Escolha 3 Criterios Do Premio Deming E Faça Uma Relação E

docente, pela estrutura proporcionada e pela qualidade do ensino, registro meus sinceros agradecimentos. vi Bem aventurado sabedoria, e conhecimento vii o o homem homem que que (Provérbios acha adquire 3:13). RESUMO O presente trabalho inicialmente realizará uma revisão na literatura tratando sobre a evolução histórica da qualidade, observando a questão conceitual e sua importância na realização de produtos, serviços além do seu…

e a evolução da Gestão da Produção OBJETIVOS DA UNIDADE • •Oferecer as noções da origem da Gestão da Produção; • •Debater sobre a questão da Gestão da Produção como uma área estratégica para as organizações; • •Classificar as organizações e a sua relação com o mercado. HABILIDADES E COMPETÊNCIAS • •Conhecimento da importância da Gestão da Produção nas organizações; • •Conhecimento da Gestão da Produção como uma área que oferece vantagem competitiva para a empresa; • •Aplicação dos…

de Produção, sob a orientação do Prof. Esp. Gilberto dos Santos. Bruno Fernandes Mancini Cristiani Rodrigues Eder Aparecido da Silva Gilberto Fukamatsu da Rocha Luis Cesar Pavan Wiliam Romagnoli Egydio Santa Bárbara d’Oeste, SP 2013 3 DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho à nossa família, em especial pai, mãe, esposa, filhos, namorada (o), amigos profissionais e pessoais, e todos que contribuíram voluntariamente ou não para a realização desse sonho. 4 AGRADECIMENTOS

br TRF 2a REGIÃO ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA PROFESSOR: MARCELO CAMACHO Sumário 1. Gestão por Processos ..........................................................................................................................3 1.1 Conceitos de Processo de Trabalho ..................................................................................................5 1.2. Evolução histórica da Gestão por Processo ..............................................................

Introdução à Qualidade 07 Aula 1: Evolução da Qualidade 07 Aula 2: Qualidade na Administração Moderna 13 Aula 3:Sistema de Qualidade 16 Aula 4:Norma ISO – 9000 e PBQP 18 Unidade 2 – Gestão da Qualidade em Bens e Serviços 21 Aula 5: A Qualidade na Produção de Bens 21 Aula 6:A Qualidade na Prestação de Serviços 25 Unidade 3 – Principais Instrumentos para a Qualidade 28 Aula 7: Os 5 S 28 Aula 8: PDCA e o Círculo de Controle de Qualidade

CONCORRÊNCIA COMPETITIVIDADE SER COMPETITIVO É, NO MÍNIMO, GERAR SATISFAÇÃO... Kotler (1996) nos ajuda a entender satisfação::: “Satisfação é o nível de sentimento de uma pessoa resultante da comparação do desempenho (ou resultado) de um produto em relação a suas expectativas”. PARA SATISFAZER É PRECISO ENTENDER E ATENDER AS EXPECTATIVAS DO CLIENTE.... Poder de barganha dos fornecedores A disputa de posição com os concorrentes atuais Poder de barganha dos consumidores…

que passa a reconhecer o trabalhador como ser humano, capaz de pensar, decidir e ser motivado. Nascem aí as teorias sobre Recursos Humanos. Foi também nesta década que as organizações passaram pela transformação para um sistema aberto com intensa relação com o meio ambiente, ficando provado que os sentimentos, atitudes e valores do homem afetam negativamente os processos organizacionais. Foi nesta década também que aspectos administrativos, de competitividade e mesmo ao surgimento,…

melhorias na qualidade de seus produtos e serviços, além da satisfação de seus clientes. Para diminuir o número de problemas ou falhas nos processos e garantir qualidade dos serviços, existem várias metodologias para serem adotadas pela empresa, logo, a escolha de uma metodologia adequada é, às vezes, muito difícil. O Lean Six Sigma foca no alcance das metas estratégicas, determinadas pela alta administração. É muito importante a utilização de ferramentas de métodos complexos como…

funcionários com a organização e a contribuição sócio-ambiental. Como elementos de um Sistema de Gestão, Cardella (1999) cita: 1. Princípio: base sobre a qual o Sistema de Gestão é construído; 2. Objetivo: Estado futuro que se pretende atingir; 3. Estratégia: Caminho para se atingir os objetivos; 4. Política: Regra, ou conjunto de regras comportamentais; 5. Diretrizes: Orientação que pode restringir os caminhos possíveis ou dar indicações de caráter geral, além de servir para…

desempenho 3. Sistema de informações 4. Quesitos dos sistemas de informações 5. Administração de sistemas de informações CDU: 658.5 (658.562) M 455 a Índice Introdução ..........................................................................................................11 Capítulo 1: Cultura da informação ...............................................................15 Capítulo 2: Informação estratégica-I...................................................................29…