Estratégias Relação Empregados

Entende-se por estratégia organizacional a atitude global e integrada da empresa em relação ao ambiente no qual ela está inserida. Geralmente, estratégia significa mudança organizada, sendo um reflexo da maneira de como a empresa maximiza os potenciais e minimiza suas fraquezas internas e externas. 7 – A função da missão dentro de uma estratégia organizacional é esclarecer e comunicar os objetivos da organização, incluindo seus valores básicos. Já a visão contribui na estratégia por saber onde

ação de influenciar os indivíduos nas dimensões físicos e simbólicos, ou subjetivos, mediante sua socialização. Esse processo induz á produção de um imaginário próprio, ou cultura organizacional, um sistema coerente com a realidade cotidiana dos empregados, com o qual eles estabelecem laços de confiança (Rocha e Melo 2011). A gestão de pessoas nas organizações, um produto da década de 1980 e início da década de 90, quando analisada sob a forma de um artefato sociocultural, representa e…

SAC, Central de Atendimento (Call Center) e Ouvidoria. Ocorre que nesta cadeia de busca de satisfação dos clientes um importante elo tem sido fortemente negligenciado até mesmo por incapacidade gerencial. Trata-se do cliente interno, ou seja, o empregado que é responsável em todos os níveis em interagir com os clientes externos, sejam fornecedores ou consumidores dos seus produtos e serviços. Executivos de algumas empresas acreditam na falácia de que o cliente interno é menos…

respeito desses dois temas. Como evolução do assunto, uma terceira seção (2.1.3) aborda um novo conceito que vem tomando corpo nas mais recentes pesquisas e que vai além da noção de medição e avaliação: os Sistemas de Gestão de Desempenho. Por fim, a relação entre Sistema de Gestão de Desempenho e Gestão de Recursos Humanos é observada com mais profundidade na seção 2.1.4. PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0310693/CA 2.1.1 Sistemas de Medição de Desempenho As pesquisas sobre sistemas…

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO SELEÇÃO DE EMPREGADOS EM INDÚSTRIA DE PETRÓLEO: UMA ANÁLISE PELO MÉTODO AHP HELIO JORGE ROCHA THOMAZ ORIENTADOR: Prof. Dr. LUIZ FLÁVIO AUTRAN M. GOMES Rio de Janeiro, 21 de setembro de 2006. SELEÇÃO DE EMPREGADOS EM INDÚSTRIA DE PETRÓLEO: UMA ANÁLISE PELO MÉTODO AHP HELIO JORGE ROCHA THOMAZ Dissertação apresentada ao curso de…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO INTEGRAÇÃO ENTRE GESTÃO DE PESSOAS E ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE: EVIDÊNCIAS EM ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS Fernanda Mendes Pires Orientador: Prof. Dr. André Luiz Fischer SÃO PAULO 2011 Prof. Dr. João Grandino Rodas Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro Diretor da Faculdade de Administração, Economia e…

características da prestação de serviços, o atual posicionamento mercadológico, elaboração de instrumentos de aferição dos serviços pelo modelo SERVQUAL, apurar os resultados e elaborar programa de equalização das divergências detectadas e desenvolver estratégias de equalização de “GAP”. Sugerir propostas estratégicas sempre embasadas pela fundamentação teórica estudada ao longo do curso e com grande aplicabilidade. Após estas implementações, espera-se que seus colaboradores ganhem…

expansão de dois grandes novos setores da economia o setor de serviços e o setor de alta tecnologia. Essas mudanças passam a gerar uma grande preocupação entre as empresas, ou seja, faz com que certas decisões sejam tomadas com uma maior atenção em relação ao novo cenário. Isso faz com que grandes empresas busquem a otimização de seus recursos, ou seja, começam a buscar o que chamamos atualmente de vantagem competitiva, passam a encarar não mais a organização como uma empresa de…

"Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo.” OBJETIVO GERAL: Analisar a relação da definição da missão de uma empresa e a relação indissociável ou dissociável do sucesso da empresa, com vistas à implementação do Planejamento Estratégico. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

organizacionais, das oportunidades e desafios que de enfrentar, de seus principais agentes, de que forças a impelem e em que condições ela opera. A missão e a visão proporcionam os elementos para a definição dos objetivos e a formulação da estratégia organizacional. A estratégia organizacional funciona como o meio para realizar a missão e alcançar os objetivos organizacionais decorrentes da visão da empresa. Objetivos Organizacionais  Objetivo é um resultado desejado que se…