Estudo Caso Anatel E Tim

estado democrático e a ordem constitucional. Fator – 6 - 7 – COESÃO E COERENCIA: 3 A música “Que País é Esse” possui coerência, pois retrata o momento vivenciado pelo povo brasileiro e dando seqüência lógica sem contradições no tema abordado, que no caso é uma critica a situação da nossa Pátria. Já sobre coesão, não possui, pois, não existem ligações entre as estrofes, fato predominante em gêneros literários desse tipo. CHARGE O que é uma charge? • Charge é um estilo de…

serviço de telefonia móvel no Estado do Maranhão em 2013. O presente estudo identifica os aspectos legislativos, jurisprudenciais e doutrinários no que tange aos prejuízos causados aos consumidores pela interrupção total do serviço de telefonia móvel que acarretam prejuízos imensos aos seus clientes que ficam impossibilitados de utilizar o serviço, mesmo estando adimplentes com suas obrigações contratuais. Foi realizado estudo do tipo qualitativo, através de pesquisa bibliográfica e…

mercado no setor de Telefonia Móvel. Este processo ocorre investigando o número de firmas existentes nesse mercado, grau de diferenciação de produtos (e grau de substituição), estudo das condições de entrada de novos competidores e determinação de preços-limite além do nível de integração vertical das empresas. Neste caso, avaliaremos a concentração que é a medida mais freqüente utilizada para sintetizar o tipo de competição mostrando, através uma medida síntese, se a produção de um…

depois um estudo de caso para se saber quais as estratégias promocionais praticadas pelas operadoras de telefonia móvel TIM e OI no mercado brasileiro com o objetivo de captar e conquistar clientes. Para o desenvolvimento do trabalho, foi feito uma pesquisa de grupo focal com os colaboradores da empresa Contax / Oi, onde foram obtidos os seguintes resultados: A operadora OI conseguiu fixar melhor seu conceito e lembrança da sua marca na mente do público estudado enquanto a operadora…

Pesquisa A pergunta que norteou o desenvolvimento desta pesquisa foi: Qual o nível de serviço desejado pelo cliente da TIM CELULAR na operação de auto-atendimento do Call Center (pessoa física), na região metropolitana do Recife? 1.4 Objetivo 1.4.1 Objetivo Geral O objetivo geral é avaliar o nível de serviço prestado ao cliente da operadora de telefonia (TIM), pelo auto-atendimento do Call Center, na região metropolitana do Recife. 1.4.2 Objetivos…

década de 1990. Para essa situação, contribuiu fortemente a desestatização do sistema, em 1998, precedida, no ano anterior, pela criação da Agência Nacional de Telecomunicações, ANATEL, para regulamentar o setor, estimular a concorrência e proteger o consumidor. O mercado de telefonia móvel, de interesse para este estudo de caso, foi dividido pela lei em áreas geográficas determinadas. As empresas interessadas numa determinada região constituíam operadoras para disputar a concessão…

INTRODUÇÃO 1.1 TEMA O presente trabalho O Mercado Global das Operadoras de Celulares em Canoas/RS, analisa as diversas operadoras de celulares e o mercado da prestação de seus serviços identificando as características de cada uma. Para este estudo foram utilizados conceitos contextualizando a evolução histórica da telefonia móvel no RS e a aplicação de técnicas de pesquisa. 1.2 HISTÓRICO Hoje, as operadoras de celulares atingem parcela significativa da população,…

assumidos Baseado nisto, esta monografia foi desenvolvida com base em literaturas sobre comportamento de compra do consumidor, a evolução do sistema de telefonia móvel no Brasil e logo depois um estudo de caso para se saber quais as estratégias promocionais praticadas pelas operadoras de telefonia móvel TIM e OI no mercado cearense com o objetivo de captar e conquistar clientes. Para o desenvolvimento do trabalho, foi feito uma pesquisa de grupo focal com os alunos da disciplina de…

com um oligopólio não regulado? No Brasil, temos a Anatel efetuando o papel de órgào regulador, e no último dia 23, agiu razoavelmente bem. Efetuando esta análise, vemos que o setor da telecomunicações não tem saída se não o oligopólio regulado. Se as empresas não derem lucro, quebram. Se não oferecem serviço de qualidade, a Anatel suspende as vendas. Como este equilíbrio dinâmico vai evoluir ao longo do tempo dependerá dos ofertantes, da Anatel e da massa de consumidores. Lembrem-se…

CLASSIFICAÇÃO: 2º Lugar Título da Monografia: Aspectos Competitivos da Interconexão em Telecomunicações: o caso da telefonia móvel no Brasil. José Borges da Silva Neto (32 anos) Brasília - DF Mestre em Desenvolvimento Econômico – Universidade Federal de Uberlândia. Especialista em Regulação - Anatel. Resumo - Aspectos competitivos da interconexão em Telecomunicações: o caso da telefonia móvel no Brasil Palavras-chave: terminação móvel, dominância…