Trade

diferenciada pela área Comercial da Empresa Plano: a) eleger os 100 melhores Clientes e Prospects para serem trabalhados b) implantar a ferramenta CRM, na área Comercial, para a tarefa c) ajustar de forma rigorosa o cadastro destes Clientes para que as informações possam ser utilizadas adequadamente d) acrescentar informações sobre pessoas físicas, do Cliente, importantes para o relacionamento com a Empresa: * Diretores e proprietários * Compradores e Gerentes Comercias * Gerentes de lojas * Gerentes de Depósitos e) definir um(a) profissional exclusivamente para fazer a gestão do CRM f) definir ações de marketing para serem disparadas via CRM 3- POLÍTICA DE CANAIS Objetivo: elaborar uma política de Canais que possibilite desenvolver de forma harmônica as vendas em todos os Canais de Vendas. O principal objetivo deste Projeto é definir as condições comerciais, por Canal, que garantam uma competição saudável entre eles, sem prejuízo para a Empresa. Plano: a) levantar junto a todos os públicos envolvidos as necessidades e expectativas de todos os envolvidos b) estruturar uma estratégia de Produto / Portfólio (produto + marca+ embalagem) para cada um dos Canais c) estruturar uma estratégia comercial de abordagem (profissional + estrutura + remuneração) a cada um dos Canais d) estruturar uma Política Comercial (Tabela + Política) que atenda às necessidades e expectativas de cada um dos Canais e garanta o preço equivalente na…

Demonstrar – Determinar – | |compreender: |Diferenciar – Discutir - Derivar – Determinar – Diferenciar – Discutir – Exemplificar – Expressar – Esboçar – | | |Explicar – Exprimir – Extrapolar – Fazer – Generalizar – Identificar – Ilustrar – Induzir – Inferir – Interpolar – | | |Interpretar – Localizar – Modificar – Narrar – Predizer – Preparar – Prever – Relatar –…

Disciplina: GESTÃO DE MARKETING E CRM 2013/1 CST em Gestão da Tecnologia da Informação Módulo: 3.2 Docente Ricardo Rossetto Rodrigues Data de Postagem: 08/04/2013 OBJETIVOS TEXTO REFERENTE ÀS UNIDADES 8 E 9 OS RESPECTIVOS TEXTOS COMPLEMENTARES ESTÃO NO AVA (DISCIPLINA/ATIVIDADES/ALUNO/AULA/TEXTO), EM FORMATO PDF, NA MESMA PASTA QUE ESTE DOCUMENTO DE OBJETIVO. AULA 7: - Uni. 8 - Planejamento Estratégicos de Marketing TEXTO COMPLEMENTAR: temos 4 textos (Uni 8), aproveite e fique…

Jeferson Curso: Sistemas de Informação Período: 7º Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia, Informação e Comunicação Professor: Hamilton Pinheiro 1 - Identificar e classificar os SI segundo suas aplicações. Nível Apoio ao Conhecimento: Sistema de BI Exemplo: BI-Ciss; BMV-Agro Viasoft Nível Apoio Estratégico: Sistema ERP Exemplo: CISSPoder, Consisanet Empresarial, Automação Comercial Viasoft. Sistema de BI Exemplo: BI-Ciss; BMV-Agro Viasoft Sistema CRM (Customer…

todos os ângulos , enfoques , maneiras e objetivos diferentes de cada empresa: Logística, finanças, fabricação e recursos humanos. 11 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER O CRM (ou em português GRC – Gestão de Relação com o Cliente), por muitos é considerado um sistema de estratégia de negocio onde serve para selecionar clientes ou ate mesmo aperfeiçoar o relacionamento de longo prazo. Ele é dado como uma extensão de marketing de relacionamento que adapta a integrações de sistemas,…

ERP x CRM Alana Natasha dos Santos Faculdade Tecnologia de Guaratinguetá-SP Sistema da Informação Resumo A modernização das atividades empresariais, iniciadas pelos Sistemas Integrados de Gestão (ERP / CRM) e a Internet, tem sido alavancadas pela evolução da Tecnologia da Informação (TI), e os negócios têm acompanhado tal evolução, provocando os resultados esperados com a efetiva melhoria dos processos administrativos. A tendência à globalização que levam as empresas a mudarem…

Universidade do Vale do Itajaí Organização, Sistema e Métodos Estudo de Case Acadêmicas: Bruna Brehmer, Celina Machado, Leticia Padilha. SISTEMA DE INFORMAÇÃO EXECUTIVO APLICADO NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE BASEADO EM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Trabalho de conclusão de Curso de Ciência da Computação, Universidade Regional de Blumenau por CARLA ALINE KOHLER, em 2001. OBJETIVOS O objetivo principal deste trabalho é desenvolver um Sistema de Informação…

org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente(Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa,…

Guia de implementação de Marketing de Relacionamento e CRM; 2004; página 23). Toda empresa, seja esta do porte que for, necessita criar relacionamento com seus clientes a partir de informações desde as mais básicas, como nome, telefone e endereço, até as mais complexas, como comportamento, opinião de compra e preferência sobre determinados produtos. O intuito desse banco de dados é conhecer melhor o cliente para facilitar a criação de estratégias de comunicação que estimulem o mesmo a…

precisam se estruturar, tanto em termos de negócio como culturalmente, buscar aprender com o mercado, investir em pesquisa, planejar mais, investir no capital humano, ele é a chave mestra do crescimento ou não de uma organização. A Inbranox, diante deste cenário dinâmico, não deseja ficar para trás, e investe constantemente em tecnologia, na busca de novas técnicas administrativas, busca ferramentas no mercado, como o CRM que visa fidelizar o cliente dentro de uma organização, o uso do…