Gestão Estratégica da Tecnologia, Informação e Comunicação

Unisep – União de Ensino do Sudoeste do Paraná
FEFB – Faculdade Educacional de Francisco Beltrão
Acadêmicos: Alessandro, Cleiton, Gian, Jeferson
Curso: Sistemas de Informação
Período: 7º
Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia, Informação e Comunicação
Professor: Hamilton Pinheiro

1 - Identificar e classificar os SI segundo suas aplicações.
Nível Apoio ao Conhecimento:
Sistema de BI
Exemplo: BI-Ciss; BMV-Agro Viasoft
Nível Apoio Estratégico:
Sistema ERP
Exemplo: CISSPoder, Consisanet Empresarial, Automação Comercial Viasoft.
Sistema de BI
Exemplo: BI-Ciss; BMV-Agro Viasoft
Sistema CRM (Customer Relationship Management)
Exemplo: CRMAll Sistema de Informação de Marketing, CRM S-Mark, Sugar
CRM
Nível Tático:
Sistema ERP
Exemplo: CISSPoder, Consisanet Empresarial, Automação Comercial Viasoft.
Nível Operacional:
Sistema ERP
Exemplo: CISSPoder, Consisanet Empresarial, Automação Comercial Viasoft,
Sapiens RH
2 - Definir planejamento estratégico.
Rezende (2008, p. 51) define o planejamento estratégico da tecnologia da informação, também conhecido por PETI, como sendo,
“um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente as informações organizacionais, a tecnologia da informação (e seus recursos: hardware, software, sistemas de telecomunicação, gestão de dados e informação), os sistemas de informação e do conhecimento, as pessoas envolvidas e a infra-estrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização”. Chiavenato (2004, p.202) firma que:
O planejamento estratégico é um processo organizacional compreensivo de adaptação através da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Procura responder a questões básicas, como: porque a organização existe, o que ela faz e como faz. O resultado do processo é um plano que serve para guiar a ação organizacional por um prazo de três a cinco anos.

Rezende (2008, p. 48) enfatiza que “o planejamento