Espera Fila Banco

os principais pontos a serem melhorados na prestação de serviços das redes bancárias quanto ao atendimento ao cliente. 3.0 DEFINIR O PROJETO Os bancos seguiram a evolução econômica ocorrida em todo o mundo nos últimos anos. A população atendida pelos bancos cresce a cada dia e os seus serviços estão cada vez maiores. A intermediação dos bancos inclui salários, contas de serviços públicos, impostos, empréstimos, financiamentos e outras operações. Contudo diante de tamanho aumento…

intimações em seu ende-reço profissional situado à Rua Rusolino Ferreira Guimarães, 902, centro, Rio Verde - GO, vem, com o maior e absoluto respeito a presença de V. Exa. , promover a presente AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS em desfavor do BANCO DO BRASIL S.A, pessoa jurídica inscrita no CNPJ: 00.000.000/0001-91, localizada na localizada na Avenida Presidente Vargas, 1740, Jd. Goiás, nesta cidade, pelas razões fáticas e jurídicas a seguir transcritas: I. DAS RAZÕES…

ESPERA EM FILA O consumidor que aguarda mais de uma hora na fila do banco para atendimento, tem o direito de receber indenização por danos morais, caso o tempo estabelecido em lei municipal (20 minutos) seja ultrapassado. Com esse entendimento, a decisão de primeiro grau que condenou o banco HSBC a pagar dez mil reais de indenização, incluindo custas processuais, não foi alterada, como pretendia a defesa do condenado ao entrar com recurso de apelação na 1ª Câmara Cível. Para a defesa do…

Av V11, nº. 225 – Cidade Jardim, na cidade de Itumbiara-GO, por intermédio de seu advogado infra-assinado, vêm mui respeitosamente perante Vossa Excelência, propor a presente, AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL, em desfavor do BANCO SANTANDER, instituição financeira, inscrito no CNPJ n°: 33.066.408/0167-04 com endereço na Rua Santa Rita, nº. 34, Centro, CEP 75.503-210, na cidade de Itumbiara-Goiás, pelos fatos e fundamentos que a seguir expõe: 1-DOS FATOS No…

2 GESTAO DE FILAS E DE FLUXO DE CLIENTES O conceito de filas segundo Lovelock e Wright (2002, p.367) refletem na representação de uma linha de pessoas, veículos, entre outros objetos físicos ou intangíveis que aguardam sua vez para serem atendidos. As filas são ditas como um aspecto importante da gestão de serviços, e estão presentes em quase todos os sistemas prestadores de serviços, como: bancos, restaurantes, cinemas, etc. Segundo GIANESE (1994, p.167) “As filas e como elas são…

inscrito na OAB/ES sob o n. 21.438, com escritório sito à Rua Germano Nauman Filho, n. 413, Centro, Colatina-ES, Sala 201 – 2º andar, telefone 27- 3711-1537, propor à seguinte: AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS Em face de BANESTES SA - BANCO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO -......., pelos motivos de fato e de direito que passa a expor: DA GRATUIDADE DE JUSTIÇA Requer a Autora o benefício da gratuidade de justiça, nos termos da Legislação Pátria, inclusive para…

, residente e domiciliado na Av. José Alves Nendo, n. .... cep, na cidade de Maringá, estado do Paraná, vem respeitosamente à presença de Vossa Excelência propor a presente: AÇÃO DE INDENIZÇÃO DE DANOS MORAIS EM RAZÃO DA ESPERA EXCESSIVA EM FILA DE BANCO Em face de BANCO HSBC S.A, sociedade de economia mista, com C.N.P.J. 01.701.201/0001-89, sediado em Curitiba, 89 Estados do Paraná por sua agência 0464 - Urb Morangueira Av. São Paulo, 1127 - - Zona 07, na cidade de Maringá, estado…

DANOS MORAIS COM INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA em desfavor do Banco do Brasil, sociedade de economia mista, inscrita no CNPJ, pelos fatos e fundamentos a seguir expostos. DOS FATOS O Requerente se dirigiu até a agência do Banco Requerido no dia..., à......, com o intuito de efetuar o pagamento de um boleto bancário. No entanto, teve seu objetivo postergado através de um ato arbitrário do Banco Requerido, pois permaneceu na fila por 60 minutos, ou seja, 01 (uma) hora, até que…

Superior Tribunal de Justiça RECURSO ESPECIAL Nº 1.218.497 - MT (2010/0184336-9) RELATOR : MINISTRO SIDNEI BENETI RECORRENTE : BANCO DO BRASIL S/A ADVOGADO : ALESSANDRO ZERBINI R BARBOSA E OUTRO(S) RECORRIDO : PRISCILA BITENCOURT ADVOGADO : PRISCILLA BITENCOURT (EM CAUSA PRÓPRIA) EMENTA AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. ESPERA EM FILA DE BANCO POR MAIS DE UMA HORA. TEMPO SUPERIOR AO FIXADO POR LEGISLAÇÃO LOCAL. INSUFICIÊNCIA DA SÓ INVOCAÇÃO LEGISLATIVA ALUDIDA. PADECIMENTO MORAL, CONTUDO,…

DANOS MORAIS COM INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA em desfavor do Banco do Brasil, sociedade de economia mista, inscrita no CNPJ, pelos fatos e fundamentos a seguir expostos. DOS FATOS O Requerente se dirigiu até a agência do Banco Requerido no dia..., à......, com o intuito de efetuar o pagamento de um boleto bancário. No entanto, teve seu objetivo postergado através de um ato arbitrário do Banco Requerido, pois permaneceu na fila por 60 minutos, ou seja, 01 (uma) hora, até que…