Suporte de ti gestão

A GOVERNANÇA DE TI COMO SUPORTE PARA AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS DAS ORGANIZAÇÕES
A Tecnologia da Informação, durante muito tempo, foi vista como uma fonte de vantagem competitiva para as organizações. “(...) a tecnologia da informação é uma alavanca cada vez mais importante à disposição das empresas para criar vantagem competitiva”.(PORTER/MILLAR, 1999)1. “Com grande velocidade, a acentuada redução nos custos da tecnologia de sistemas de informação (...) permitiu que os sistemas de computadores se transferissem de sistemas de suporte às atividades de escritório, para sistemas que oferecem vantagem competitiva”.(MCFARLAN, 1998)2 Atualmente, alguns autores contestam essa importância estratégica da tecnologia da informação, reavaliando a relação direta do investimento em tecnologia com o ganho de produtividade. Para Nicholas Carr (2003)3, a TI se tornou uma commodity, deixando de ser uma vantagem competitiva, uma vez que está disponível para todos. A premissa de que a disseminação da TI aumentou o seu valor estratégico é errada na visão de Carr. Segundo o autor, “o que torna um recurso estratégico – o que o capacita a servir de base para uma vantagem competitiva sustentada – não é sua ubiqüidade, mas sua escassez”. Robert Solow, prêmio Nobel em 1987, com a frase "vemos o computador por toda parte, menos nas estatísticas de produtividade", sintetizou o que ficaria conhecido como paradoxo da produtividade, abrindo, assim, a discussão sobre o verdadeiro impacto da tecnologia da informação nos índices de produtividade. Diante desse novo cenário da tecnologia, Nicholas Carr (2003)4 afirma que as empresas devem reavaliar seus métodos e investimentos em TI e relaciona as três diretrizes básicas para o futuro da gestão de TI: gastar menos; seguir as lideranças tecnológicas; focar na segurança do ambiente tecnológico.

INTRODUÇÃO

Para Strassmann (2003)5 essas recomendações fazem parte de políticas adotadas há 50 anos e afirma que os produtos de TI são diversos e não