Siqueira Vieira OAB/CE 23.169, e Fernanda Mendes de Deus Carneiro, OAB/CE 20.484. Por fim, a agravante deixa de oferecer as guias comprobatórias do preparo do presente recurso tendo em vista ter sido deferido à mesma os…

supermercados no município de Fortaleza: estudo de multicasos A Influência do centro de distribuição no desempenho logístico de empresas varejistas de supermercados no município de Fortaleza: estudo de multicasos The influence of distribution center in logistics performance in retail companies of supermarket in the city of Fortaleza: multi case study Fernando Ribeiro de Melo Nunes1 Esdras de Carvalho Sousa2 Resumo Este trabalho apresenta o resultado de um estudo de…

MESTRE O IMPACTO DA AÇÃO DE RH NA QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELEFONIA NO RIO DE JANEIRO Por: Allana Pasti Pacheco Orientador Profª. Adélia Maria Oliveira de Araújo Rio de Janeiro 2010 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE O IMPACTO DA AÇÃO DE RH NA QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELEFONIA NO RIO DE JANEIRO Monografia apresentada…