Estudo De Caso Eficiência Excelência Na Gestão Pública

FGV Management MBA em Gestão Estratégica de Serviços Gestão da Qualidade de Serviços Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade de Serviços 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da qualidade…

publicação. 6/710 P213a 3.ed. CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ Paludo, Augustinho Administração pública/Augustinho Paludo. – 3. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. 608 p.; 24cm Apêndice ISBN 978-85-352-5751-9 1. Administração pública – Problemas, questões, exercícios 2. Administração pública – Brasil. 3. Serviço público – Brasil – Concurso I. Título. 13-00734 CDD: 354.81 CDU: 35(81) Dedico este livro aos meus…

Educação a Distância Tecnologia em Gestão Pública - 3º Ano – 4º Bimestre Tutora a Distância: Profª Ginamara Monteiro de Britto Tutor Presencial: Profº Alexandre de Assis Administração Pública São Paulo / SP Abril / 2013 Autores: ADMINSTRAÇÃO PÚBLICA Trabalho de Administração Pública, como desafio de aprendizagem da disciplina de Administração Pública, do Curso de Tecnologia em Gestão Pública do…

2, 3 e 4 de Julho de 2009 ISSN 1984-9354 PRÁTICAS DE GESTÃO AMBIENTAL PARA A SUSTENTABILIDADE DAS EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL Marcos Muniz Moreira UFF Carlos Alberto Pereira Soares UFF Carlos Roberto Joia Hozumi CEFET-RJ Rogerio Gomes Côrtes UFF Resumo A Indústria da Construção Civil, em que pese sua relevância para o desenvolvimento econômico e social, destaca-se também como grande geradora de impacto ambiental, quer no consumo de recursos nãorenováveis, na…

PEREIRA DA SILVA RA: 8518880951 DESAFIO PROFISSIONAL Direito empresarial / Tecnologia de gestão / Meio ambiente TUTOR EAD: Osmar Araújo da Silva OSASCO / SP 2014 SUMÁRIO 1 - Introdução...............................................................................................................3 2 - Modelo de Excelência da Gestão...........................................................................5 3 - Aspectos e Impactos…

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA 2013-2 DISCIPLINA PROFESSOR Fundamentos de Administração Economia no Setor Público Metodologia Científica Ética Política e Sociedade Profª. Elisete Zampronio Profª. Regina Malassise Prof. Rodrigo Trigueiro Profª. Marcia Bastos PRODUÇÃO TEXTUAL - INDIVIDUAL I 1º SEMESTRE - DEPENDÊNCIA ESTUDO DE CASO: Funcionário-problema ou chefe-problema? T E C N O L O G I A Mudança, resistência desempenho e liderança E…

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (ITENS 14-18) – AUDITOR DA RECEITA FEDERAL PROF. GRACIANO ROCHA AULA 04 Saudações, caro aluno! Damos início agora ao nosso último encontro. O programa de hoje é meio variado, abarcando aspectos soltos da matéria: • Elaboração, gestão e avaliação anual do PPA. • Mensuração de desempenho e controle orçamentário. Esses são tópicos específicos, sem muitas questões correlacionadas. Vamos examiná-los com a profundidade que o concurso exige. Então, sigamos em frente.…

organizacional de uma Superintendência da Polícia Federal na região norte, visando analisar suas características em relação à motivação dos Agentes de Polícia Federal no trabalho, além de diagnosticar o grau de motivação no trabalho do universo pesquisado. O estudo utilizou como referencial teórico a teoria higiene-motivacional de atitudes no trabalho, desenvolvida por Frederick Herzberg. Trata-se de uma pesquisa de cunho quantitativo, onde foram entrevistados os Agentes de Polícia…

Contabilidade Pública Dirceu Silvio Tormem Cláudio Marcos Metzner Loreni Maria Dos Santos Braum Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel - FCSAC RESUMO O objetivo do artigo é verificar qual modalidade licitatória trouxe maiores vantagens e maior transparência ao Município de Capitão Leônidas Marques PR, no período de janeiro a agosto de 2006, nas aquisições de bens e serviços. Aborda inicialmente conceitos sobre Administração Pública e Contabilidade Pública,…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA PÓLO DE VITORIA TECNOLOGIA EM GESTÃO PUBLICA ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO VITORIA-ES ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO Trabalho apresentado à disciplina de Ética e Relações Humanas no Trabalho do curso de Gestão Pública da Universidade Anhanguera - Polo Vitoria, como requisito para avaliação. Professor DANTE BONETTI DE FREITAS. VITORIA-ES…