Estudo Caso Itil Cobit

Gestus ITIL - Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Abstract Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance, term applied to management practices, control and monitoring of the IT environment and its investments. Today companies are based in methods, techniques and tools available to help them this challenge to the manage TI, so that the spending on IT would…

Gestus ITIL - Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Abstract Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance, term applied to management practices, control and monitoring of the IT environment and its investments. Today companies are based in methods, techniques and tools available to help them this challenge to the manage TI, so that the spending on IT would become

Provi sinergia entre todas as áreas da financeira para levantamento das especificações de conteúdo e funcionalidades do site. Desenvolvi parcerias entre os fornecedores externos. Lidei com situações difíceis para o desenvolvimento do software e estudo de capacity de servidores e toda infraestrutura técnica envolvida no projeto. Com bastante persistência o site foi publicado e a financeira ampliou a sua visibilidade no mercado e mídia web, gerando uma redução de 40% dos custos…

Este artigo é um estudo de caso sobre a implantação do software livre GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique), em conjunto com o processo de implantação do serviço de atendimento ao usuário de TI no INMETRO, nos moldes da Instrução Normativa nº 04/2008/MPOG-SLTI. O texto tem como abordagem e justificativa o novo modelo para contratação de serviços de Tecnologia da Informação do governo federal, apresenta o processo e as ferramentas de software livre utilizadas para o caso. Além…

www.pwc.com/br 10º Estudo da Gestão de TI no Brasil Sumário executivo Maio de 2011 PwC Índice Introdução 3 Resultados 5 Conclusão 11 1 1. Introdução A 10º edição do Estudo da Gestão de Tecnologia da Informação (“TI”) no Brasil foi realizada pela PwC no período de outubro a dezembro de 2010 com 237 líderes de TI. O estudo foi estruturado em 10 (dez) pilares de análise - denominados “competências”- apresentadas com visões por segmento de indústria e

RA:13xxxxx Curso : Gestão em TI Polo Asa Norte - Brasília 2013 RESUMO O presente trabalho ajuda-nos a estarmos associando melhor as teorias por nós estudadas dentro do respectivo semestre. Com base nos estudos e também em pesquisas adicionais, estaremos analisando o estudo de caso da empresa Developer, fazendo uso das disciplinas: Gestão Corporativa em TI, Internet e softwares livres e Gestão de qualidade. Foi apresentado um levantamento dos softwares mais importantes…

instalação da filial, outras decisões como qual infraestrutura tecnológica utilizar, qual o sistema, o cronograma, o custo, o gerenciamente dos riscos, também foi analisado. Para o planejamento utilizamos boas práticas sugeridas pelos guias PMBOCK, ITIL, além de utilizar as técnicas de BI ( Business Intelligence) para extrair inteligência a partir dos dados, utilizando Data Warehouse que extrai os dados do sistema operacional, limpa e os transforma em informações organizadas permitindo…

TÓPICOS ESPECIAIS – REVISÃO PARA AS AVALIAÇÕES AV2 e AV3 Obs: Este sumário não invalida a leitura de todas as transparências disponibilizadas, o acompanhamento da matéria em sala de aula e esforços suplementares de estudos fora de aula de aula como sugeridos. Avaliação de Qualidade no Processo de Software QUALIDADE É ... o Estar em conformidade com requisitos; o Antecipar e satisfazer os desejos dos clientes; o Escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito. • Segundo…

por mais de 20 anos em Manufatura, Logística e TI;  Publicações de artigos em Congressos e Periódicos Nacionais e Internacionais;  Certificado em Gerenciamento de Projetos (PMP) pelo PMI, e em Gestão de Serviços de TI (ITIL) pela EXIN, e em Governança de TI (Cobit). 1 Logística Internacional Objetivos  Ao final da disciplina, o aluno deverá estar apto a:  Compreender a realidade dos mercados nacional e internacional;  Identificar as relações e estratégias…

proativa como redutor de incidentes em TI: um estudo de caso em uma organização estatal de pesquisa e desenvolvimento Jorge Tadano1 Paulo César Ribeiro Quintairos2 Edson Aparecida de Araújo Querido Oliveira3 Resumo A Tecnologia da Informação — TI é relevante para a eficácia das organizações, desde que alinhada às necessidades dos negócios. Neste trabalho é proposto um processo proativo, em consonância com a biblioteca das melhores práticas em TI (ITIL), visando reduzir a…