Estrutura Organizacional E Adaptação às Necessidades Dos Clientes

desenvolvida para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu uma ampla liberdade de escolhas, mostrando se cada vez mais exigente na prestação de serviço, podendo ser de empresas públicas ou privadas. Com ao passar dos anos as empresas foram se desenvolvendo e fazendo mudanças continuas aos procedimentos operacionais e se adaptando se as novas tendências de mercado, em busca de satisfazer seus clientes. Os resultados obtidos levantaram a discussão

Introdução..................................................03 Teoria das Contingências – Conceito..........04 Tecnologia da Teoria....................................05 Joan Woodward............................................05 Desenvolvimento Organizacional................10 Caracteristicas do DO...................................11 Limitações e críticas......................................13 Introdução O presente trabalho é sobre a ‘’Taxa Selic’’ no brasil, mais…

1.2. (Passo 03): Tecnologias da Gestão Organizacional 05 e 06 1.2.1. Novas Demandas e Ambiente para o Gestor Contemporâneo 06 ETAPA 02 2.1. (Passo 01): Gestão de Qualidade Total 07 e 08 2.2. (Passo 02): Terceirização 09 e 12 2.3. (Passo 03): Tecnologia e Ferramentas da Gestão 12 2.3.1.Gerenciamento de Livro Aberto 13 2.3.2.Reengenharia 13 2.3.3.Empowement 14 2.3.4.Gestão Organizacional 13 2.4. Aprendizagem Organizacional 15 2.4.1.Capital Intelectual…

permanentemente a inovação e o aprimoramento acadêmico em todas as ações e programas, ela é uma Instituição de Educação Superior comprometida com a qualidade do ensino, pesquisa de iniciação científica e extensão. Ela procura adequar suas iniciativas às necessidades do mercado de trabalho e às exigências do mundo em constante transformação. Esse compromisso com a qualidade é evidenciado pelos intensos e constantes investimentos no corpo docente e de funcionários, na infraestrutura, nas…

Comportamento Organizacional, em um ambiente de mudança dos processos de trabalho, auxiliando outros pesquisadores e empresários a melhor compreender a reação das pessoas frente à implantação de novos projetos. A hipótese básica do modelo é que a resistência é um dos possíveis comportamentos que os indivíduos podem adotar como resultante da sua percepção sobre a mudança. As mudanças estão presentes em toda à parte: na tecnologia, na ciência, na medicina, no ambiente de trabalho, nas…

COMPORTAMENTO PESSOAL VERSUS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL. 1 INTRODUÇÃO O trabalho em questão trata do Comportamento Humano Individual e comparando-o com o Comportamento Organizacional, evidenciando suas principais características. Conforme Bergamini, no estudo da Psicologia o comportamento é a atividade observável dos organismos na busca de adaptação ao meio em que vivem, e se origina de uma série de fatores distintos: variáveis orgânicas,…

Organização da Ação Empresarial Estratégico Estratégico Controle Planejamento Tático Tático Direção Organização Operacional 1 Organização da Ação Empresarial Organização Organização Estratégico Estratégico Desenho Organizacional Tático Tático Operacional adequar as metas traçadas às pessoas e aos recursos da organização Desenho Departamental Desenho de Cargos e Tarefas 2 Organização da Ação Empresarial Organização Organização A palavra organização…

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO NOVEMBRO – 2010. Pesquisa de Chandler: Estratégia e estrutura Chandler estudou o porque das mudanças estruturais das empresas, baseado em estudos e análise de algumas corporações, ele concluiu que a estrutural organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratégia mercadológica. As grandes empresas passaram por um processo histórico que passaram por quatro fases distintas: Acumulação de recursos,…

2 MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO 2.1 Origens Originou-se por volta de 1940, em devido a alguns fatores, tais como: 1 - A fragilidade e parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações humanas. 2 - A necessidade de um modelo de organização racional. 3 - O crescente tamanho e complexidade das empresas. 4 - O surgimento da Sociologia da Burocracia. Esta se baseia na racionalidade, a fim de alcançar a máxima eficiência possível. 2.2 Tipos de sociedade

concorrência e disputa por mercado são comuns a todos os setores da economia, e é exatamente por isso que há a necessidade de inovação e criatividade em sua política gerencial. O atendimento, a interação com o cliente, a capacidade de esclarecimento de dúvidas relativas aos produtos, a apresentação do funcionário, são características de uma gestão voltada para a valorização dos clientes, que normalmente geram uma boa impressão da empresa, e consequente a fidelização dos mesmos. Por…