Estudo Caso Itil Cobit

governança. Seu objetivo claro, voltado a empresa nas quais utilizam-se de métodos de governança para melhoria, redução de custos e aprimoramento de todos os setores que a cerca. 1.1 Modelos de prestações de serviço, mapeamento e ferramentas: ITIL CobiT eTOM ERP CRM Banco de dados 1.2 Gerenciamento Em um determinado período a industria aproveita-se de cinco forças fundamentais para influências de custos, preços, investimentos nos quais a empresa se mantém acirrada no mercado,…

FACULDADE CATÓLICA SALESIANO DO ESPÍRITO SANTO RAFAEL DE OLIVEIRA MARIA REDESENHO DE PROCESSOS E IMPLANTAÇÂO DE UM SISTEMA DE HELPDESK OPEN SOURCE BASEADOS NO FRAMEWORK ITIL VITÓRIA 2013 RAFAEL DE OLIVEIRA MARIA REDESENHO DE PROCESSOS E IMPLANTAÇÂO DE UM SISTEMA DE HELPDESK OPEN SOURCE BASEADOS NO FRAMEWORK ITIL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Católica Salesiana do Espírito Santo, como requisito obrigatório para obtenção do título de Bacharel em Sistema de…

2.3.1. Serviços Virtualizados 13 2.3.2. Segurança da Informação 14 2.3.3. Disponibilidade de Serviço 15 3. Gerenciamento de Infraestrutura. 15 3.1. SLA e SLM 15 3.1.1. Aplicação do SLA 15 3.1.2. Métricas 15 3.1.3. Aplicação do SLM 16 3.2. Cobit 16 3.3. Planos de Continuidade de Negócios 19 4. Sistemas 20 4.1. Sistemas ERP Utilizado 20 4.2. Modelagem de Sistemas de Informação 21 4.3. Banco de Dados utilizado 24 4.4. BI(Business Inteligence) 24 4.5. Suporte técnico 25 5.…

redor de forma a modificá-lo, transformando as oportunidades em realizações. O último Censo da Educação Superior, realizado pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), evidencia a necessidade de desenvolvimento de novos cursos, bem como do aumento do número de vagas nas formações já existentes. O estudo aponta um crescimento de 110% no número de alunos ingressos entre 2001 e 2010, o que denota significativa alta na demanda por…

MULTIDISCIPLINAR I UNIP 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I Estudo de Anlise de Impacto CMMI (nvel V) Nomes Cleonilton Fogaa Aparcio. RA B553952. Curso Gesto em TI Semestre 3/4 UNIP 2012 Resumo Neste trabalho iremos apresentar estudo realizado em uma organizao chamada Consulting relatando os aspectos de gesto que esto diretamente ligados forma como a tecnologia empregada…

metodologias utilizadas para desenvolver esse estudo. A pesquisa bibliográfica fundamentou-se em livros, periódicos e artigos científicos da área de tecnologia da informação. No decorrer do processo de coleta de informações no ambiente de estudo, utilizou-se como técnica, a observação in loco, pesquisa documental – verificando nos registros da empresa informações que interessassem ao estudo e entrevistas informais com colaboradores da empresa. O estudo mostrou que as mudanças nos…

Trabalho julgado e aprovado pela banca julgadora em__/__/__ 2 Membros da banca julgadora Professor – Unip Professor – Unip Professor - Unip Professor - Unip Professor - Unip 3 RESUMO Este trabalho trata dos frameworks CMMI, ITIL, PMBOK, ISO e estruturas de sistemas de informações utilizadas em uma organização privada denominada Consulting, abordando práticas de gestão em Sistemas para internet e software livre, Qualidade de software, Governança de T.I,…

............................................................................ 18 1.8.2 NECESSIDADES DA GERAÇÃO V .............................................................................................................................. 18 1.8.3 CASO NICK HALEY ......................................................................................................................................................... 18 1.9 SÍNTESE ...................................................................

Estratégico Governança Corporativa Gestão de Riscos e Conformidade Auditoria Processos de Negócio Gerir Relacionamento Seguridade Atuarial Investimentos Relacionamento patrocinadora Adesão e movimentação Estudo planos, carteira e leis Def. estratégica investimento Arrecadação Estudo índices, tendências Seleção / Realização de Investimentos Benefícios Inf. de gestão atuariais Empréstimos Relacionamento participante Relacionamento assistido Marketing Comunicação e…

áreas da empresa. (NETO, 2004)15. Em TI existem diversos modelos e padrões adotados pelo mercado que utilizam os conceitos de processo como base. Esses padrões são adotados espontaneamente ou quando exigidos por clientes ou órgãos reguladores. Como é o caso da lei americana Sarbanes-Oxley, que gera um conjunto de novas responsabilidades e sanções aos administradores com o objetivo de coibir práticas lesivas que possam expor as sociedades anônimas a elevados níveis de risco. Cada um…